Cupertino įsikūrusios įmonės garantinis aptarnavimas visada pasižymėjo būti vienas geriausių, jei ne geriausias pasaulyje, nors jau kurį laiką atrodo, kad politika, susijusi su reparacijų vykdymu, pasikeitė. Jau keletą mėnesių, kai turime problemų su vienu iš savo įrenginių, jei nepraėjo 15 dienų, Apple pakeičia įrenginį visiškai nauju. Kita vertus, jei mūsų įrenginiui vis dar galioja garantija ir praėjo pirmosios 15 dienų, „Apple“ pradės jį taisyti, o ne siūlys mums naują arba atnaujintą terminalą, kaip tai darė anksčiau.
Techninės tarnybos puslapis yra pirmoji vieta, į kurią turime patekti Jei kyla problemų dėl kurio nors įmonės įrenginio. Šiame tinklalapyje pateikiama informacija ir galimi problemos sprendimai, kurie gali turėti įtakos mūsų įrenginiui. „Apple“ teigimu, techninės pagalbos svetainė ką tik buvo iš esmės pakeista, kad būtų lengviau bendrauti su vartotojais, kai jie turi problemų su savo įrenginiais. Po šio pertvarkymo, kai tik pateksime į puslapį, naujojoje versijoje bus parodyta „Genius Bar“ funkcija, kurioje mes sėdime akis į akį su „Apple“ ekspertu, kad pateiktume mums problemos sprendimą.
Norėdami rasti problemos, su kuria susiduria mūsų įrenginys, sprendimą, Naujoji palaikymo svetainė siūlo tris parinktis:
- Paieškos juosta kur galime parašyti, kokia mūsų problema.
- Mozaikos kur yra visi įmonės parduodami įrenginiai ir kur turime spustelėti, kol rasime savo modelį.
- Populiarios temos. Čia randame, kaip sako pavadinimas, problemas, kurių dauguma vartotojų ieško palaikymo svetainėje.
Bet taip pat galime rasti informacijos apie Apple techninės pagalbos bendruomenės, klausimai ir atsakymai apie mūsų įrenginio garantiją ir remontą bei galimybę susisiekti su mumis tiesiogiai telefonu, el. paštu arba pokalbyje su Apple techninės pagalbos darbuotojais.
Vakar nuėjau į „Aple“ parduotuvę Valjadolide ir paaiškinęs problemą, jis ją diagnozavo ir pakeitė.