Sejak Angel Ahrendts bergabung dengan kakitangan Apple sebagai ketua bahagian Apple Stores, mengetepikan kedudukannya di Burberry sebagai CEO, harus melakukan perjalanan ke lebih dari 40 negara yang berlainan hanya dalam waktu enam bulan untuk dapat memeriksa pengoperasian kedai di setiap negara.
Sekurang-kurangnya itulah yang telah dia tegaskan dalam wawancara yang telah diberikannya kepada penerbitan Fast Company dua tahun dia bekerja di syarikat itu. Angela mendakwa bahawa dia selalu memperlakukan semua pekerja seolah-olah mereka seorang eksekutif.
Angela dari awal telah berusaha mewujudkan keluarga di setiap Apple Store, sehingga semua pekerja tanpa mengira kedudukan mereka merasa dihargai sama, oleh itu ia telah mencapai tahap tekanan yang lebih tinggi dari segi pekerja, sehingga mencapai 81%. Setiap pekerja adalah orang bukan perkara. Kita mesti memperlakukan kakitangan yang kita kerjakan seperti orang lain, dengan rasa hormat dan ketenangan, selalu mengetahui cara mendengarnya
Anda harus ingat bahawa pekerja kedai adalah kesan pertama yang diperoleh pelanggan mereka akan membeli peranti mereka. Pelanggan mengharapkan, seperti di mana-mana tempat, rawatan yang menyenangkan yang memungkinkan mereka memenuhi semua keraguan yang mereka miliki dan juga mendapatkan pertolongan yang diperlukan untuk masalah yang mungkin mereka alami dengan produk mereka.
Angela, sangat sesuai dengan falsafah Apple menegaskan bahawa orang-orang yang berada di Kedai Apple berada di sana untuk mengubah kehidupan orang lain, menegaskan bahawa mereka bukan sahaja menjual produk tetapi juga berusaha untuk terlibat dalam masalah sosial masyarakat yang mengelilinginya.
Sebulan sebelum saya mula bekerja, saya memberitahu suami sesuatu yang tidak saya sedari sebelumnya: "Sekarang saya tahu mengapa ini adalah salah satu syarikat yang paling berjaya di dunia: Ini kerana budaya dan prinsip yang kuat seperti kebanggaan, perlindungan dan nilai ”. Syarikat ini dibina di atas landasan untuk mengubah kehidupan orang. Pola pikir perkhidmatan, yang mendorong perubahan, adalah nilai teras syarikat ini. Tim Cook memberitahu kita bahawa adalah tanggungjawab kita juga untuk membiarkannya lebih baik daripada yang kita temukan. Jadi di sini anda mempunyai dua tiang yang luar biasa dan budaya yang dibina di sekitarnya. Perkara yang sama berlaku di bahagian runcit dan di pejabat Cupertino.