पुन्हा एकदा, iPhoneपलने दिलेल्या गॅरंटीच्या अटींविषयी, या प्रकरणात नवीन आयफोन 7 आणि आयफोन 7 प्लसची छाननी केली जात आहे, जेणेकरून ग्राहक आणि वापरकर्त्यांच्या संघटनेने (ओसीयू) आधीच तक्रार दाखल केली आहे. माद्रिद समुदाय कपर्टीनो कंपनीवर "दिशाभूल करणारी जाहिरातबाजी" केल्याचा आरोप आयफोन 7 जाहिरातींपैकी एक.
विशेषतः, ही तक्रार आयफोन 7 च्या नवीन पाण्याचे प्रतिरोध वैशिष्ट्याकडे संदर्भित करते, त्याकडे निदर्शनास आणते अशा पाण्याच्या प्रतिकार आणि Appleपलची वॉरंटी संभाव्य पाण्याचे नुकसान झाकून ठेवत नाही यामधील विसंगती.
आयफोन 7 च्या सर्वात स्पॅनिश स्पॉटमध्ये दिशाभूल करणारी जाहिरात
ओसीयू (ग्राहक व वापरकर्त्यांची संघटना) च्या कम्युनिटी ऑफ मॅड्रिडसमोर आयफोन announce च्या घोषणेंपैकी एकाने ती घोषित केली आहे 'ग्राहकांची दिशाभूल' करणारी 'दिशाभूल करणारी जाहिरात'.
विचाराधीन जाहिरात "लीप" आहे. बार्सिलोनाच्या ऑलिम्पिक जलतरण तलावामध्ये शॉट, एका मिनिटाच्या या ठिकाणी, कसे ते आम्ही विविध प्रसंगी पाहू शकतो नवीन आयफोन 7, ओले असतानाही उत्तम प्रकारे कार्य करण्यास सक्षम आहे. आयफोन 7 वॉटरप्रूफ आहे आणि जसे itपलद्वारे त्याची जाहिरात केली जाते. हे खरेदीदारामध्ये अशी भावना निर्माण करते की त्यांनी आयफोन 7 विकत घेतल्यास त्यांना टर्मिनल मिळेल जे ओले होऊ शकतात आणि मोठ्या समस्यांशिवाय कार्य करणे सुरू ठेवेल. तथापि, त्याच वेळी या वैशिष्ट्यास प्रोत्साहन दिले जात आहे, "कायदेशीर हमी" अंतर्गत द्रव्यांमुळे होणार्‍या संभाव्य नुकसानास स्पष्टपणे वगळण्यात आले आहे.. हेच आहे, ओसीयूच्या मते, "ग्राहकांची दिशाभूल करते" आणि "दिशाभूल करणारी जाहिरातबाजी" याचे स्पष्ट उदाहरण बनते.
ग्राहक आणि वापरकर्ता संघटना जे सुचवते ते अगदी सोपे आहे: एखाद्या विशिष्ट उत्पादनाची वैशिष्ट्य जाहिरात केली गेली पाहिजे आणि त्याच वेळी निर्मात्याने दिलेली वॉरंटिटी वगळता हे कसे शक्य आहे?
चला स्विमिंग पूलमध्ये आणि अगदी स्पॅनिश स्पर्शासह सेट केलेली "डायव्ह" जाहिरात लक्षात ठेवू:
ज्यांनी ही जाहिरात यापूर्वी पाहिली नाही, त्यांनी हे पाहिले असेल की, पाण्याने झाकलेल्या टेबलावर आयफोन 7 कसे तलावातील पाण्याने शिडकाव करीत असताना सुरू ठेवल्याप्रमाणे, समस्यांशिवाय संगीत प्ले करीत आहे. आयफोन 7 जलरोधक आहे असा कोणालाही वाटेल आणि तो आहे. परंतु मला असेही वाटते की जर ते संरक्षण अयशस्वी झाले तर आपण हमी द्याल. बरं नाही! जसे आपण जाहिरातीच्या शेवटीच वाचू शकतो, संभाव्य द्रव नुकसान कायदेशीर उत्पादनाच्या हमीमध्ये स्पष्टपणे वगळले आहे.
