App Store चे माजी संचालक, App Store वरून अर्ज स्वीकारण्यास किंवा नाकारण्यासाठी जबाबदार, Apple च्या धोरणाची कठोरपणे टीका करते आणि ते स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार कार्य करते याची खात्री करते अतिशय अस्पष्ट मार्गदर्शकांसह.
Phillip Shoemaker हे App Store चे संचालक होते आणि 2009 ते 2016 या वर्षात App Store मध्ये ऍप्लिकेशनला प्रवेश करण्यास परवानगी देण्यासाठी सर्वात जबाबदार व्यक्ती होते, स्टीव्ह जॉब्स सोबत iPhone ऍप्लिकेशन स्टोअर, App Store च्या निर्मिती आणि विकासामध्ये काम केले होते. ऍपलमधून त्याचे प्रस्थान फार अनुकूल मार्गाने झाले नाही, आणि म्हणूनच हा योगायोग नाही की ब्लूमबर्गला नुकत्याच दिलेल्या मुलाखतीत जेव्हा तो त्याच्या स्टोअरमधील अर्जांना परवानगी देण्यास किंवा नाकारण्याच्या बाबतीत येतो तेव्हा कंपनी आणि तिच्या धोरणाबद्दल तो सोयीस्कर होता.
ऍपलचे माजी कार्यकारी म्हणतात की अॅप स्टोअर पुनरावलोकन मानके "काळे किंवा पांढरे" असले पाहिजेत, परंतु तरीही कंपनीच्या इच्छेनुसार अर्ज स्वीकारण्यास किंवा नाकारण्यास सक्षम होण्यासाठी ते जाणूनबुजून अतिशय "राखाडी" पद्धतीने बनवले जातात.. "याप्रमाणे सुरुवात करायची आणि नंतर मार्गदर्शकांना परिष्कृत करण्याची कल्पना होती," परंतु फिलिपच्या मते असे कधीच घडले नाही, उलट ते अधिकाधिक संदिग्ध होत गेले.
Apple ने विकसकांकडून घेतलेल्या 30% शुल्काच्या वादग्रस्त मुद्द्यावर देखील हे जाते: «हा दर 2009 मध्ये अर्थपूर्ण झाला, कारण Apple एक नवीन प्लॅटफॉर्म तयार करत आहे आणि यापूर्वी कधीही न पाहिलेली साधने ऑफर करत आहे. पण तेव्हापासून गोष्टी खूप बदलल्या आहेत. ऍपल ती फी कमी करू शकते आणि तरीही भरपूर पैसे कमवू शकते."
जेव्हा दोषींना सूचित करण्याचा विचार येतो तेव्हा फिलिप नावाबद्दल अगदी स्पष्ट आहे: फिल शिलर. जरी तो जवळजवळ निवृत्त झाला असला तरी, शिलर कंपनीचा सल्लागार आहे आणि अॅप स्टोअर चालविण्यास मदत करतो. "तुम्ही अॅप स्टोअरमधून तुमचे मोठे हात मिळवले पाहिजेत. जर फिल शिलर बाजूला पडला नाही, तर न्यायालयेच बदल लादतील».
एका माजी ऍपल एक्झिक्युटिव्हकडून अतिशय कठोर शब्द, ज्यांना कुतूहलाने, कंपनीमध्ये त्याच्या काळात वैशिष्ट्यीकृत केले गेले होते. सोशल नेटवर्क्सवर त्यांचे अर्ज फेटाळण्यात आल्याची तक्रार करणाऱ्या विकसकांवर उघडपणे टीका करून त्याचे वाद, अगदी त्या माध्यमांना ज्यांनी कंपनीवर टीका करण्याचे धाडस केले. ऍपलने त्याच्या स्टोअरमधील ऍप्लिकेशन्सवर लादलेल्या निर्बंधांमुळे आयफोनसाठी फेसबुक ऍप्लिकेशनसाठी जबाबदार असलेल्या जो हेविटने प्रकल्प सोडला तेव्हा फिलिप शूमेकरने त्याला "मध्यम विकासक आणि संदर्भ नाही" असे संबोधून कठोरपणे टीका केली. वर्षानुवर्षे त्याच्यात बदल झाल्याचे दिसते.