Tim Cook telah menyelesaikan enam tahun sebagai CEO Apple, dan menjadikan syarikat yang diwarisi dari Steve Jobs menjadi lebih berjaya. Tetapi bayangan seseorang seperti Jobs sangat panjang, dan di sebalik kejayaan yang diperoleh, dia dilihat dengan kaca pembesar sebelum ada kemungkinan yang mungkin muncul dan itu tidak sesuai dengan keinginan penganalisis dan pelabur. Dan salah satu perkara yang paling sering dilemparkan di wajahnya adalah kelewatan pelancaran produk.
Menurut banyak pihak, Apple sudah biasa mengumumkan produk yang belum selesai dilancarkan beberapa bulan kemudian. Lebih teruk, beberapa produk bahkan diumumkan bahawa ia akan dilancarkan dalam beberapa bulan dan selepas itu ia ditangguhkan lagi, seperti yang berlaku dengan HomePod, pembesar suara pintar Apple. Semua ini dikumpulkan dalam sebuah artikel yang diterbitkan oleh The Wall Street Journal, di mana dinyatakan bahawa kelewatan Apple meningkat dua kali ganda sejak Tim Cook mengetuai Apple.
Artikel WSJ memerlukan analisis mendalam, dan tidak sesuai dengan tajuk utama, walaupun banyak yang akan menarik minat mereka. Di satu pihak, dia membezakan dua fakta yang sangat berbeza:
- Iklankan produk dan lancarkannya kemudian
- Maklumkan pelancaran produk dan tunda kemudian
Walaupun beberapa angka yang akan kami nyatakan di bawah memperlakukan kedua-dua fakta itu seolah-olah sama, jelas bahawa anda tidak boleh menjalani rawatan yang sama atau memberi kesan kepada pengguna, yang terakhir lebih terbuka terhadap kritikan kerana masalah yang jelas.
Dari lebih dari 70 produk baru atau yang telah diperbaharui yang telah dilancarkan selama tempoh Tim Cook, lima produk ditangguhkan tiga bulan atau lebih dari pengumuman mereka sehingga unit pertama dihantar, dan sembilan ditangguhkan satu hingga tiga bulan. Sejumlah produk serupa dilancarkan semasa tempoh Steve Jobs, tetapi hanya satu produk yang ditangguhkan selama lebih dari tiga bulan.
Kelewatan ini menyebabkan masa menunggu yang lebih lama dari ketika Apple mengumumkan produk dan sehingga ia dihantar: rata-rata 23 hari untuk kedua-dua produk baru dan kemas kini, selama enam tahun ini. Dengan Steve Jobs rata-rata sekitar 11 hari.
Angka-angka itu kejam dan tidak mengakui nuansa, tetapi kenyataannya adalah bahawa Apple tidak seperti dulu dengan Steve Jobs, dan juga pasaran semasa yang diamati oleh Steve lebih dari enam tahun yang lalu. Daya saing jauh lebih tinggi, pengguna telah berubah, dan kerumitan pembuatan produk meningkat. Kami mempunyai contoh yang paling baik dengan kamera iPhone. Pada model pertama, telefon pintar Apple memerintahkan modul kamera sepenuhnya dari pengeluar, dan sekarang ia mengurus setiap elemen kamera, mencari yang terbaik dari pembekal yang berbeza, yang secara eksponensial meningkatkan kerumitan pembuatannya.
Apple juga tidak menjual dengan Jobs sekarang. Permintaan untuk produk Apple meningkat, berjaya menggandakan pendapatan syarikat semasa tempoh Tim Cook. Ini memerlukan stok yang jauh lebih besar sebelum dapat melancarkan produk di pasaran. Walaupun begitu, penantian ketika membeli produk baru dari syarikat hampir selang beberapa bulan dalam beberapa jam pelancaran. Biarkan mereka memberitahu mereka yang telah menunggu berbulan-bulan untuk kedatangan AirPods.
Walaupun dengan semua keadaan ini mesti diambil kira, jika ada fakta yang tidak dapat dimaafkan yang semestinya dielakkan oleh Apple, dan walaupun kemudiannya ia tidak terlalu mempengaruhi angka ekonomi, mereka tidak memberikan gambaran syarikat yang kuat dan sempurna yang selalu mahu berpura-pura. Tahun lalu Airods melewatkan musim Krismas kerana kelewatan berbanding dengan tarikh pelancaran awal (Oktober 2016 hingga akhir Disember). dan tahun ini telah berlaku lebih teruk lagi dengan HomePod, yang diumumkan untuk akhir tahun dan pada tahun 2018 kami masih belum mempunyai tarikh pelancaran.