우리 모두는 iPhone 5 블랙을 쳤던 문제를 기억합니다. 알루미늄은 "딱딱"하고 긁 히기 쉽습니다. 금속 색을 드러냈다 나머지 장치에서 크게 두드러졌습니다. 이러한 이유로 iPhone 5s에서 iPhone은 완전히 검은 색이 아닌 스페이스 그레이 색상으로 표시됩니다.
이제 매우 유사한 문제가 애플 시계 스포츠 이 같은 색상의 경우 모두 레딧 에서와 같이 공식 Apple 지원 다른 사용자가 시계 뒷면의 각인에 영향을 미치는이 문제를 노출합니다.
진실은보기만큼 이상하지 않다는 것입니다. 예를 들어 우리가 스포츠를 많이하는 경우 날씨 나 땀과 같이 매일 시계가받는 조건에 따라알루미늄에 약간의 손상을 줄 수 있습니다. 그러나 스포츠를 할 때나 일상 활동 중에 발생할 수있는 다양한 상황을 "고통"하도록 설계된 이와 같은 제품에서 기대하는 것은 아닙니다.
이 문제의 영향을받는 사람 중 하나 인 경우 Apple이 손상된 장치를 교체하고 있음을 알고 있으므로 회사의 기술 지원에 온라인으로 연락하거나 가까운 Apple Store로 이동합니다. 마찬가지로 독자들 사이에 사례가 있는지 알고 싶습니다. Apple Watch에 이미지에서 볼 수있는 기호가 표시되면이 항목 바로 아래에 댓글을 남길 수 있습니다.
안녕하세요, 저는 멕시코 출신입니다. 만자 니타가 지워지는 경우 기술 서비스에 전화하십시오. 제 케이스 번호를 알려 주시면 어떻게되는지 확인하겠습니다.
안녕하세요, 저도 그런 일이지만 스페이스 그레이가 아니라 은색입니다. 벌써 애플 스토어와 약속을하고 있습니다. 저는 바르셀로나에서 왔습니다. 내가 그것에 대해 말해주지.
나에게 일어난 일입니다. 수요일에 약속이 있습니다. 그들이 나에게 무엇을 말하는지 봅시다. 기술 지원에서는 채팅을 통해 다른 사람으로 변경하겠다고 말했습니다. 그리고 나는 그와 함께 수영하지 않고 그냥 뛰기 만합니다. 나는 또한 실리콘 등 보호대를 착용하고 있는데, 이것은 여전히 희귀합니다 ...
안녕하세요!
놀랐는 걸!! 나는 알루미늄 스페이스 그레이를 가지고 있고 위 사진에서와 똑같은 일이 일어났기 때문에 슈퍼 스크래치를하고있었습니다. 블록에서 바로 피켓을 피켓하고 많이 처리합니다. 무슨 일이 일어날 지 몰랐습니다. ,
내일 다른 주제를 위해 마르 베야 사과 가게에 약속이 있습니다.
방금 언급 한 색상과 동일하고 긁힌 자국을 확인했는데, 마치이 간행물의 사진이 내 시계에서 가져온 것 같습니다. 기술 지원에 전화하여 무엇이 작동하는지 확인하겠습니다.
시저와 똑같이 말할 수 있어요 26 일에 약속이 있어요
사진에서와 똑같은 일이 일어났습니다. 은색 사과가 있습니다. 근처에 Apple Store가 없기 때문에 온라인으로 기술 지원을 요청하겠습니다.
Jjj 안녕하지만 이미 Apple 시계를 청소했습니다. 프랑스에서 산 이후로 판매가 시작된 첫날부터 3 일 동안 50 분 정도에 웨이트 2 시간을 더하고, 넷째 날에는 30시 3 분 사이에 산악 자전거를 타고 나갑니다. 하루에 XNUMX 시간까지 쉬고 도착하면 다시 시작합니다. 젤을 통해 샤워를하면서 벗고 있지만 수돗물에 넣고 땀을 헹구고 흠 잡을 데가 없습니다.
추신 : 나무에 노크
글쎄, 페인트에서 떨어지는 사람들은 더럽 기 때문에 땀을 닦지 않는 시계입니다.
