Komunikācijas trūkums uzņēmumā var radīt problēmas tā klientiem. Piemērs komunikācijas trūkumam no Apple pēdējos gados, mēs to atrodam strīdā, kas uzlēca pirms pāris gadiem, kurā tas tika parādīts kā sistēma bija atbildīga par iPhone darbības palēnināšanu kad vajadzēja nomainīt akumulatoru.
Apple ieviesa šo funkciju vienā no jaunākajām iOS 10 versijām, nevienam par to nepasakot, taču nācās to atzīt, kad vairāki pētījumi to apstiprināja procesors palēnināja tā apstrādes ātrumu. Kā paziņoja Apple, tas veica šo pasākumu, lai nepieļautu pēkšņu ierīču izslēgšanos, kad akumulators ir bojāts.
Kā tas bieži notiek ASV, tiesas prāvas pret Apple kļuva kopīgas gan kopīgi, gan neatkarīgi. Lai mēģinātu atrisināt šo jautājumu, Apple ir panācis ārpustiesas vienošanos par maksāt 113 miljonus dolāru kā kompensāciju (MacRumors), jo daudzi lietotāji bija spiesti atjaunot savu veco iPhone, nezinot Apple veikto pasākumu.
Ar 29 eiro akumulatoru nomaiņas programmu, ko Apple izveidoja, kad parādījās ziņas, nepietika. Lai gan ir taisnība, ka Apple var ieviest pasākumus operētājsistēmu veiktspējas un uzticamības uzlabošanai, problēma ir tā Tas NEKAD neinformēja savus lietotājus.
Pateicoties šī pasākuma radītajām pretrunām, šodien mums ir sistēma iOS, kas mums ļauj vienmēr mēra mūsu iPhone akumulatora patēriņu ar lietojumprogrammām, kas ļauj mums vienmēr uzzināt, vai lietojumprogramma nedarbojas tā, kā vajadzētu.
Šī ir otrā tiesvedība, ar kuru Apple saskaras kopš 2017. gada, kad tika atklātas domstarpības. Pirmais piespieda Apple samaksāt 500 miljonus kā kompensāciju grupas prasībai.