Pagājušajā nedēļā Džeimss Pinkstons savā emuārā to rakstīja iTunes Match no savas mūzikas bibliotēkas bija izdzēsis 122 GB. Pagājušajā piektdienā Apple apstiprināja problēmas esamību, taču nespēja to atkārtot savās telpās. Tik ļoti, ka Pinkmans to apliecina Apple nosūtīja divus inženierus uz jūsu mājām izpētīt, kas varētu būt noticis, mēģinot atkārtot problēmu. Šie inženieri gandrīz visu sestdienu bija Pinkmana mājā, un blokā notika arī videokonferences ar citiem inženieriem, lai mēģinātu atkārtot neveiksmi.
Apple inženieri pievienoja ārējo cieto disku Pinkmana datoram un palaida īpašu iTunes versiju, lai mēģinātu reproducēt dziesmu masveida izdzēšanu no iTunes. Procesa laikā viņi pavadīja lielāko sestdienas daļu, testējot un sazinoties ar Kupertīno. Svētdien viens no inženieriem atgriezās Pinkstone namā, lai sestdienas vakarā vāktu datus par iTunes un Apple Music lietojumu, cerot atrast zināmu korelāciju starp viņa ieradumiem un dziesmu dzēšanu. Bet viņi neko neatrada.
Dziesmu dzēšana no iTunes joprojām ir noslēpums
Pinkstouns saka, ka tajās stundās, kad Apple inženieri atradās pie viņa mājas, nekas netika atklāts un ka tas ir dīvaini un grūti atjaunojami glitch jo netika ievērots neviens paraugs. Daži faili tika izdzēsti, daži nē, citi bija vienā formātā, citi bija citā.
Šobrīd, kāpēc šīs dziesmas tika noņemtas, joprojām ir noslēpums. Labā ziņa ir tā, ka tas ir apstiprināts iTunes 12.4 ietver drošības pasākumus ko Apple solīja pagājušās nedēļas beigās, lai gan šie pasākumi netika iekļauti jaunumu sarakstā. No otras puses, gandrīz visos programmatūras atjauninājumos mēs varam lasīt, ka ir iekļauti nelieli labojumi un šie drošības pasākumi ir starp tiem.