Salah satu nilai tambah utama dari pembelian dari syarikat Cupertino adalah tepat perkhidmatan teknikal, selepas penjualan dan di atas semua jaminan. Ini adalah bagaimana Apple mencapai kesetiaan yang signifikan dari penggunanya, dan itulah yang paling berulang atau menjadi pelanggan setia jenama.
Kami ingin menerangkan apa itu Kelebihan meminta pengganti ekspress dan juga tahu apakah perbezaan antara iPhone Diperbaharui, dan iPhone yang diperoleh dengan cara tradisional. Inilah caranya Actualidad iPhone Kami ingin membantu anda sekali lagi supaya anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang hak anda dari segi jaminan untuk produk Apple anda.
Itulah sebabnya penting untuk kita membezakan dua bahagian paling penting dari subjek yang akan kita hadapi hari ini, yang merupakan keraguan yang timbul ketika menguruskan jaminan dengan syarikat Cupertino dan dengan itu memastikan bahawa kita mendapat semua perhatian yang mempunyai hak kita. Kami ke sana dengan aspek yang paling relevan dari Penggantian Apple Express terlebih dahulu.
Cara menguruskan Penggantian Apple Express
Perkara pertama adalah mengetahui apakah pengganti ekspres epal. Kami tidak selalu mempunyai Kedai Apple berdekatan, atau kami tidak mempunyai masa untuk bergerak. Atas sebab ini, sejak awal di Sepanyol (dan juga di banyak negara lain), Apple telah menawarkan sistem pembaikan yang dikenali sebagai Penggantian Ekspres yang terdiri daripada kenyataan bahawa firma Amerika Utara mengirimkan melalui kurier ekspres iPhone baru yang setara dengan terminal yang anda gunakan dan yang dalam jaminan, tanpa perlu anda menyingkirkan iPhone semasa anda dan yang dalam jaminan. Pada masa itu, anda akan menerima iPhone baru dan anda berkewajiban untuk menghantar iPhone anda yang rosak ke SAT Apple melalui perkhidmatan pesanan yang telah dibayar oleh Apple sebelum ini dan yang telah memberikan anda pembungkusan baru yang akan melindungi peranti anda .
Kami akan menolong anda dengan soalan, Bagaimana saya boleh meminta penggantian ekspres? Sehingga tidak lama dahulu, Apple menawarkan kemungkinan meminta penggantian ekspres kepada pengguna Apple yang berada di tahun pertama jaminan atau telah membeli terminal melalui kedai rasmi, kerana ini anda mempunyai dua kemungkinan: Jadilah pemegang Apple Care atau membayar € 20 untuk penghantaran untuk meneruskan. Namun, sejak sekitar tahun 2017 Apple hanya menawarkan perkhidmatan pengganti ekspres secara percuma untuk pengguna yang memiliki Apple Care +. Untuk memintanya, anda mesti menghubungi perkhidmatan bantuan melalui berbual atau melalui telefon dalam hal ini prosedur pengumpulan data akan bermula dengan penghantaran terminal baru anda.
Setelah diminta, lebih banyak keraguan mula timbul, Berapakah kos penggantian ekspres ini? Seperti yang telah kami katakan, perkhidmatan ini benar-benar percuma, namun, Apple menahan kad kredit yang berkaitan untuk memastikan penagihan tepat sekiranya anda melakukan penipuan atau masalah yang tidak dapat dikaitkan dengan syarikat berlaku sepanjang prosedur . Dalam kes ini, pengekalan akan dibuat pada kad kredit anda antara 329 dan 1469 euro bergantung pada terminal yang anda minta penggantian ekspresnya, anda dapat memeriksa harga di pautan ini dan pastikan, kerana sekurang-kurangnya seminggu anda jangan gunakan wang ini, yang akan segera dibuka sebaik sahaja prosedur penggantian selesai.
Bagaimana jika terminal yang kami hantar tidak dilindungi oleh perkhidmatan pengganti ekspres? Seperti yang telah kami katakan, kami akan menghantar iPhone yang misalnya basah atau mengalami kerosakan yang tidak disengajakan disebabkan oleh perkhidmatan teknikal Apple, dalam hal ini, Apple akan mengenakan harga antara 221 hingga 641 euro kepada kami dalam konsep penggantian terminal untuk perkhidmatan di luar jaminan bagi pengguna Apple Care +, jadi kami dapat menyimpan terminal yang telah dikirimkan kepada kami dan prosedur pembaikan akan ditutup.
