Mans Movistar, labs piemērs tam, kā dusmot klientus

Telefónica

Diemžēl tas ir arvien biežāk sastopams uzņēmumiem ar lielu naudu palaist lietotnes kas atstāj viņu pašu klientus ļoti neapmierinātus, un šoreiz tas, kurš lietas nav izdarījis pārāk labi, ir bijis Movistar. Protams, tam, kurš Spānijā ir bijis iPhone operators par excellence, protams, ir Apple mobilā lietotne, taču šīs lietotnes piešķirtais līmenis acīmredzami nav tas, kam vajadzētu.

Lietotne

No lietotnes Movistar klienti Viņi var piekļūt dažādiem interesējošiem datiem, piemēram, gan balss zvanu (tostarp, ja viņi ir noslēguši obligācijas), gan mobilo datu patēriņam, kā arī rēķiniem, norēķinu datiem vai mūsu izvēlētajai likmei. Būtībā tas ļauj mums piekļūt visam, kas nepieciešams, lai pārvaldītu mūsu attiecības ar operatoru.

Lietojumprogrammas dizains ir vismaz pareizs un nav pilnībā pretrunā ar iOS 7, lai gan tajā ir elementi, kurus varētu daudz vairāk pielāgot jaunajam Apple operētājsistēma. Tam ir arī Google Maps integrācija, lai redzētu tuvākos veikalus, tos var redzēt arī ļoti noderīgā saraksta režīmā.

Problēma

Uz papīra viss ir kārtībā, bet ir vairākas problēmas. Galvenais ir tas, ka lietojumprogrammai ir nulles tests, jo citādi nevar izskaidrot, ka tā netiek atvērta daudziem iPhone tālruņiem. Jums vienkārši jāaplūko milzīgais App Store atsauksmju skaits, kas sūdzas par šo faktu, līdz šim tas nav atsevišķa problēma, bet ir diezgan vispārīgs.

Ja jums ir paveicies pieteikums atveras jūsu iPhone, tad tam ir jāsakrīt, ka jūs nepiesakāties ar uzņēmuma CIF (ar NIF ievadi), un tas ir tas, ka pēdējā atjauninājumā un nesaprotami ir apstiprinājums, ar kuru, ja mūsu līnija ir saistīta ar CIF. Citas lietotāju minētās problēmas ir tādas, ka patērētos megabaitus nevar pareizi redzēt, ka viņi ir izņēmuši konta atvienošanas pogu un dažas citas nelielas problēmas.

Acīmredzot mums visiem ir kļūdas, taču lietojumprogrammas atjaunināšanas palaišana ir svarīga atbildība, ja esat lielākais operators valstī, tāpēc vismaz intensīvs tests (pat ja ārpakalpojumu sniedzējs) ir ļoti svarīgi pirms atjaunināšanas palaišanas, neatgriežoties atpakaļ. Cerams, ka viņiem vismaz būs vajadzīgs īss laiks, lai labotu šīs kļūdas, jo neapmierināto klientu skaits ir patiešām svarīgs.

Mūsu vērtējums

redaktora apskats
Kā pārdēvēt lietotnes iOS un iPadOS
Jūs interesē:
Kā pārdēvēt iPhone lietotnes
Sekojiet mums pakalpojumā Google ziņas

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.

  1.   Vaderkf teica

    Tas man lieliski darbojas iPhone 4s un iPhone 5, tas man norāda zvanu patēriņu un datu patēriņu, brīdina mani par visiem konfigurētajiem brīdinājumiem un vienmēr ir atvērts bez problēmām.

    1.    Vemšana zagļiem teica

      jūs strādājat movistar vai kaut ko citu? juas!
      Movistar ir vissliktākais !!

      1.    Jaumebyn teica

        Arī man tas darbojas ideāli.

    2.    Jonatan teica

      Man tas ir uz diviem iphone 5 un tas ir grezns, es skatos uz 3G patēriņu, un tas atzīmē, piemēram, 250 MB, ja es klausos mūziku tiešsaistē, es skatos nākamajā stundā, un tas atzīmē, piemēram, 250 MB, tas iet ļoti labi. Es nezinu, kādas problēmas cilvēkiem būs.

  2.   grozs teica

    Esmu movistar klients, un katru reizi, kad skatos lietotni, lai kaut kā to izsauktu, man rodas iespaids, ka viņi mani ķircina, no Movistar puses ir patiešām kauns

  3.   iphonemac teica

    Nu, tas man labi darbojas. Ir tādi pakalpojumi kā jūsu papīra rēķina pārbaude, kas vēl nav aktivizēta, taču tas man norāda, ar ko esmu noslēdzis līgumu, patērētos megabaitus, iespēju izmantot citus plānus un izpirkt punktus. Pieteikšanās ir automātiska, ja izveidojat savienojumu, izmantojot 3G vai 4G, tas ir, bez WIFI. Ja piekļūstat ar savienotu Wi-Fi, jums jāievada dati. Daudz ērtāk to darīt ar datu tīklu. Katrā ziņā viedokļi par visu! Sveiciens!

  4.   Joanne teica

    Tas man darbojas labi un bez problēmām ar iPhone 5 un iPad 3

  5.   flash9000 teica

    Nu, man tā šķiet nedaudz pārspīlēta analīze. Man labi der tas, ko es pieprasu. Viņi jau tirgū saka, ka tas nav paredzēts uzņēmumiem

  6.   Siltumnīca teica

    Es esmu cits, kas darbojas nevainojami

  7.   marisols teica

    Mans Vodafone, 3/4 no tā paša.

  8.   Albertoglezc teica

    Lai gan manā gadījumā (iPhone 5) lietojumprogramma darbojas man, man jāsaka, ka:

    A. Personīgi dizains mani nepārliecina. Man tas šķiet ļoti pasts (lai gan tas ir ļoti subjektīvs viedoklis, jo gaumei, krāsām).

    B. Ir iespēja iepazīties ar rēķinu, taču tas neko nedod, jo tas novirza uz tīmekļa portālu; portāls, kas nekad nav paredzēts mobilajām ierīcēm (lai arī tas darbojas, to nav ērti apstrādāt, jo tas ir paredzēts datora ekrāna izšķirtspējai). Lai to izdarītu, nelieciet opciju un noņemiet atjauninājumu, kad ir pieejama mobilā tīmekļa daļa (es domāju, ka tā ir elegantāka).

    C. Lietojumprogramma nav tik stabila, kā gribētos, tā dažreiz neizdodas atvienoties un nerāda datus vai programma tiek aizvērta.