나에게도 똑같은 일이 일어 났고 그들은 완전히 새로운 것으로 바 꾸었습니다. 더 많은 사람들에게 일어났습니다.이 포럼에서 사진을 볼 수 있습니다.
http://www.foroiphone.com/foros/tema/116809-desconchada-pintura-parte-trasera-watch/#comment-1299241
그건 그렇고, 애플 스토어에서 약속을 잡으 신 여러분 모두에게 새 시계를달라고 요청하시면 얼마나 빨리 새로운 시계 교환 프로그램을 만들 것인지 알게 될 것입니다.
그리고 이것이 프리미엄 시계를 대체할까요? 나는 큰 사과 팬이지만이 장치는 프리미엄 시계와 비교됩니까? 안녕? 나는 신용을주지 않는다, 그것은 가장 엉터리 로터스에게도 일어나지 않는다 ... 어쨌든 ...
안녕하세요, 저는 Apple의 팬이며 진실은 우리가 항상이 브랜드에서 좋은 결과를 기대한다는 것입니다. 로고가없는 Apple 시계를보고 놀랐고 사실은 매우보기 흉해 보였습니다. 항상 실리콘 케이스와 함께 휴대했습니다. 구입 한 날부터 스포츠를하는 것만으로도 거의 사용하지 않고 젖지 않도록하고, 운동을 유발하는 땀을 흘릴 때마다 잘 말리는데, 이렇게 짧은 시간에 함께했던 것 같아 이상합니다. 하지만이 제품이 스포츠 활동과 관련된 다양한 유형의 테스트를 거쳤을 때 Apple이 해결책을 제공하기를 희망하고 약속을 잡았고 어떤 일이 일어나는지 볼 수 있습니다.
말한 것보다 빨리. 나는 온라인 서비스에 연락했고 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 (논리적으로) 정상이 아니며 현재의 서비스를 대체하기 위해 새 서비스를 보낼 것이라고 말했습니다. 내 걱정은이 새로운 남자에게도 같은 일이 일어난다는 것입니다.
제가 어제 말씀 드렸듯이 저는 제가 가진 또 다른 문제 때문에 마르 베야의 사과 가게에 있었는데 그들은 시계 문제에 대해 아무것도 몰랐습니다. 그들은 제가 전화 예약을해야한다고 말했습니다. 그래서 오늘 아침 저는 사과 관리에 전화를했고 내가 알지 못하는 문제를 설명 할 때 다른 고객에게 발생했을 수있는 문제를 설명했을 때 다른 사용자에게 어떤 일이 발생하는지 볼 수 있도록이 페이지의 링크를 제공하고 내 통화를 여러 감독자 (45 분 통화)에게 에스컬레이션 한 후 그들이 저에게 말했습니다. 단말기의 사진을 칩과 함께 이메일로 보내면 월요일에 전화를 걸어 해결책을 주겠다고했습니다.이 해결책은 단말기를 다른 것으로 교체하는 것뿐입니다. 그렇게 많은 사람들이 우리에게 정확히 똑같은 일이 일어나는 것은 불가능합니다. 월요일에 그들이 나에게 말한 것을 말씀 드리겠습니다.
인사말
귀하에 의해 발생하는 물리적 손상이 아니라 분명히 제조상의 결함이므로 귀하에게 알려야하며 영향을받는 우리 모두는 단말기의 변경을 요구해야합니다.
그들은 오늘 저에게 편지를 썼고 그들은 포럼의 다른 사용자들과 함께 제 단말기의 사진과 함께 제 이메일을 엔지니어링 부서에 전달했다고 말했습니다.
당신이 한 것처럼 iwacth 변경을 주장하기 위해 따라야 할 단계를 말해 줄 수 있습니까?
안녕하세요 Sebas,
나는 웹을 통해 지원 부분에 들어갔고, 그들은 지원이 필요한 장치를 묻고, 물리적 손상을 입은 시계를 클릭하고, 전화를두고,
제 사건에 대해 제가 아는 마지막 사실은 오늘 DHL이 제 집에 제 시계를 아일랜드로 가져 가고 있다는 것입니다. 그들이 그것을 조사하고 싶어서 제 시계를 가져 가려고하는데 그들이 제게 확신을주지 못했지만 제게 보내라는 명령을 내릴 거라고 말 했어요 새로운 것 ... 그것에 대해 말해 줄게.