Berapa lama saya perlu mengembalikan iPhone yang rosak dan apa yang berlaku sekiranya saya terlambat? Adalah sangat penting untuk diingat bahawa kita akan mempunyai sepuluh hari bekerja untuk mengembalikan iPhone yang rosak kerana kita telah menerima penggantian iPhone, jika tidak, Apple akan mengenakan yuran penalti untuk pengembalian lewat antara 85 dan 515 euro masing-masing bergantung pada jenisnya peranti yang kami minta pengurusan jaminan. Untuk mengembalikan iPhone yang rosak, kita hanya perlu memasukkannya ke dalam kotak yang dihantar oleh Apple kepada kita, tutup dengan pelekat putih yang dimasukkan ke dalam kotak dan masukkan ke dalam beg yang akan kita tutup kemudian, kita akan menghubungi syarikat kurier yang Dia memberi kami iPhone pengganti supaya mereka dapat mengambil terminal baru.
Berapa lama masa yang diperlukan Apple untuk membuka kunci penangguhan? Biasanya, kerana perkhidmatan ini dilakukan melalui pesanan ringkas, iPhone yang rosak tiba di SAT Apple pada keesokan harinya setelah kami membuat penghantaran, dan kemudian mereka akan melakukan semakannya untuk mengesahkan bahawa ia memenuhi standard jaminan Apple untuk menghentikan pembaikan dan meneruskan cara ini dengan membuka kunci penyimpanan pada kad kredit kami. Oleh itu, prosedur ini biasanya berkisar antara 48 jam dan 72 jam bergantung pada kelincahan juruteknik pembaikan.
Apa itu iPhone yang diperbaharui dan bagaimana mengenalinya
IPhone yang diperbaharui atau diperbaharui adalah terminal yang menurut syarikat Cupertino belum lulus standard kualiti atau berasal dari pengembalian. Terminal ini menjadi rongsokan dan pasang siap, menggantikan sepenuhnya bahagian yang mungkin mempunyai fizikal yang semula jadi, menjaga keperluan, tetapi menghilangkan semua elemen seperti bateri atau skrin. Kemudian terminal ini kembali ke rantaian pengeluaran Apple, sehingga melewati kawalan yang sama dengan terminal yang lain dan terus dihantar kepada pengguna yang mempunyai masalah perkhidmatan teknikal yang sukar diselesaikan atau yang memerlukan terlalu banyak hari menunggu. Lazimnya jika anda muncul oleh Genius Bar dengan masalah yang tidak dikenali tetapi jelas, terminal yang rosak akan dikeluarkan dan terminal yang diperbaharui dihantar kepada anda dalam kotak putih. Terminal ini dihantar tanpa aksesori seperti pengecas atau kabel, terminal terbuka hanya ditawarkan dalam kotak putih yang akan ditutup oleh pengguna dan dengan skrin siling IMEI dan nombor sirinya.
Sangat mudah untuk mengetahui jika kita berada di hadapan terminal Diperbaharui, untuk ini kita mesti memasukkan Tetapan> Umum> Maklumat dan kita akan pergi ke bahagian Model Huruf awal di mana tatanama bermula menentukan jenis terminal yang kita gunakan:
- «M»: adalah huruf yang akan mengenal pasti bahawa terminal adalah a unit baru
- «F»: ia akan menjadi unit pemulihan; Apple telah memulihkannya.
- «P»: ia adalah unit tersuai; ia telah terukir di punggungnya
- «N»: adalah a unit pengganti yang dipindahkan kepada pengguna kerana perkhidmatan pembaikan telah diminta, misalnya
Artikel yang sangat baik; namun saya mempunyai pertanyaan, adakah Apple Care + dijual di Sepanyol? Beberapa hari yang lalu di Apple mereka memberitahu saya bahawa ia hanya ditawarkan di Apple Care.
Sesuatu ucapan
Saya mempunyai satu yang diperbaiki yang mereka berikan kepada saya dalam kotak putih sebagai pertukaran untuk saya di Apple Store di Puerta del Sol dan ia bermula dengan M.