Kupertīno firmas pēcpārdošanas servisu vienmēr raksturo esi viens no labākajiem, ja ne labākajiem pasaulē, lai gan kādu laiku būt daļai šķiet, ka politika, kas saistīta ar remonta darbību, ir mainījusies. Dažus mēnešus, kad mums ir problēmas ar kādu no mūsu ierīcēm, ja nav pagājušas 15 dienas, Apple aizstāj ierīci ar pilnīgi jaunu. Savukārt, ja mūsu ierīcei joprojām ir garantija un ir pagājušas pirmās 15 dienas, Apple turpinās to labot, nevis piedāvāt mums jaunu vai atjaunotu termināli, kā tas bija iepriekš.
Tehniskā dienesta lapa ir pirmā vieta, kur mums jāiet ja mums ir problēmas ar kādu no firmas ierīcēm. Šī tīmekļa lapa piedāvā mums informāciju, kā arī iespējamos risinājumus par problēmu, kas var ietekmēt mūsu ierīci. Tehniskā atbalsta vietne tikko ir saņēmusi būtisku remontu, lai, pēc Apple domām, atvieglotu mijiedarbību ar lietotājiem, kad viņiem ir problēmas ar ierīcēm. Pēc šīs pārveidošanas, tiklīdz jūs piekļūsit lapai, tā parādīs mums Genius Bar funkciju jaunajā versijā, kur mēs sēžam aci pret aci ar Apple ekspertu, lai viņš varētu mums atrisināt mūsu problēmu.
Lai atrastu mūsu ierīces problēmas risinājumu, jaunā atbalsta vietne piedāvā mums trīs iespējas:
- Meklēšanas josla kur mēs varam uzrakstīt, kāda ir mūsu problēma.
- Mozaīkas kur ir visas ierīces, kuras uzņēmums pārdod, un kur mums jāpiespiež, līdz atrodam savu modeli.
- Populāras tēmas. Šeit mēs atrodam, kā saka nosaukums, problēmas, kuras lielākā daļa lietotāju meklē atbalsta vietnē.
Bet arī mēs varam atrast informāciju par Apple atbalsta kopienas, jautājumi un atbildes par mūsu ierīces garantiju un remontu, kā arī iespēja sazināties tieši ar Apple atbalsta puišiem pa tālruni, pastu vai tērzēšanu.
Vakar es devos uz Aple veikalu Valladolid un pēc problēmas izskaidrošanas es uzstādīju diagnozi un nomainīju to.