지난주에 나는 내가 불운했다 Macbook Pro 배터리가 파손되었습니다. 올해 XNUMX 월에 구입했습니다. 아시다시피 스페인에는 Apple Store가 없으며 Apple Shop에는 기술 서비스가 없습니다. 이것이 내가 스페인에있는 Apple이 승인 한 기술 서비스 센터에 간 이유입니다. K-Tuin 상점.
마드리드에는 두 개의 상점이 있습니다. 하나는 지하철역에 있습니다. 쿠스코 다른 하나는 Opera. 나는 쿠스코에 갔는데 진실은 내가별로 행복하지 않다는 것입니다. 상점은 Apple Shops보다 더 나쁜 레이아웃을 가지고 있으며 고객 서비스는 많이 필요합니다.
그들이 당신을 돌볼 때 그들은 테이블이나 바로 향하지 않습니다 Apple Store와 비슷하지만 가능한 한 서비스를 제공합니다 (iMac 상자 위, Macbook Pro조차 맞지 않는 작은 바 등). 새 Macbook (unbody)이 어떻게 열렸고 하드 드라이브가 상자 위에서 분해되었는지도 확인할 수 있습니다. 게다가 문제에 대한 해결책이나 설명이 완전하지 않았고 그들은 가난한 여성을 비난한다고 주장했습니다. 집에서만 새 Mac을 사용했습니다. 노트북의 문제는 하드 드라이브에 불과했습니다. 확실히 보안이 잘되지 않았던 것 같습니다.
나의 경우에는, 배터리 문제 내가 이미 알아 차렸고 내가 댓글을 남긴 것은 완전히 무시되었고 그들은 4 일 안에 그것을 보장하기로 선택했습니다 !!! 그들은 나에게 전화를 걸어 검사 결과를 알려줄 것입니다. 나는 기본적으로 거의 아무것도 할 수 없기 때문에 컴퓨터 과학 학생이고 컴퓨터가 없어서 (연습, 공부 ...) 긴급 진단 그리고 그들은 비용이 80 유로 (합리적이지 않음) 그래서 나는 그것을 정상으로두기로 결정했습니다.
5 일 후그들은 나에게 전화를 걸어 배터리에 문제가 있다고 말하고 (그들이 생각했던 것처럼 그럴 수 없습니다) 내가 그를 데리러 가고 7 일 후에 그는 새 배터리를 가져 오기 위해 다시 전화 할 것이라고 말했습니다. 나는 또한 충전기에 대해 물었고 (때로는 고장 났고 표시등이 켜지지 않고 배터리가 잘 충전되지 않는 것 같았습니다) 그들은 완전히 무시했습니다.
일단 컴퓨터를 되찾은 후 (물론 배터리없이) 컴퓨터를 켰을 때 모든 암호를 덮어 씁니다 (나는 친절하게 제거하겠다고 제안했지만 거절했기 때문에 나는 즐겁지 않았습니다) 그리고 그들이 한 모든 것은 프로그램을 다운로드하는 것입니다 코코넛 배터리 만드는 데 사용되는 배터리 분석, 누구나 집에서 할 수있는 분석. 이것을 실제로 하드웨어 테스트라고 부를 수 있습니까? 기필코 아니다.
이 기사에서는 두 가지를 수행하려고합니다. 첫 번째는 K-Tuin을 비판하는 것입니다. 그리고 지금 마드리드에있는 Apple Store를 요청하십시오! 우리는 하나를 원하고 그것을 필요로하며 좋은 기술 서비스를받을 자격이 있습니다. Apple 보증하에 iPhone을 받았을 때 3 일이 걸렸습니다. iPhone을 수령하고 검사 한 다음 제게 (그리고 모두 우편으로) 반환했습니다. 두 번째는 일련의 게시물을 소개하는 것입니다. 우리 아이팟과 아이폰이 컴퓨터에 얼마나 의존하는지에 대해
사실 K-tuin의 정책은 Apple Store의 정책과 비교할 때 훨씬 더 많이 바라는 것입니다.
이번 여름에 나는 약 90 유로의 가치가있는 아이폰 용 작은 액세서리를 샀고, 그것을 사기 전에 내가하고 싶은 일을했는지 물었고 그들은 긍정으로 대답했다. 내가 집에 도착했을 때 놀랍게도 나는 내가 요청한 것을 아무것도하지 않았습니다 !!!, 나는 제품을 반품하기 위해 다음날 돌아 왔고 그들은 사장님이 여기에 없다고 말하고 그녀가 일주일을 기다린다고 말합니다. , 그녀를 장착하지 않은 것에 대해 나는 수락하고 7 일 후에 나에게 전화하라고 말합니다. 9 일 후 기다림에 지쳐 전화를해서 예, 사장님이 이미 도착했습니다. 티켓과 액세서리를 가지고 거기에 나타나고 사장님이 사장님이 아니오라고 말씀하셨습니다. 상자가 열려 있습니다 (아마도 상자를 열지 않고 내부를 볼 수있는 X-ray가 있다고 생각했을 수도 있습니다).하지만 이미 K-tuin 반품 작업에 대해 조언을 받았기 때문에 소비자 권리에 대한 몇 가지 기사와 함께 불만 책자의 위협과 결과적으로 OCU의 불만은 내가 요청한대로하지 않은 제품에 대해 돈을 반환하는 데 동의했습니다.
