2018 m. Pradžioje vienas iš ginčų, galinčių labiausiai paveikti įmonę, pastaraisiais metais buvo atskleistas būstinėje Kupertino mieste. Šis ginčas labai pakenkė įmonės įvaizdžiui. Mes kalbame apie programinės įrangos funkcija, kuri sumažino „iPhone“ našumą kai baterija nebuvo geros būklės.
Norėdami pabandyti suklaidinti pateisinę, kodėl pridėjote šią funkciją, „Apple“ sumažino baterijų keitimo programos kainą iki 29 eurų, nuo beveik 100 eurų kainuoja, atsižvelgiant į aptariamą įrenginį. Ši baterijos keitimo programa buvo dar viena priežastis, turėjusi įtakos pasauliniams „iPhone“ pardavimams 2018 m., O pardavimai sumažėjo pirmą kartą per kelerius metus.
Kai paaiškėjo daugiau informacijos apie „Apple“ įdiegtą funkciją su „iOS 10.3.2“ ir kita sulėtino procesoriaus našumą, kad prailgintų baterijos veikimo laiką kad būtų išvengta to, kad, kol pasirodys aukščiausias našumas, tai bus staiga išjungta, vis daugiau vartotojų ir vartotojų asociacijų iš viso pasaulio, kurie pradėjo bylinėtis su „Apple“, kaltindami ją produktų, kurių galiojimo laikas baigėsi, pardavimu.
Naujausias jo susidūrimas yra iš Kalifornijos, kur 18 žmonių bendrai padavė „Apple“ į teismą sumažinti senesnių įrenginių našumą, apie tai nepranešę vartotojui.
„Apple“ neteisingai suprato nuo pat pradžių. Jam nebuvo sunku pranešti vartotojui apie šią funkciją, leidžiant jam ją įjungti arba išjungti (kaip tai darė, kai buvo per vėlu atnaujinant), kad tai būtų galutinis vartotojas, kuris turėtų įvertinti, ar jis nori išplėsti jūsų „iPhone“ akumuliatorių arba norite, kad jį išnaudotumėte kuo geriau.
Akivaizdu, kad tai tai atsitinka tik su „iPhone“ telefonais, kurių baterija nebuvo geros būklės, tačiau daugelis naudotojų ir asociacijų, kurie ja pasinaudojo, apėmė visą „iPhone“ asortimentą, įskaitant modelius, kurie rinkoje buvo tik kelis mėnesius, ir taip apkaltino bendrovę gerai žinomu ir netinkamai naudojamu planuojamas senėjimas.