Mano patirtis naudojant „Apple“ mokėjo techninę pagalbą

Šią savaitę ketinau kreiptis į „Apple“ techninę pagalbą per savo oficialią svetainę skųstis dėl problemos, kuri kilo mano 2011 m. „IMac“. Pirmoji staigmena, kurią patyriau, kai pamačiau, kad bendrovė pristatė naują techninės paramos mokėjimo galimybės visiems, kurių gaminio garantija baigėsi. Jungtinių Valstijų svetainėje vartotojas yra kviečiamas įsigyti techninę pagalbą iki JAV doleris 19, klientų aptarnavimo tarnyba, kurią galite gauti telefonu arba pokalbio būdu.

Ispanijoje atvejis yra kitoks: jums leidžiama naudoti tik skambinimo parinktį ir palaikymas bus tai kainuoja didžiulę 49 eurų sumą (Iš kur šis atsivertimas?). Na, jei nenorite mokėti šio mokesčio, nes manote, kad „Apple“ turėtų nemokamai padengti paramą, turite dar vieną parinktį „Prašyti išimties“ ir aš į tai kreipiausi per JAV pokalbius.

Lt gruntas Lugar, EL „Apple“ darbuotojas įvertina jūsų reikalą patikrinti, ar tikrai galite mėgautis išimtimi. Mano atveju aš skundžiausi tuo, kad prieš keletą mėnesių mano kietasis diskas buvo pakeistas apeliacinėje programoje, kurią „Apple“ įgalino 2011 m. „IMac“ savininkams. Prieš keisdamas kietąjį diską, kompiuteris visiškai tylėjo dabar, po pakeitimo. , nuolat zuja gana erzina ir tai nutiko dešimtims vartotojų, kaip matome Oficialūs „Apple“ forumai.

Turiu pasakyti, kad asmeninis dėmesys, kurį jie man pasiūlė, visada buvo teisingas ir aš buvau prisijungęs prie interneto per mažiau nei dvi minutes. Naudai: kad išimtis būtų man nedelsiant pasiūlyta. Prieš: kad kitoje pusėje esantis asmuo viskuo sutinka su jumis, tačiau palikite tai parduotuvės, į kurią jie jus nukreips, darbuotojų rankose. Niekada jis negalėjo man atsakyti, jei „Apple“ pasirūpintų problemos sprendimu, manęs neapkraunant, ir daugelis klausimų liko neatsakyti.

Ar verta išleisti 19 USD ar 49 USD problemai išspręsti? Geriausia, jei netoliese turite „Apple“ parduotuvę, tiesiogiai kreipiatės į jų darbuotojus.

Daugiau informacijos- Palyginimas „Samsung Galaxy S5“ vs. „IPhone 5s“