Appleपल गॅरंटीवरील नियमांचे उल्लंघन करीत आहे
ग्राहकांच्या आणि वापरकर्त्यांच्या संघटनेद्वारे व्यक्त केल्याप्रमाणे संवाद जारी, iPhoneपलने अधिकृत आयफोन 7 वॉरंटीमधून द्रव नुकसानास वगळले आहे हमीनुसार कायद्याचे उल्लंघन, त्यानुसार विक्रेत्याला त्याच्या जाहिरातींमध्ये प्रतिबिंबित झालेल्या उत्पादनांच्या त्या सर्व वैशिष्ट्यांसाठी हमी देण्याचे बंधन आहे.. असे म्हणायचे आहे की, जाहिरातीच्या शेवटी आपल्याला मिळालेली छोटीशी चेतावणी म्हणजे ओले कागद असे कधीही म्हटले नाही.
Representsपल उपलब्ध करुन देत असलेल्या सेवेच्या वास्तविकतेमधील विरोधाभास आणि Appleपल प्रदान केलेल्या सेवेची वास्तविकता याद्वारे ग्राहकांना दिशाभूल करू शकते, जो हा जलरोधक आहे असा विचार करून फोन विकत घेतो, परंतु त्यानंतर झालेल्या संभाव्य हानीची हमी नाही. . म्हणूनच, ओसीयूच्या मते ही एक दिशाभूल करणारी जाहिरात आहे. (OCU)
मी म्हटल्याप्रमाणे, आयफोन 7 ची ही घोषणा ओसीयूने आधीपासूनच माद्रिदच्या कम्युनिटीसमोर निषेध केली आहे. सांगितले तक्रारीत, खरेदीदारांमध्ये निर्माण होऊ शकणा "्या "गोंधळामुळे" संघटना जाहिरात दुरुस्त करण्यासाठी किंवा ती मागे घेण्याची विनंती करते..
आणि आपण कल्पना करू शकता की, तक्रार तिथेच थांबत नाही. Appleपलला मंजुरी द्यावी अशी विनंती ओसीयूनेही केली आहे "घोषणेचा परिणाम आणि कंपनीच्या व्यवसायाच्या परिमाणानुसार, या प्रकारच्या पद्धती पुनरावृत्ती होत नाहीत आणि ग्राहकांच्या हक्कांचे उल्लंघन करणार्‍या कंपन्यांसाठी फायदेशीर आहेत."
त्यांनी वॉलपेपर म्हणून "अ‍ॅनिमेटेड रंगाचे थेंब" प्रेझेंटेशनमध्ये देखील दर्शविले, वास्तविकतेपासून पुढे काहीच नव्हते, आतापर्यंत ते समाविष्ट केले गेले आहेत परंतु अ‍ॅनिमेटेड नाहीत.
फसवणूक कोठे आहे? जाहिराती स्पष्टपणे सांगतात की स्पीकर्स विलक्षण आहेत असे नाही की आयफोन जलरोधक आहे. हे जाहिरातीमध्ये पसरलेले आहे याचा काही संबंध नाही. किती हजारो जाहिराती आहेत ज्यामध्ये सर्व काही होते? आणि म्हणूनच त्यांचा निषेध केला जात आहे. जाहिरातींमध्ये असे म्हणणे दिशाभूल होईल: पहा, हे जलरोधक आहे !, जे ते करत नाहीत.
हा ज्या व्यवसायात दावा दाखल करायचा आहे तो म्हणजे विमा कंपन्या, जर त्यांनी खूप फसवणूक केली तर.
