Sākotnējā tiesas prāva 527 Galaxy Note 7 pircēju vārdā prasa apmēram 440 USD vienai personai par izņemšanas neērtībām un iespējamo tālruņa pazušanu. Advokātu birojs, kurš izpilda tiesas procesu, paziņoja, ka "katru mēnesi plāno iesniegt prasību tiesā".
Problēma ir tā, ka 7. piezīmes īpašniekiem bija ne tikai vairākas reizes jāatgriežas veikalos, bet arī Lejupielādējot programmatūru, tas ierobežo akumulatora enerģiju līdz 60 procentiem jaudu, normāli lietojot ierīci.
Firma teica, ka ir saņēmusi trīs sūdzības no cilvēkiem, kuru tālruņi ir aizdegušies, un tie ir integrēti atsevišķā pretenzijā.
Samsung pirmdien atklāja Korejas šovu cilvēkiem, kuri 7. piezīmi nomaina pret Galaxy S7 vai S7 Edge, tiks piešķirta asāka atlaide Galaxy S8 vai 8. piezīmei, neviens no tiem nav oficiāli atklāts. Cilvēkiem būs jāmaksā tikai puse no S7 izmaksām, lai ierīci iegūtu 2017. gadā.
Programma varētu sasniegt arī citas valstis, sacīja Samsung, nesniedzot sīkāku informāciju. Daudzos reģionos uzņēmums piedāvā atmaksu vai apmaiņu, dažos gadījumos papildu kredīts cita produkta iegādei.
Wall Street Journal svētdien to paziņoja Samsung joprojām mēģina noskaidrot 7. piezīmes ugunsgrēku cēloni, atzīstot, ka problēma tika diagnosticēta kā tīri saistīta ar akumulatoru, kad tika pieprasīts atsaukums. Uzņēmums ir pat ziņots divas nedēļas aizkavējot Galaxy S8 izstrādikā inženieri strādā pie 7. piezīmes "autopsijas".
Kā ziņots, Samsung noraidīja dažas anekdotes no 7. piezīmes ugunsgrēkiem, bet vēlāk nolēma, ka tai jārīkojas ātri, kad ir kļuvis skaidrs, ka problēma ir nopietna, nevis veica pilnīgu izmeklēšanu. Tas noveda pie ierīču atsaukšanu un nolīgt jaunu akumulatoru piegādātāju, kas beidzot neko nepalīdzēja atrisināt.