다시 한 번 Apple이 제공하는 보증 조건 (이 경우 새로운 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus에 대해)이 면밀히 조사되어 소비자 및 사용자 조직 (OCU)이 이미 불만을 제기했습니다. 마드리드 커뮤니티 Cupertino 회사를 "오해의 소지가있는 광고"라고 비난 iPhone 7 광고 중 하나에서.
특히이 불만은 iPhone 7의 새로운 방수 기능에 대해 언급합니다. 이러한 방수 기능과 Apple 보증이 잠재적 인 물 손상을 보장하지 않는다는 사실 사이의 불일치.
iPhone 7의 가장 스페인 지역에서 오해의 소지가있는 광고
OCU (Organization of Consumers and Users)는 마드리드 커뮤니티에 iPhone 7 발표 중 하나를 고려하면서보고했습니다. '소비자를 오도하는' '오해의 소지가있는 광고'.
문제의 광고는 "Leap"입니다. 바르셀로나 올림픽 수영장에서 촬영 한이 XNUMX 분 길이의 장소에서 우리는 어떻게 새로운 iPhone 7은 젖은 상태에서도 완벽하게 작동합니다.. iPhone 7은 방수 기능이 있으므로 Apple에서 광고합니다. 이것은 구매자가 iPhone 7을 구입하면 젖을 수있는 단말기를 얻게되며 큰 문제없이 계속 작동 할 것이라는 느낌을줍니다. 하지만 동시에이 기능이 홍보되고 있습니다. "법적 보증은 액체로 인한 손상 가능성을 명시 적으로 배제합니다.". 이것이 OCU의 견해에 따르면 "소비자를 오도"하고 "오도하는 광고"의 명확한 예를 구성하는 것입니다.
소비자 및 사용자 조직이 제안하는 것은 매우 간단합니다. 특정 제품 기능이 광고되고 동시에 제조업체가 제공하는 보증에서 제외되는 것이 어떻게 가능합니까?
수영장에서 스페인 식 느낌이 가미 된«Dive»광고를 기억합시다.
이전에이 광고를 본 적이없는 사람들을 위해, 그들은 수영장의 물이 튀었을 때 계속하는 것처럼 물로 덮인 테이블에있는 iPhone 7이 문제없이 음악을 계속 재생하는 방법을 보았을 것입니다. 누구나 iPhone 7이 방수라고 생각할 것입니다. 그러나 그 보호가 실패하면 보증이 적용될 것이라고 생각합니다. 음 ... 아니! 광고 끝에서 읽을 수 있듯이 가능한 액체 손상은 법적 제품 보증에서 명시 적으로 제외됩니다..
Apple은 보증 규정을 위반할 것입니다.
소비자 및 사용자 조직이 표현한 바와 같이 공개 iPhone 7의 공식 보증에서 Apple의 액체 손상 제외는 보증에 관한 법률 위반, 판매자는 광고에 반영된 제품의 모든 특성에 대해 보증을 제공 할 의무가 있습니다.. 즉, 광고 끝에서 발견되는 작은 경고는 결코 더 잘 말하면 젖은 종이라는 것입니다.
광고가 나타내는 내용과 Apple이 제공하는 서비스의 현실 사이의 모순은 소비자가 방수 기능이라고 생각하고 휴대폰을 구입 한 소비자를 오도 할 수 있지만 그로 인해 발생할 수있는 손해에 대한 보장은 없습니다. . 따라서 OCU는 오해의 소지가있는 광고라고 생각합니다. (OCU)
내가 말했듯이, iPhone 7에 대한이 발표는 이미 마드리드 커뮤니티 이전에 OCU에 의해 비난되었습니다. 고소장에서 조직은 구매자간에 발생할 수있는 "혼란"으로 인해 광고 수정 또는 철회를 요청합니다..
그리고 상상할 수 있듯이 불만은 여기서 끝나지 않습니다. OCU는 또한 Apple에 제재를 요청했습니다. "이러한 유형의 관행이 반복되지 않고 소비자 권리를 침해하는 회사에게 이익이되도록 회사의 발표의 영향과 사업 규모에 비례하여."