그래서 첫째로 그들은 그들이 판매하는 제품을 알지 못하여 날마다 전문성을 거의 나타내지 않으며 둘째로 그들은 당신이 그들을 신고하겠다고 위협하지 않는 한 그들이 준수한다고 말하는 (티켓에 인쇄 된) 규칙을 따르지 않는 것에 대해 아무런 불만이 없습니다. . 요컨대, 우리 스페인 마케로가 허풍이나 예의없이 riffraff의 진통에 빠진 것은 부끄러운 일입니다.
안녕하세요, 더 많은 사람을 속이지 않도록이 정보를 모든 사람과 공유하고 싶습니다. KTUIN 상점에서 구매하지 마십시오. 판매하는 모든 것은 이미 Apple에서 수리되었습니다. 모든 것은 결함이 있습니다. 그리고 최악의 것은 보증이 있어도 응답하지 않는다는 것입니다. 나는 전화를 샀고 XNUMX 개월 후에 완전히 꺼졌고 응답하지 않은 것에 대한 대답은 전화가 변조되었다는 것입니다. 그것은 비열한 것입니다. XNUMX 개월 사용으로 아이폰을 손상시키기 위해 구입하는 사람. 아무도.
어제 애플과 약속을해서 KTuin이 보낸 기술 서비스에 전화를 받으러 갔다. 내부 부품이 원본이 아니기 때문에 변경할 수 없다고 말하면 놀랍습니다. 더 훔친 느낌이 들지 않습니다. 이제 월요일에 먼저 소비하십시오. 이 일이 발생한 사람에게 소비를 신고 한 사람에게 납득하지 마십시오.
이 상점에서 구매하기 전에 정보를 검색해야합니다.
최소한 청구서를 작성해야한다고 생각합니다. 이미 경고 한 것에 대해 80 유로를 청구하는 것은 사기와 매우 유사하며 암호를 무효화하는 불법적 인 행위입니다.
알다시피 나는 그들에게 막대기를 꽂았 고 변호사와 상담 할 기회가 있다면 더 좋습니다.
어쨌든 보험 청구서.
오디오 라인에 소음을내는 G4와 그들이 겪고있는 일에 한 번 넣었고, 결국 AppleCare가 조치를 취하고 추가 비용없이 G5로 변경했습니다.
울지 않는 사람은 젖을 먹지 않습니다.
인사
마드리드에는 K-tuin에 대한 흥미로운 대안 이상이 있습니다. 제가 정말로 필요한 제품 (물론 사용하지 않고)을 구입 한 지 한 달 후에 개봉 한 제품 (ipod-tv 케이블)을 변경하면 방문합니다. 그것은 많이 말한다
우리 동네 Moratalaz에는 공식 Apple 기술 서비스가 있습니다.
Apple 전용이며 K-Tuin과 관련이 없습니다.
나는 MacBook을 여러 번 가져 왔고 완벽하게 2 개를 가져 왔습니다. 하루에서 다음 날까지 해결 한 배터리 때문입니다.
바르셀로나에는 기술 서비스를 제공하는 XNUMX ~ XNUMX 개의 Apple 매장이 있습니다. 나는 다른 도시에서도
저는 마드리드에서 K-tuin, Benotac, Ademac의 기술 서비스를 이용했으며, 기술 서비스가 끔찍하지는 않더라도 나쁘다고 말할 수 있습니다. 나는 결함이있는 MacBook Pro를 가지고 갔고 XNUMX 개월 동안 다른 제품을 서비스 한 후 이미 돈을 돌려 받기 위해 Apple에 편지를 썼습니다. 그들이 해주신 하나님 께 감사하지만, 이러한 끔찍한 기술 서비스를 추천하고 인정하는 것은 애플 자체라고도 말해야합니다.
안녕하세요, 저는 운이 좋았고 진실은 K-tuin에 문제가 없었지만 오랫동안 Microgestió에서 구입했습니다. 치료는 매우 친절하고 그들은 나를 잘 돌보고 기술 서비스 문제가 있었을 때 문제없이 나를 위해 해결했습니다.
개인적으로 저에게 일어나는 이런 일은 애플의 이미지를 많이 손상시키고 K-tuin의 소유자들에게 손상을 입히기 때문입니다.
