Setiap tahun Apple dilanda kontroversi berkaitan dengan pembaikan peranti anda yang tidak dibenarkan. Tahun ini, kami menemui masalah dalam penggantian skrin terminal iPhone 8 dan 8 Plus, terminal yang berhenti berfungsi sehingga Apple mengeluarkan kemas kini yang sesuai.
Tetapi beberapa tahun yang lalu, Apple melakukan perkara yang sama sekali lagi. Ralat yang terkenal 53 meninggalkan dalam mod berat kertas sebilangan besar iPhone yang telah melalui perkhidmatan teknikal tidak rasmi untuk menjalankan beberapa pembaikan di terminal mereka. Setelah mengesan pengubahsuaian yang tidak dibenarkan ini, terminal terhempas dan menunjukkan kesalahan 53.
Walaupun Apple menyelesaikan masalah ini disebabkan oleh kritikan negatif yang diterima, ia tidak membebaskannya dari tuntutan bahawa Suruhanjaya Pengguna dan Persaingan Australia, setelah menerima sejumlah besar aduan dari pengguna.
Ralat 53 mempengaruhi terminal iPhone 6 yang ada menggantikan skrin dan butang mula dalam perkhidmatan teknikal tidak rasmi. Menurut Apple, bug ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi peranti daripada komponen berbahaya yang boleh menjejaskan integriti dan keselamatan peranti.
Apabila Apple telah melancarkan kemas kini yang sesuai untuk menyelesaikan masalah ini, ia mendakwa bahawa kesalahan 53 hanyalah ujian dilakukan di perhimpunan terminal dan tidak semestinya mempengaruhi peranti yang melanda pasaran.
Semasa perbicaraan yang telah mengadili Apple dengan komisi ini, Apple mengakui bahawa sekurang-kurangnya antara Februari 2015 dan Februari 2016 275 pelanggan AustraliaS secara fizikal telah pergi ke Kedai Apple dengan masalah ini atau telah menghubungi melalui telefon khidmat pelanggan, semuanya menerima penolakan yang sama untuk menyelesaikan masalah tersebut, tetapi menurut persatuan ini, jumlah pelanggan yang terpengaruh untuk masalah ini melebihi 5.000.
Dengan menolak untuk memperbaiki peranti, Apple melanggar Undang-undang Pengguna Australia, menurut Mahkamah Persekutuan negara itu, sehingga didenda 9 juta dolar Australia.