आम्हाला Appleपल आवडते आणि आम्हाला आयफोन आवडतात की जेव्हा कंपनी काही चूक करते तेव्हा आम्हाला दुसर्‍या मार्गाने पाहण्याचे निमित्त नसावे. आणि या प्रकरणात, त्याने हे चुकीचे केले आहे हे स्पष्ट होण्यापेक्षा जास्त आहे. अर्थातच, आयफोन 7, ओले झाल्यास, ते चांगले कार्य करत आहे, अशी जाहिरात ही जाहिरात देते, परंतु नंतर असे दिसून आले की जर ते खरोखर ओले झाले आणि खाली गेले तर, Appleपल आपल्याकडे हमीपत्र घेऊन आला असला तरीही . Appleपल आयफोन 7 ची जलरोधक म्हणून जाहिरात करते. त्याच्या वेबसाइटवर आयफोन 7 च्या मुख्य पृष्ठावर (http://www.apple.com/es/iphone-7/) स्पष्टपणे आणि मोठ्या प्रमाणात असे म्हणतात: "पाणी आणि स्प्लॅशसचा प्रतिकार", जो आपण जाहिरातीमध्ये पाहत होता तसाच असतो, एका तलावाच्या सामान्य परिस्थितीची जाहिरात ज्यात कधीही नाट्यमय नसल्याचे म्हटले जाते किंवा त्यासाठी काहीही नाही शैली, अशी एखादी गोष्ट जी इतर जाहिरातींमध्ये लक्षात येते, उदाहरणार्थ वाहने. आता ओसीयू बरोबर आहे की नाही हा प्रश्न नाही (जो कायदेशीरदृष्ट्या योग्य आहे) परंतु पुढील प्रश्न विचारण्यासाठीः जर आयफोन 7 पाणी आणि स्पॅलेशस प्रतिरोधक असेल तर Appleपल हे वॉरंटिटीमधून का वगळेल?
आपण अनिश्चित गोष्टींचे रक्षण करीत आहात, असे घडते की आपणास Appleपल किंवा विशेषत: इतर काही कंपन्या आवडतात, परंतु या प्रकारच्या अभ्यासाचे समर्थन करणे किंवा त्यास समर्थन देणे काही अर्थपूर्ण नाही. प्रत्येकाला माहित आहे की आयफोन 7 वॉटरप्रूफ आहे आणि केवळ त्या जाहिरातीमुळे नाही, जोसेने म्हटल्याप्रमाणे. त्यानंतर Appleपलला जाहीर केले जाते की त्या वैशिष्ट्याशी संबंधित उत्पादन झालेले नुकसान भरपाईसाठी आपले हात धुवायचे आहेत (कोणत्याही ब्रँड किंवा कंपनीप्रमाणेच).
मग या व्यवसायाने सोनी आणि सॅमसंगचा अहवाल का देत नाही, यासह अधिक कारणास्तव, हे टर्मिनल आयपी 68 आहेत, परंतु जर ते पाण्यामुळे खराब झाले तर यापैकी कोणतीही कंपनी हमी देणार नाही.
मला या टर्मिनल्सच्या हमीच्या अटी माहित नाहीत परंतु, आपण म्हणता तसे खरोखरच आहे असे गृहीत धरून, इतर काही चूक करतात हे Appleपल देखील करतो हे न्याय्य ठरत नाही. खरं तर, Appleपलचा वापरकर्ता म्हणून मला हे देखील उर्वरीत कारणास्तव वेगळे करणारे अनेक कारणांपैकी एक आहे असे वाटते. दुसरीकडे, आम्ही हे देखील स्वीकारले पाहिजे आणि हे ओळखले पाहिजे की Appleपलविरूद्ध तक्रार ओसीयूला आधीपासून इतर कोणत्याही ब्रँडचा निषेध करण्यापेक्षा अधिक प्रसिद्धी देते. शेवटी प्रत्येकाची स्वतःची आवड असते. परंतु कोणत्याही परिस्थितीत, जे चुकीचे आहे ते अजूनही चुकीचे आहे, जो कोणी ते करतो आणि म्हणून वापरकर्त्यांनी हे जाणवले की आपण फक्त आपल्या स्वतःचे नुकसान केले आहे.
हे पाण्यासारखे द्रव नाही तर ते नक्की काय संदर्भित करते हे माहित असणे आवश्यक आहे