나에게도 일어났습니다. 지원팀과 이야기하여 그들이 나에게 말하는 것을 보겠습니다.
기술 서비스에도 연락했습니다. 제 경우에는 두 개의 사과 시계 (하나는 아버지, 하나는 내 것)가 있고 하나는 흰색이고 다른 하나는 스페이스 그레이이며 사과는 둘 다 들어갑니다. 은색에서는 일부 글자조차 벗겨지고 스페이스 그레이에서는 글자를 통해 나타나며 결국에는 벗겨 질 것이 두렵습니다.
기술 서비스와 이야기 할 때, 애플 스토어에 가서 그것을보기 위해 약속을 예약 할 때 더 많은 시간이 걸릴 것이기 때문에 그들은 나에게 사진을 보내달라고 요청한 상관과 함께 나에게 일어날 것이라고 말했고 그들이 에스컬레이션했다고 말했습니다. 엔지니어링 부서에 이미 알려줄 것입니다. 이전에는 기술 서비스의 첫 번째 사람이 해결하기 어려운 문제이므로 새 문제를 보낼 것이라고 말했습니다.
애플 케어 담당자가 2 개의 시계에서 동시에 발생하는 것이 이상하다고 말했습니다.
그들이 나에게 무엇을 말하고 우리가 운이 좋은지 보자
제조상의 결함이라면 2 번에 동시에 일어나는 것이 이상 할 것이므로 같은 것을 가지고있는 사람과 뉴스를 읽은 사람의 포럼에 수십 장의 사진이 있습니다. 나 한테 일어난 일이라서 뉴스를 읽을 때까지 우연히했을 거라고 생각 했어! 이 사람들은 심각한 문제를 안고 있으며 아직 주류 언론에 진출하지 못했습니다.
AL, 당신은 내가 따랐던 것과 같은 단계를 따르고 있습니다. 그들은 서둘러 유통에서 철회되고 있음을 알려주지 만 나중에 DHL에 연락하여 검사를 위해 아일랜드로 보내도록 사진을 보내라고 말할 것입니다 ...
DHL이 어제 내 집에 와서 가져 갔는데 월요일에 전화를 걸 거라고 생각하고 새 것을 보내겠다고 말했으면 좋겠는데 ...
안부
Uli, 나는 당신의 사례를 따랐고 (글렌에 직접 가져가는 대신 내가 appleCare에 직접 전화를 걸었음에도 불구하고) 포럼과 다른 사진에서 사례 기고에 대해 언급했습니다. 그는 포럼이 너무 일반적이고 "감각적"이라서가 아니라 진실은 더 많은 사람들이 있다는 것입니다. 운이 좋기를 바라지 만, 해결하기 쉬운 문제가 아니기 때문에 확실히 새로운 문제를 보내드릴 것입니다. 다른 포럼에서는 문제없이 시계를 바꾼 것을 보았습니다. .
다시는 발생하지 않기를 바라기 때문에 일부 장치에서 문제가되기를 바랍니다. 직원 중 한 명에게 문제가 지속되면 더 높은 모델로 변경 (차액 지불) 할 가능성이 있다고 말했고 그는 그러한 옵션이 없다고 말 했으므로 몇 번에 고립 된 문제가되기를 바랍니다. 단위 ...
어떻게 지내고 있는지 알려주세요!
좋아요, 저는 제 사건에 대해 언급합니다. 나는 내 시계를 가져 갔고, 그들은 그것을 보았고 다른 것으로 바 꾸었습니다.이 시계의 실크 스크린에서도 같은 일이 일어나지 않기를 바랍니다. 일부는 해결책을 제시했습니다. 그것에 대한 의견, 인사
Chic @ s,
제 사건을 담당 한 사람이 제 시계를 검사 한 엔지니어링 부서에서 새 시계를 보내달라고 명령했다고 방금 전화를했는데,이 제품은 이미 배송 중이며 며칠 후에받을 것입니다.
이것이 아닌 또 다른 결말을 생각하지 않았지만 만족합니다.
