Nedaudz vairāk kā pirms mēneša Kupertīno bāzētais uzņēmums palaida jaunu lietojumprogrammu ar nosaukumu Apple Suport - lietojumprogrammu, kas bija pieejama tikai Nīderlandē. Mēnesi pēc tās palaišanas šī lietojumprogramma tikko nokļuva Amerikas App Store. Apple atbalsts ļauj mums pārvaldīt visus ar mūsu ierīcēm saistītos incidentus, neizmantojot Apple Store lietojumprogrammu, lietojumprogramma, kuru pagaidām jāturpina izmantot lietotājiem pārējā pasaulē, kur Apple atbalsts vēl nav pieejams. Šī lietojumprogramma mums piedāvā arī informāciju par visiem produktiem, kurus esam saistījuši ar mūsu Apple ID, kā arī dažādos veidos, kā sazināties ar uzņēmumu.
No pašas lietojumprogrammas mēs varam izveidot tērzēšanu ar ekspertiem lai mēģinātu atrast risinājumu problēmai, kuru rada mūsu ierīce, vai lai sāktu zvanu tehniskajam dienestam. Turklāt, izmantojot lietojumprogrammu, mēs vēlāk varam piekļūt atbalsta vēsturei, kuru esam saņēmuši, izmantojot to. Mēs varam lejupielādēt šo lietojumprogrammu, ja mums ir Apple ID Amerikas Savienotajās Valstīs, taču mēs to nevarēsim izmantot savā valstī, kamēr tā nav pieejama mūsu App Store.
Apple vienmēr ir raksturojis piedāvā izcilu tehnisko apkalpošanu papildus neticamam pēcpārdošanas servisam. Šie ir daži no galvenajiem iemesliem, kāpēc daži lietotāji turpina uzticēties Apple, jo pašlaik ir ļoti grūti atrast nevienu citu uzņēmumu, kas tehnoloģiju pasaulē piedāvā līdzīgu pakalpojumu. Jaunākās tiesas prāvas pret Apple par atjaunotu ierīču izmantošanu, kas aizstāj bojātos terminālus, kuriem joprojām ir garantija, liekot uzņēmumam piegādāt jaunu termināli, var mainīt šo lielisko pēcpārdošanas pakalpojumu politiku, it īpaši, ja pieprasījums, ar kuru tas saskaras Amerikas Savienotajās Valstīs, sasniedz tas pats rezultāts Dānijā, kur tiesnesis ir aizliedzis uzņēmumam nodot šāda veida ierīces, ja klienta ierīci nav iespējams salabot.