Manzana vienoties ar Federālo tirdzniecības komisiju (FTC), ar kuras starpniecību tiek atrisinātas pret Apple iesniegtās sūdzības.
Sūdzībās tika apgalvots, ka Apple neliedz pirkt lietotnē reāli, parādot saskarni, kas ir ļoti līdzīga spēles saskarnei un ar kuru nepilngadīgie var kļūdīties un veikt maksājumus ar vecāku kontu, nesaprotot, ka darījumā ir iesaistīta reāla nauda.
FTC prezidente Edīte Ramiresa preses konferencē sacīja, ka Apple atmaksās vismaz 32.5 miljoni USD Patērētāji atrisina nepilngadīgo pirkumu lietotnē gadījumus bez viņu vecāku piekrišanas vai ziņas. Šis skaitlis 32.5 miljoni ASV dolāru ir minimālais, kas jāmaksā Apple, jo pirkumu summām ir jāpieskaita kompensācija patērētājiem, tāpēc galīgā summa tas varētu būt augstāks. Ja tā ir mazāka, Apple samaksās starpību FTC.
Apple ir līdz 31. gada 2014. martam līdz pārbaudiet norēķinu sistēmunoteiktā prasība ir, lai tas būtu skaidri redzams, kad pirkums tiek veikts spēles ar īstu naudu, tādējādi nodrošinot, ka patērētājs pirms rēķina izrakstīšanas ir devis piekrišanu.
Pagājušajā gadā Apple ziņoja neatļauta IAP (pirkumi lietotnēs) izmantošana spēlēs un lietojumprogrammās, taču FTC acīmredzot nolēma, ka nav pierādījumu par noziegumu.
Apple izpilddirektors Tims Kuks vakar nosūtīja e-pasta visiem darbiniekiem paskaidrot uzņēmuma lēmumu:
No: Tims Kuks
Datums: 15. gada 2014. janvāris
Temats: FTC paziņojumsKomanda,
Es vēlos jums paziņot, ka Apple ir parakstījis piekrišanas dekrētu ar ASV Federālo tirdzniecības komisiju. Mēs jau vairākus mēnešus esam veikuši sarunas ar FTC par App Store pirkšanas funkciju lietotnē, jo jaunākie klienti ir spējuši veikt pirkumus bez vecāku piekrišanas. Es zinu, ka šis paziņojums daudziem no jums būs pārsteigums, jo Apple ir izveidojis App Store kā drošu vietu visu vecumu klientiem.
No sākuma nepilngadīgo aizsardzība ir bijusi App Store komandas un kopumā visu Apple darbinieku prioritāte. Veikals ir rūpīgi pārskatīts, un mēs esam pieprasījuši tādus pašus drošības, privātuma, lietderības un pieklājības standartus kā lietojumprogrammu izstrādātāji. Vecāku kontrole operētājsistēmā iOS ir spēcīga, intuitīva un pielāgojama, un mēs esam pievienojuši dažādus vecāku veidus, kā aizsargāt savus bērnus. Šīs vadīklas pārsniedz citu mobilo ierīču un operētājsistēmu ražotāju iespējas, no kurām lielākā daļa pat nepārskata lietojumprogrammas, kuras viņi pārdod bērniem.
Pārskatot 2009. gadā veiktos pirkumus lietotnēs, mēs vecākiem aktīvi piedāvājām iespēju atspējot pirkumus lietotnēs, izmantojot vienu atlasītāju. Kad ir iespējoti pirkumi lietotnē un tiek ievadīta parole, lai lejupielādētu lietotni, App Store ļauj turpināt iepirkties 15 minūtes bez paroles atkārtotas ievadīšanas. Šis 15 minūšu logs ir bijis kopš App Store izlaišanas 2008. gadā, un tā mērķis bija padarīt App Store vieglāk lietojamu, taču daži jaunāki klienti atklāja, ka šis logs viņiem ļāva arī veikt pirkumus lietotnē. viņu vecāki.
Mēs dzirdējām no dažiem klientiem, kuri sūdzējās par to, cik viegli nepilngadīgie var veikt pirkumus lietotnēs, tāpēc mēs ātri pārgājām uz uzlabojumu veikšanu. Mēs izveidojam papildu darbības pirkšanas procedūrā.
Pagājušajā gadā mēs nolēmām atgriezt visus lietotnē veiktos pirkumus, kas, iespējams, ir veikti bez vecāku atļaujas. Mēs vēlējāmies sasniegt visus klientus, kurus tas varētu ietekmēt, tāpēc 28 miljoniem App Store klientu nosūtījām e-pastu, sasniedzot visus cilvēkus, kuri bērniem paredzētā spēlē veica pirkumu lietotnē. Daži e-pasta ziņojumi tika atsaukti, tāpēc šiem klientiem mēs nosūtījām pastkartes. Kopumā mēs esam saņēmuši 37.000 XNUMX prasību, un mēs katrai atmaksāsim to, kā solīts.
Federālais tiesnesis piekrita mūsu rīcībai kā pilnīgam risinājumam, un mēs uzskatījām, ka esam darījuši lietas pareizi Apple un tās klientu labā. Vēlāk FTC iesaistījās un mums uzdod iespēju sākt otro tiesas procesu par to pašu jautājumu.
Mēs neuzskatām, ka ir pareizi, ja FTC mūs iesūdz tiesā par lietu, kuru mēs esam atrisinājuši iekšēji, tomēr FTC piedāvātais dekrēts par piekrišanu neprasa mums darīt neko tādu, ko mēs jau nepiekritām darīt, tāpēc mēs esam nolēma to pieņemt, nevis iesaistīties kaitinošā un ilgstošā juridiskā cīņā.
App Store ir viena no lielākajām Apple inovācijām, un tā ir ļoti populāra mūsu klientu vidū visā pasaulē, jo viņi zina, ka var uzticēties Apple. Jūs un jūsu kolēģi esat palīdzējuši Apple nopelnīt šo uzticību, kuru mēs vērtējam un cienām pāri visam citam.
Apple ir uzņēmums, kas ir pilns ar novatoriskām idejām un cilvēkiem, kuri ir apņēmušies ievērot visaugstākos morālos, juridiskos un ētikas standartus visā, ko viņi dara. Kā es jau teicu iepriekš, mēs uzskatām, ka tehnoloģija var kalpot dziļākajām cilvēces vērtībām un būt visaugstākais centienos. Tā kā Apple turpina augt, neizbēgami notiks pārbaude un kritika. Mēs neaizbēgam no šāda veida nopratināšanas, jo esam pārliecināti par sava uzņēmuma un līdzstrādnieku godaprātu.
Paldies par ieguldīto darbu, lai izpildītu mūsu klientu cerības, un par to, ka katrā solī viņiem parādījāt, ka Apple ir viņu uzticības cienīgs.
Tim
Más información – Los complementos in-app-purchase generaron el 76% de los beneficios de la App Store el mes pasado