이 제조 결함, 절차에 대한 인내심의 영향을받는 모든 여러분은 이미 변경 될 것이라는 것을 알고 있습니다.
안부
Sebas, 내 동생은 그 문제로 Marbella 가게에 갔고 그들은 그 문제에 대해 알고 있습니다. 그들이 많은 이야기를 가지고있는 것 같습니다.
제 동생은 한 달 전에 그것을 Marbella 매장에 가져 갔고 그들은 클레임 양식으로 협박 한 후 그것을 변경했습니다. 글쎄, 오늘도 같은 일이 일어난다. 그것은 벗겨지고 거의 착용하지 않습니다. 내가 매일 입는 나의 사과는 지워졌다. 나는 Apple과 이야기를 나눴고 그들은 그들이 그것을 바꿀 것이라고 말했고 나에게도 같은 일이 일어난다는 것을 이해한다고 말했습니다. 애플은이 문제에 대한 빠른 해결책을 제시해야 할 것입니다. 그렇지 않으면 그들이 해결할 수 없거나 해결하지 못하는 결함이기 때문에 우리는 돈을 돌려받을 권리가 있습니다.
그것은 나를 걱정하는 것입니다. 그들이 애플 워치 스포츠에서 페인트가 떨어져 나가는 것은 새롭고 이상한 일이며 기술 서비스에 보내진다는 말은 미친 것 같다고 믿고 싶어하는 것 같습니다. 그들이이 모델에 대한 "치료제"를 찾지 못한다면, 저에게 해결책은 차액을 지불하면 그들이 우월한 모델 (문자가 새겨 져있는 곳)을 주겠지 만 이것이 불가능한 것 같습니다. 나는 여전히 내 사건을 처리하는 요원과 어울리고있다. 내가 그들과 다시 이야기하자마자 나는 그들에게 다시 물을 것이다. 그러나 그들에게 새로운 시계를 돌려달라고 우리는 알고있다. 우리가 알고있는 페인트는 다시 떨어지고… 그것은 용납되지 않는다.
지금은 필요한만큼 여러 번 변경해야합니다.
나에게도 똑같은 일이 일어 났고 나는 그 이유를 알고 있다고 생각합니다. 문제는 Apple Watch를 보호하기 위해 보호 장치를 씌울 때 발생합니다. 분명히 충격으로부터 시계를 보호하기를 원하기 때문에 스포츠를 할 때 보호 장치 내부에 땀이 침투하면 건조하는 데 많은 비용이 들고 아래에 습기가 남아 있습니다. 문제의 키트는 시계를 재충전 할 때 온도가 올라가고 땀으로 인해 알루미늄의 페인트와 아노다이징이 사라지고 손상되어 시계의 결함이 발생한다는 것입니다. 내 시계는 기술 서비스 중이며 해결책을 기다리고 있습니다. 바르셀로나의 기계공 상점에 따르면 거의 확실하게 결함이 해결 된 새 시계를 제공합니다. 의심 스럽지만 모두에게 감사와 인사를 전합니다.
안녕 프랜, 말해주지. 나는 보호자가없는 시계를 가지고 있는데 그것은 나에게 일어났습니다. 내 동생도 보호자없이 그것을 가지고 있고 그는 거의 그것을 가져 가지 않았고 그가 스포츠없이 그것을 조금만 사용했기 때문에 그것은 벗겨졌습니다. 내가 이해하지 못하는 것은 운전자가 직접 변경하지 않은 방법입니다. 애플은 그렇게하도록 상점에 명령했다. 사실, Apple의 기술 서비스에 전화하면 약속을 잡아서 변경을받을 수 있도록합니다. 어쨌든 새 사람에게도 똑같은 일이 일어나지 않을 것 같네요. 형이 한 달에 그를 바꾸었을 때 그에게도 같은 일이 일어났기 때문입니다.
감사합니다 Ignacio. 설명을 위해. 사실은 보호자를 착용하고 땀을 흘리는 것이 문제라고 생각했습니다. 문제는 배터리 충전으로 인한 열을받을 때 페인트의 결함과 알루미늄의 양극 산화로 인한 것이어야합니다.