K-tuin을 소유했다면 허용 하시겠습니까? 전문성이 부족하다는 것을 알게되면 눈 깜짝 할 사이에 누구든 쫓아 버리기 때문입니다!
또한 MacBook에서도 비슷한 문제가 발생했습니다. XNUMX 년이 지난 후에 갑자기 하드 디스크 바늘이 디스크에 "고착"되어 부팅이 중단되었습니다. 나는 그를 마드리드의 공식 기술 서비스로 데려 갔는데, 지금은 이름이 기억 나지 않는 Cuatro Caminos 근처에 있습니다.
긴 일주일 후 그들은 고정 된 Mac을 나에게 반환했고 다른 하나가 충돌했기 때문에 하드 드라이브를 바꿨습니다. 보증 기간이 XNUMX 년 줄어들고 완전히 새로운 MacBook이 생겼습니다.
내 데이터는 이미 미국으로가는 중이었기 때문에 하드 드라이브에서 데이터를 복구 할 수 없었고 AppleCare는 저에게 망할 사건을 지불하지 않았습니다.
그 이후로 단 하나의 문제는 아니지만 모든 것, 모든 것, 모든 작업을 200 년 동안 잃었습니다 🙁 그 이후로 XNUMXGB 외부 FireWire 디스크에 TimeMachine을 사용하여 매일 백업하고 밖으로 ...
바라건대 우리의 말을 듣고 마침내 Apple Store Spain을 갖고 이러한 모든 속임수와 나쁜 서비스를 피할 수 있습니다 ...
마드리드에서는 Benotac을 선호합니다. 나는 그들과 아무런 문제가 없었습니다.
Ez Zaragoza도 하나 있습니다. 저에게 다음과 같은 일이 일어났습니다. 저는 그곳에서 iPhone 3G를 사러 갔고, 그들은 영구성 문제를 해결하기 위해 movistar에 전화하라고 말했습니다 (나는 아직 movistar에서 구입 한 마지막 휴대폰을 만나지 않았습니다). 그래서 저는 그들에게 말했습니다. C를 위해 그들을 줘… 나는 영국 법원에 갔다. 그들이 10 분 안에 내게 그것을 한 곳? 다음 주에 충전기가 다 타서 영국 법원에 가서 그 지역의 사과 관리자에게 전화를 걸어 사라고사의 공식 기술 서비스 인 k-tuin에 가야한다고 말했습니다. 나는 그날 아침에 갔고 그들은 내가 거기에서 그것을 사지 않았기 때문에 그들은 그것을 가져 가지 않을 것이라고 말했습니다. 그래서 나는 불만 시트를 올릴 것이라고 말했습니다. 그들은 똥을 만들었고 나에게서 그것을 가져 가고 싶었지만 나는 그것을 그들에게주지 않았고 그들에게 주장을했습니다. 나는 영국 법원으로 돌아 왔고 거기에서 그들은 아무런 문제없이 그것을 다른 것으로 바 꾸었습니다. 네, 애플 매니저 k-tuin (k-tuin에서 나에게서 가져 갔어야한다고 말했습니다). 이 가게에있는 것들은 m…. 그리고 일부 c…. 수치심.
Mundi 나는 당신의 "비판"을 읽을 때 내가 생각한 것을 말해야하는데, 우리가 컴퓨터 과학자이기 때문에 당신의 컴퓨터를 기술 서비스에 데려가는 것은 우스꽝스러워 보입니다.
심각한 문제가 있습니다. 저는 살라망카 출신입니다. 아이폰을 50cm에서 땅에 떨어 뜨려서 작동하지 않습니다. 여기서 수리 할 수 없습니다. 어디로 가져갈 수 있는지 긴급하게 알고 싶습니다. 제 아이폰은 싱가포르에서 왔습니다. 스페인에는 공식 서비스가 없습니까?
대답 해주십시오. 감사합니다
23 월 1 일 우리는 발렌시아의 K-tuin 매장에서 친구를위한 ipad를 선물로 샀습니다. 우리는 두 가지를 명시 적으로 물었습니다. (2) 환불이 마음에 들지 않으면 환불을 허용했는지; (2) ipad2가 ac / p가 될 경우. 그는 그들이 문제없이 돌아 왔고 ipad5가 언제 나올지 모른다고 말했습니다. 내 친구는 선물을 좋아하지 않았고 시계를 선호했습니다. 2 일 후 매장에 들르기 전에 ipad14가 시장에 출시되었습니다. · 며칠 후 매장에 들러 ipad를 반환합니다 (여전히 개봉하지 않음). 놀랍게도 지금은 내가 명시 적으로 요청했고 일반적인 반환 정책에 반환 가능성이 포함되어 있음에도 불구하고 나를 반환하지 않는다고합니다. XNUMX 일. 우리가가는 가짜. 믿을 수있는 가게가 아닙니다. 나는 그것을 추천하지 않는다.