Jums var rasties jautājums kā pieprasīt atmaksu Apple App Store. Tas ir vienkārši, taču ne tik vienkārši kā nevēlamas preces atgriešana vietējā veikalā, taču to joprojām var izdarīt. Mums visiem ir bijusi situācija, kad mēs nejauši nospiedām šo pirkšanas pogu, pavelkot pirkstu.
Vai arī bērns, kuram izdevies veikt pirkumu bez vecāku atļaujas. Vai pat gadījums, kad lietotnes iegāde nedarbojās, kā reklamēts. Tādējādi Jūs varat pieprasīt naudas atmaksu jebkurā Apple digitālajā veikalā. Tomēr jums būs nepieciešams labs iemesls. Šis process nav paredzēts lietotņu, spēļu, grāmatu, mūzikas vai straumēšanas satura bezmaksas izmēģinājuma versiju izveidei. Apskatīsim, kā to izdarīt!
Kad varat pieprasīt atmaksu no iTunes vai App Store?
Apple ir dāsna ar atmaksu jebkurā laikā un vietā ievērot dažus pamatnoteikumus. Saskaņā ar Apple teikto, jūs varat pieprasīt atmaksu, ja atbilstat tālāk norādītajām prasībām.
- Jums nav neapstiprinātu maksājumu vai pasūtījumu, kas gaida maksājumu marķēts uz jūsu debetkartes vai Apple Pay.
- Apple ir apstiprinājusi maksu par šo pakalpojumu vai lietotni, un tā vairs netiek gaidīta.
- Jūs abonējāt kļūdas dēļ pakalpojumam vai nekad nav vēlējies iegādāties lietotni.
- Jūsu bērns iegādājās pakalpojumu bez jūsu piekrišanas.
- Jūsu pirkums nedarbojās, kā jūs gaidījāt.
Apple var pieņemt citus iemeslus, lai pieprasītu atmaksu, taču tie ir galvenie. Tomēr jums jāpatur prātā, ka Apple parasti neko neatmaksā, ja 14 dienas pēc pirkuma, kas parasti tiek dots kā labvēlības laiks. Turklāt viņi var noraidīt jūsu pieprasījumu, ja uzskata, ka tas ir nederīgs vai šķiet krāpniecisks.
Atcerieties, šī metode darbojas ar iOS 15 vai jaunāku versiju, tādēļ, ja jums ir nepieciešama atmaksa, lūdzu, pārbaudiet savu versiju un atjauniniet ierīci, ja varat un ja nepieciešams.
Kā pieprasīt atmaksu no Apple
Ir daži veidi, kā pieprasīt atmaksu par Apple App Store pirkumiem. To var izdarīt savā iPhone, iPad vai Mac ierīcē.
Tomēr rakstīšanas laikā vienīgais veids, kā pieprasīt atmaksu no Apple, ir izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, piemēram, Safari vai Google Chrome. Process ir praktiski vienāds visās ierīcēs. Bet jūs redzēsiet, kā to izdarīt savā mobilajā telefonā un datorā.
Tātad jebkura jūsu izvēlētā ierīce darbosies, ja vien tai būs piekļuve internetam un tīmekļa pārlūkprogramma. Un viss, kas jums nepieciešams, esat jūs Apple ID un paroli.
Pieprasiet atmaksu, izmantojot Mac
Lai to izdarītu viegli, veiciet šīs darbības:
- Vispirms savā Mac datorā atveriet pārlūkprogrammu Safari.
- Pēc tam dodieties uz lapu Ziņojiet par Apple problēmu un pierakstieties ar savu Apple ID
- Kā mēs varam jums palīdzēt? nolaižamajā izvēlnē noklikšķiniet Pieprasiet atmaksu.
- Jūs redzēsit veidlapu ar vietturi "Sniedziet mums sīkāku informāciju". Noklikšķiniet uz tā un atlasiet savu motīvu.
- iedot pēc.
- Jūs redzēsit iepriekš iegādātās lietotnes un pakalpojumus.