기계공으로서의 애플과 관련하여, 그들이 내게 전화를해서 그것을 주러 오자마자 내 말을들을 것입니다. 왜냐하면 나는 그들이 어떻게 15 일 동안 시계없이 나를 떠날 수 있다고 주장했기 때문입니다. 그게 절차라면 애플은 그렇다고 대답했다. 애플 워치로 모든 일상 활동 등을 모니터링하는 데 사용되는 경우, 보증 결함으로 인해 시계없이 15 일이됩니다.
안녕하세요. 나에게도 같은 일이 일어났습니다. 사과가 사라졌습니다. 나도 프로텍터를 쓰지 않고 스포츠 제로 물론 지금은 땀이 나기 때문에 더위가 있지만 충전을 위해 벗을 때마다 시계를 건조하게 유지합니다. 일요일 오후 18.30시 15 분에 xanadu AppleStore에서 약속이 있습니다. 내가 XNUMX 일 동안 시계없이 방치되었다는 말이 나에게 잘 어울리지 않을 것이기 때문에 지금 당장 바꾸길 바랍니다. 제조상의 결함임이 분명합니다. 그리고 나는 그것이 나에게 다시 일어날 때 (다시 일어날 것이기 때문에) 그에게 우유를 주어 다시 변하게 할 것이라고 말할 것입니다. XNUMX 년 무상 보증 종료시 안 좋은 점은 새 제품으로 이전에 해결하지 못해 결함이 수정 되었기 때문에 어떻게 될지 보자 ...
안녕하세요, 알루미늄 사과 시계 스포츠에서 저에게도 같은 일이 일어났습니다. 뒷면에는 로고가있는 알루미늄 조각이 없어졌습니다. 그러나 말 그대로 싱크 홀이 있습니다! 그리고 정면의 왼쪽 하단에서도 저에게도 같은 일이 일어났습니다. 다음주 수요일에 나는 그들이 나에게 말하는 것을 볼 것입니다. 나는 스포츠와 땀을 흘리지 만 알루미늄이 부서지는 귀중한 이유가 아닌 것 같습니다! 다소 실망 스럽지만 적어도 대답은 ... 사진을 첨부하고 있으니 꼭 보시길 바랍니다.
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똑같은 일이 일어난 또 하나. Apple에 전화하면 내가 보낸 몇 장의 사진으로 내 사례를 검토하고 있습니다. 나는 대답을 기다리고있다. 그림을 그리는 순간 내게 남은 것은 애플 사과가있는 곳뿐입니다. 매우 호기심이 많으며 이것이 오용이 아니라는 것을 알기에 충분한 사례가 있습니다. 이 실패가주는 느낌은 우리가 장치에 지불하는 대가에 대해 매우 유감입니다. 그들이 무엇을하는지 보자. 그러나 나는 다른 동료들보다 더 나아 간다. 그들은 차액을 지불하지 않고 우리에게 더 나은 모델을 주거나 돈을 직접 반환해야한다고 말한다.
