Vienmēr ir teikts, ka Apple pārdod daudz vairāk nekā programmatūru un aparatūru, patiesībā vecais labais Stīvs Džobs uzskatīja par vajadzīgu to teikt dizains ir kā tas darbojas, kārtējo reizi izmetot tās frāzes, kuras, ja tās būtu dotas citā laikā, būtu nonākušas Mr. Wonderfull krūzē.
Bet, atgriežoties pie tā, kas mūs šeit ir atvedis, Cupertino uzņēmums atkal ir ieguvis labākos apmierinātības rādītājus datoru un planšetdatoru lietotāju vidū, Tomēr mums jāpiemin, ka tas ir zaudējis daļu no sava šarma, ja par atsauci ņemam pagājušajā gadā iegūtos datus.
Šo analīzi varat pārbaudīt Amerikas klientu apmierinātības indekss, kur atrodami ļoti kuriozi dati. Apple ir zaudējis 1%, salīdzinot ar pagājušo gadu, būdams viens no Top 10 uzņēmumiem, kas zaudējis kopā ar Amazon un mītisko HP. Savukārt Samsung ir saglabājies diezgan stabils, un ir pārsteidzoši redzēt, ka tādi uzņēmumi kā Make, ASUS un Lenovo (būtībā "ķīnieši" un Taivānas) ir pieredzējuši apmierinātības līmeņa pieaugumu, ko lietotāji izjūt attiecībā uz iegādātajiem produktiem. to darbību.
- Apple: 82 punkti
- Samsung: 81 punkts
- Acer: 78 punkti
- ASUS: 77 punkti
- Dell: 77 punkti
Man ir interesanti redzēt Dell ar tik zemu punktu skaitu, ņemot vērā, ka tas ir viens no zīmoliem, kas profesionālajā jomā bieži tiek piedāvāts kā alternatīva Apple MacBook. Tikmēr šis rādītāja kritums skaidri parāda, ka Apple vairs nav tas, kas tas bija (ņemiet vērā ironiju), un katastrofas čempioni uzņēmuma akciju tirgus vērtībā sāks masveidā iznākt, lai brīdinātu, ka viņi jau ir tā teica. Jūs varat detalizētāk apskatīt pētījumu, kurā novērosiet diferenciāciju katram ierīces tipam un iegūtajiem rezultātiem.
Jhon