그들은 또한 프리젠 테이션에서 "애니메이션 컬러 방울"을 배경 화면으로 보여 주었는데, 지금까지는 포함되었지만 애니메이션은 아니 었습니다.
속임수는 어디에 있습니까? 광고는 스피커가 환상적이라고 분명히 말하고 있습니다. 아이폰이 방수라는 것이 아닙니다. 그것이 광고에 산산조각이났다는 사실은 그것과 관련이 없습니다. 모든 일이 발생하는 수천 개의 광고가 있습니까? 그리고 이것이 그들이 비난을받는 이유가 아닙니다. 광고에서 다음과 같이 말하는 것은 오해의 소지가 있습니다. 이건 방수입니다!, 그들은하지 않습니다.
고소해야 할 직업은 보험 회사입니다.
우리가 애플을 좋아하고 아이폰을 좋아한다고해서 회사가 뭔가 잘못했을 때 다른 방향으로 바라보아야한다는 변명이되어서는 안된다. 그리고이 경우 그가 잘못했다는 것은 분명합니다. 분명히 광고는 iPhone 7이 젖 으면 계속 잘 작동한다는 인상을 주지만 실제로 젖어 고장 나면 보증 기간이 있어도 Apple이 인수하지 않는다는 것이 밝혀졌습니다. . Apple은 iPhone 7을 방수 기능으로 광고합니다. 웹 사이트의 iPhone 7 메인 페이지 (http://www.apple.com/es/iphone-7/) "물과 튀김에 대한 저항성"은 광고에서 정확히 볼 수있는 것입니다. 수영장의 일반적인 상황에 대한 광고입니다.이 광고는 한 번도 극화 또는 아무것도 말하지 않습니다. 스타일, 예를 들어 차량과 같은 다른 광고에서 눈에 띄는 것. 문제는 더 이상 OCU가 옳은지 아닌지 (법적으로 올바른지)가 아니라 다음과 같은 질문을하는 것입니다. iPhone 7이 물에 강하고 물이 튀는 경우 Apple은 왜 이것을 보증에서 제외합니까?
당신은 방어 할 수없는 것을 옹호하고 있으며, 특히 Apple이나 다른 회사를 좋아하는 경우가 발생하지만 이러한 유형의 관행을 옹호하거나 정당화하는 것은 의미가 없습니다. José가 지적한 것처럼 iPhone 7이 방수 기능이 있다는 것을 누구나 알고 있습니다. 나중에 Apple은 광고하는 특성과 관련하여 발생한 손해를 덮기 위해 손을 씻고 싶어합니다 (모든 브랜드 또는 회사와 동일).
그렇다면 직업이 소니와 SAMSUMG도보고하지 않는 이유는 더 많은 이유가 있습니다.이 터미널은 IP68이기 때문입니다. 그러나 물로 인해 손상된 경우 이러한 회사는 보증을받을 수 없습니다.
나는 그 단말기의 보증 조건을 모르지만 실제로 당신이 말한 것처럼 다른 사람들이 잘못한 것이라고 가정하면 Apple도 그렇게한다는 것을 정당화하지 않습니다. 사실, 저는 Apple 사용자로서 다른 사람들과 차별화되는 많은 이유 중 하나가되기를 바랍니다. 반면에 우리는 Apple에 대한 불만이 이미 다른 브랜드를 비난하는 것보다 OCU에 훨씬 더 많은 홍보를 제공한다고 가정하고 인식해야합니다. 결국 모든 사람은 자신의 이익을 가지고 있습니다. 그러나 어쨌든 잘못된 것은 여전히 잘못된 것입니다. 누군가가 그것을하고 있으며 사용자로서 우리는 해를 입은 유일한 사람이 우리 자신이라는 것을 가장 먼저 깨달아야합니다.
그것은 물과 같은 액체가 아닙니다. 그것이 무엇을 의미하는지 정확히 아는 것이 필요합니다.