안녕하세요. 위에서 언급했듯이 20 월 2 일에 Apple Watch를 Apple에 가져 갔고 그들은 (스트랩없이) 보관했고 30 주 후에 다른 위치로 이동하기 위해 전화를 걸어 분석하고 다른 위치를 주라고했습니다. 내가 정확하게 기억하면 15 월 2016 일에 나에게 주었다. 며칠 전, 19 년 2015 월 2016 일에 다시 나에게 일어났습니다. 사과가 떨어졌고 나는 등을 덮는 보호대를 착용하지 않고 여전히 운동을하지 않습니다. 유일한 것은 사용으로 인해 발생할 수있는 땀이며 언젠가 다른 날보다 더 따뜻하지만 시계를 충전 할 때 종종 건조합니다. 또한 스포츠 버전이라는 점을 감안하면 스크린 인쇄를 망치는 땀이라는 점을 감안하면 농담처럼 보일 것입니다. 30 월 2016 일 화요일에 천재와 다시 약속이 있습니다. 시간이 지났고 모든 것이 여전히 동일하다는 것을 알기 때문에 이것은 고쳐지지 않을 것입니다. 제가 가진 희망은 제가 2 년 469 월에 처음 구입 한 이후 새 제품을 주면 보증이 갱신되고 XNUMX 년 XNUMX 월에 만료되는 대신 Apple 웹 사이트에서 보증이 얼마나 남아 있는지 확인하는 것입니다. XNUMX 년 XNUMX 월 XNUMX 일에 애플 워치 XNUMX 개를 받았을 때 종료된다는 점을 지적합니다. XNUMX 개월마다 장치가 화면 인쇄에서 떨어지는 것은 내 잘못이 아니기 때문에 이렇게 계속되기를 바랍니다. 그것은 사용상의 문제도 아니고 나의 문제도 아니라 명확한 제조상의 결함이다. 진실은 그것이 눈에 보이는 것이 아니라는 것입니다. 그러나 나는 그들이 일을 잘하지 않았기 때문에 € XNUMX를 가진 장치를 "마모"착용해야하는 것을 원하지 않습니다. 결함이 수정 된 시계를 꺼내고
로즈 골드 Apple Watch가 있는데 똑같은 일이 일어났습니다. 스포츠 용으로 설계된 액세서리에서는 이것을 기대하지 않았습니다. 아니면 노트 7의 폭발하는 배터리만큼 터무니없는 것이지만 고품질의 Apple 제품에서 나오는 많은 것을 남겨 둡니다. 보증 서비스가 제조 및 설계 결함을 보완하기를 바랍니다.
지난주에 다시 가져 왔습니다. 이번이 다섯 번째입니다. 다른 시간에 그들은 그것을 Breda로 가져 가서 아마도 새로운 것을 주었다. 스트랩이나 충전기없이 상자 만. 이제 Genius Bar에서 이메일로 말한 내용에 따르면 더 많은 시간을 가져와 제 케이스를 에스컬레이션했기 때문에 원래 상자와 새 보증으로 새 케이스를 줄 것이라고 말했습니다. 원래 상자가 있고 새 보증이있는 새 제품은 스트랩과 충전기, XNUMX 년 보증을 다시 구매할 때와 같다는 것을 이해합니다. 그렇지 않으면 제가 한 것과 똑같을 것이기 때문입니다. 다른 시간. 나는 이미 그들에게 아주 잘 대답했다. 그러나 나는 그것이 나에게 계속 될 것이고 물론 나는 그것을 계속할 것이라는 것을 안다.
지난주에 다시 가져 왔습니다. 이번이 다섯 번째입니다. 다른 시간에 그들은 그것을 Breda로 가져 가서 아마도 새로운 것을 주었다. 스트랩이나 충전기없이 상자 만. 이제 Genius Bar에서 이메일로 말한 내용에 따르면 더 많은 시간을 가져와 제 케이스를 에스컬레이션했기 때문에 원래 상자와 새 보증으로 새 케이스를 줄 것이라고 말했습니다. 원래 상자가 있고 새 보증이있는 새 제품은 스트랩과 충전기, XNUMX 년 보증을 다시 구매할 때와 같다는 것을 이해합니다. 그렇지 않으면 제가 한 것과 똑같을 것이기 때문입니다. 다른 시간. 나는 이미 그들에게 아주 잘 대답했다. 그러나 나는 그것이 나에게 계속 될 것이고 물론 나는 그것을 계속할 것이라는 것을 안다.
좋은 오후, 시계가 나에게 일어 났고, 나는 Apple에 연락하여 외관상의 손상이기 때문에 변경하지 않겠다고 말했습니다. 그들은 케이스를 엔지니어링 팀으로 에스컬레이션했으며 그들이 말한 것은 실제 구매 인보이스를 보여야한다는 것입니다. 구매 후 10 개월 후에 청구서를 보관할 수 있기 때문에 또 다른 문제는 보증이 내가 시계를 구매 한 곳, 콜롬비아에 살고 있고 미국에서 구매 한 시계에만 적용된다는 것입니다. 각각의 변경 사항에 대한 시계를 보냈지 만 불가능했습니다.
이미 두 대의 장치를 사용하거나 시계 중 하나가 변경되었지만 다른 하나는 내가 더 이상 변경하지 않았고 친구로서 등에서 제거하거나 제거해야한다고 Apple에 대해 나에게 댓글을 달았습니다.