- Tagad noklikšķiniet uz pakalpojuma vai lietotnes, par kuru vēlaties saņemt atmaksu.
- Varat atlasīt vairākas lietojumprogrammas vai pakalpojumus.
- Noklikšķiniet uz Iesniegt.
- Tas jums nosūtīs ziņojumu, kas apstiprinās jūsu atmaksas pieprasījumu.
Tas ir viss!
Pieprasiet atmaksu savā iPhone vai iPad ierīcē
Lai veiktu atmaksu, izmantojot iPhone vai iPad, pamatā ir tas pats:
- Iet uz Ziņot par problēmu izmantojot pārlūkprogrammu Safari.
- Pierakstieties ar savu Apple ID.
- Pēc tam pieskarieties nolaižamajai izvēlnei Es vēlētos → Pieprasīt naudas atmaksu.
- Nolaižamajā izvēlnē atlasiet iemeslu…
- Pieskarieties Next.
- Atlasiet pakalpojumus vai lietotnes, par kurām vēlaties saņemt atmaksu.
- Pieskarieties Sūtīt.
- Jūs redzēsit ziņojumu, kas apstiprinās jūsu pieprasījumu.
Apple nosūtīs jums e-pasta ziņojumu, informējot par jūsu pieprasījuma saņemšanu . Tomēr neuztraucieties, ja nesaņemat e-pasta ziņojumu uzreiz, kā Var paiet līdz 48 stundām, līdz Apple nosūta atbildi.
Kā pārbaudīt Apple atmaksas statusu
Varat pārbaudīt atmaksas statusu, izmantojot iPhone, Mac vai iPad.
- Dodieties uz Apple lapu Ziņot par problēmu
- Noklikšķiniet uz Pārbaudīt prasības statusu, lai izsekotu atmaksai.
- Šajā lapā redzēsit apstiprināto un neapstiprināto vienumu skaitu.
Bieži uzdotie jautājumi
Jums tas jāzina varat pieprasīt atmaksu, izmantojot datoru vai planšetdatoru vai jebkuru citu viedtālruni ar interneta pieslēgumu. Atcerieties, ka, lai to izdarītu, trešās puses ierīcēs ir jāpierakstās ar savu Apple ID un paroli.
Turklāt ne visi pirkumi ir atmaksājami. Apple var pieņemt vai noraidīt atmaksas pieprasījumu atkarībā no tā, vai ievērojat tās atmaksas politikas.
No otras puses, jūsu abonements beidzas, tiklīdz Apple jums atlīdzinās. Tāpēc, lai gan varat izmantot lietotnes vai pakalpojuma pamatiespējas, jūs nevarēsit izmantot nekādas maksas funkcijas.
Apple var noraidīt jūsu atmaksas pieprasījumu, ja atklāj, ka esat vienā vai otrā veidā pārkāpis noteikumus. Atcerieties, ka Jūs nevarat pieprasīt atmaksu, ja pirkums joprojām ir neapstiprināts. Jūs nevarēsit pieprasīt naudas atmaksu pēc 14 dienām pēc pakalpojuma izmantošanas. Parasti Apple izlemj, kurš saņem atmaksu un kurš ne. Bet tas joprojām ir balstīts uz vienošanos ar viņu atmaksas politikām.
Lai gan jūs varat saņemt atmaksu 72 stundu laikā pēc pieprasījuma, dažreiz tas aizņem līdz pat piecām dienām prasmīgs Jūsu bankas noteikumi var arī aizkavēt atmaksas procesu. Tomēr var paiet līdz 30 dienām, līdz nauda nonāk jūsu kontā.
Atmaksas pieprasīšana par App Store pirkumiem parasti ir bez problēmām, ja ievērojat noteikumus. Viss, kas jums nepieciešams, ir nedaudz pacietības. Tomēr Apple dažkārt var noraidīt atmaksas pieprasījumu norādīto iemeslu dēļ. Ja jūtaties apkrāpts, varat sazināties ar Apple atbalsta dienestu.
