Timo Cooko įmonė išsiuntė atsiprašymo laišką kūrėjui po to, kai ji buvo pašalinta iš „App Store“, o „Apple“ teigė, kad tai įvyko dėl klaidos. Aptariama programa yra programa „Sm'algyax Word“ kurio tikslas - skatinti vietinės kalbos sm'algyax kalbą.
Iš „Apple“ jie apkaltino kūrėją nesąžiningi ir apgaulingi veiksmai ir pašalino ją iš programų parduotuvės - programos, neturinčios jokių problemų „Play“ parduotuvėje, kur ji buvo prieinama nuo praėjusio liepos, tą patį mėnesį, kai ji buvo paleista „App Store“.
Ši programa yra frazių ir žodžių žodynas „Sm'algyax“, kurį galite rasti svetainėje FirstVoices.com, ir jo tikslas - išsaugoti kalbą ateinančioms kartoms. Ši programa buvo ištraukta iš „App Store“, kai ji pasiekė 600 atsisiuntimų, todėl pateko į dešimt dažniausiai atsisiunčiamų programų švietimo kategorijoje.
Programos kūrėjas Brendanas Eshomas keletą kartų susisiekė su „App Store“ priežiūros komanda, tačiau negavo jokio atsakymo, todėl jis pagaliau nusprendė susisiekti su „Consumer Matter“, kuriam labiau pasisekė jo prašyme „Apple“
„Apple“ atsakė į prašymą Vartotojų informacijos lenta, kurioje teigiama, kad „Eshom“ kūrėjo paskyros uždarymas buvo klaida:
„App Store“ vientisumo išlaikymas yra atsakomybė, į kurią žiūrime rimtai, norėdami užtikrinti savo klientų saugumą ir suteikti kiekvienam kūrėjui platformą pasidalinti savo ryškiausiomis idėjomis su pasauliu.
Deja, ši kūrėjo programa, kuri yra puikus pavyzdys, kaip technologijas galima panaudoti kultūriniam supratimui įveikti, klaidingai buvo pašalinta iš „App Store“.
Mes apgailestaujame dėl šios klaidos ir atsiprašome pono Eshomo už jam sukeltus nepatogumus. Nuo tada atkūrėme jūsų kūrėjo paskyrą ir programą ir toliau stengsimės tobulinti savo procesus, kad tai nepasikartotų.
