Išmanieji garsiakalbiai išlieka kritikos centre abejonių, kurias jie kelia dėl savo vartotojų privatumoNei vienas iš technologijų gigantų neturi abejonių, net „Apple“. Prieš kelias savaites diskusijos kilo dėl to, ko neslėpė, bet ir aiškiai nepaskelbė: „Apple“ klausėsi savo vartotojų pokalbių, kad patobulintų „Siri“.
„Siri“ tobulinimo programa, kurios metu „Apple“ subrangos įmonės klausėsi, ką pasakėme jų padėjėjui, taip, anonimiškai, tačiau sukėlė daug abejonių įmonėje, kuri nuolat numato maksimaliai gerbti savo vartotojų privatumą. Dėl šios kritikos klausymosi programa buvo sustabdyta, o šiandien „Apple“ jau pranešė apie pakeitimus kad ketinate į tai kreiptis.
Ginčas: „Apple“ jūsų klausė
Tai neišvengiama: jei norite, kad virtualus asistentas tobulėtų, turite išklausyti, ko iš jo prašoma, kad galėtumėte sužinoti, ar tai buvo teisingai suprasta ir ar pateiktas atsakymas yra tinkamas. Šią procedūrą atlieka visos didelės įmonės, įskaitant „Apple“. Tai labai aiškiai parodyta jo dokumentuose apie privatumą, jis to niekada neslėpė, bet neturėjo ir per daug prieinamas visuomenei. Prie to reikia pridėti dar vieną didelę nesėkmę (mano nuomone), kad tie žmonės, kurie klausėsi, buvo ne „Apple“ darbuotojai, o tam pasamdytos įmonės.
Pasak bendrovės, tik 0,2% visų „Siri“ pateiktų užklausų buvo išsiųsta, tai buvo labai maža procentinė dalis, tačiau atsižvelgiant į tai, kad per dieną bus milijonai užklausų, absoliutus skaičius buvo labai didelis. Visi šie pokalbiai buvo anonimiški, tas, kuris jų niekada klausėsi, negalėjo žinoti tapatybės, „iCloud“ paskyros, vietos ir kt. Vartotojas. Nei mažas vartotojų procentas, nei anonimiškumas nenuramino kritikos ir jiems neliko nieko kito, kaip sustabdyti programą ir todėl jų klausytis.
Sprendimas: nuspręskite, ar jis jūsų klauso, ar ne
Bendrovė greitai sureagavo, kaip gali būti kitaip. Tuo metu, kai privatumas yra toks abejotinas, didžiausią pagarbą šiai retai prekei turinti įmonė negali sau leisti šių klaidų, o sustabdžiusi „Siri“ vertinimo programą (ir jų išklausiusi) paskelbė, kad netrukus atnaujins tą programą su svarbiais pakeitimais kiek įmanoma gerbti vartotojų privatumą.
Esminis pokytis yra tas, pagal numatytuosius nustatymus nebus įrašomi nė vieno vartotojo pokalbiai su „Siri“. Kompiuteriu sukurti automatiniai nuorašai ir toliau bus daromi, kad patobulintų asistentą, tačiau neįrašinėdami pokalbių ir jų niekas negirdi. Tik tie vartotojai, kurie to pageidauja, galės dalyvauti „Siri“ tobulinimo programoje, leidžiančioje įrašyti ir išklausyti jų prašymus. Žinoma, anonimiškumą garantuoja griežta kontrolė.
Tie įrašai, kurie gaunami iš vartotojų, kurie tai savanoriškai leidžia išgirs tik „Apple“ darbuotojai, įmonės nebus. Jei „Siri“ buvo suaktyvinta neteisingai, tas įrašas bus nedelsiant ištrintas. Be to, vartotojai, sutinkantys dalyvauti šioje „Siri“ patobulinimo programoje, galės bet kada atsisakyti jos. Šie pakeitimai bus pasiekiami rudenį po atitinkamų programinės įrangos atnaujinimų.
