Salah satu produk yang paling berjaya dan yang paling baik diterima oleh pengguna (oleh mereka yang cukup beruntung telah menerimanya) adalah AirPods, bagaimanapun, Masalah bateri yang ditunjukkan oleh kotak fon kepala ini masih berlanjutan tanpa Apple memberikan penyelesaian.
Walaupun dalam kebanyakan kes tidak ada masalah, memang demikian Jumlah pengguna yang mengadu kekurangan bateri kes AirPods terus meningkatOleh itu, memandangkan bagi kebanyakan pengecas kotak ini tidak bertahan hingga 24 jam autonomi yang dijanjikan oleh Apple, sebilangan pengguna memilih untuk menukar atau mengembalikan AirPod mereka.
Ada yang tidak kena dengan AirPods
AirPods tiba terlambat, dan fakta bahawa Tim Cook sendiri mendakwa bahawa mereka tidak akan melancarkannya sehingga mereka siap, menunjukkan bahawa ada sesuatu yang salah dan memang sudah.
AirPod dilengkapi dengan casing yang berfungsi sebagai bateri dan pengecas, yang memberikan autonomi 24 jam kepada fon kepala ini, namun, terdapat banyak pengguna yang telah mengeluarkan aduan mereka kerana cepat habis bateri ini.
Sejak masalah itu muncul, testimoni baru, percubaan baru untuk memperbaiki kesalahan dan keputusan baru untuk menukar atau mengembalikan AirPods tidak berhenti muncul.
Tetapkan semula dan pasangkan semula?
Pada akhir minggu lalu, seorang pengguna Reedit menerbitkan cara menetapkan semula AirPod sepenuhnya dan menyegerakkannya sekali lagi dengan setiap peranti iOS membolehkan kotak AirPods memulihkan operasi normalnya, walaupun beberapa pengguna telah mengesahkan bahawa kaedah ini mereka telah berjaya, penyelesaiannya nampaknya tidak universal, dan sebahagian besar pengguna yang terjejas terus menyaksikan penurunan peratusan bateri secara tiba-tiba, walaupun setelah diset semula.
Sisi baik dari ini adalah mungkin masalahnya adalah perisian, dan bukan perkakasan, yang membolehkan Apple menangani masalah kehabisan bateri melalui kemas kini yang akan datang firmware untuk AirPods. Bagaimanapun, syarikat itu belum memutuskan perkara ini.
Tetapi kerana tidak ada pengesahan bahawa penyelesaiannya terletak pada kemas kini perisian, pilihan untuk menukar AirPods untuk pasangan baru tetap berlaku walaupun, memandangkan bekalan penitis dihasilkan, bergantung kepada wujud atau tidaknya stok di kedai
Kekurangan penyelesaian mendorong kembalinya
Salah seorang pengguna forum MacRumors, Lihp8270, telah menerangkan keseluruhan pengalamannya apabila, selepas mengesan bahawa dia juga mengalami masalah pengecasan dengan kes AirPods, dia menghubungi perkhidmatan teknikal Apple, menerima satu-satunya penyelesaian, sama ada kembalikan mereka dan tunggu enam minggu (setelah membayarnya) untuk menerima pasangan baru, atau terus berhubungan dengan kedai Apple di kawasan anda sehingga mereka mempunyai stok dan dapat menggantikannya.
Saya memanggil mereka. Penyelesaian mereka adalah menghantarnya kepada mereka, dan menunggu enam minggu untuk penggantian. Atau saya boleh menghubungi kedai setiap hari dan memeriksa apakah mereka mempunyai stok baru untuk pertukaran kerana mereka tidak dapat mengambil nota dan memberitahu saya bila set pertukaran akan tersedia.
Sembang sokongan pertama saya dengan set fon kepala pertama adalah dengan Penasihat Kanan, mereka membuat janji temu di Bar Genius.
Agar tidak perlu menunggu seminggu untuk janji temu mereka, dan oleh kerana pengguna mempunyai Kedai Apple yang akan datang, mereka memutuskan untuk mampir dan memeriksa apakah mereka mempunyai stok untuk pengganti.
Mereka tidak, tetapi mereka merujuk saya ke AppleCare. AppleCare mahu anda menghantar peranti anda kepada mereka, dan tunggu 6 minggu tanpa peranti, dan tanpa wang. Oleh itu, saya memberitahunya bahawa saya lebih suka menyimpannya […] sehingga satu set pengganti tersedia, atau hanya mendapatkan wang tunai dan memesan lebih banyak.
Pengguna kembali ke kedai Apple dan di sana dia bertanya apakah mereka dapat mengambil datanya dan memberitahunya bila mereka mempunyai stok AirPods untuk diganti tetapi "mereka memberitahu saya tidak, saya harus menghubungi kedai setiap hari, dan bertanya tentang stok . Oleh itu, apabila mereka mempunyai beberapa, anda harus menukarnya sebelum pelanggan membelinya. Tidak ada penyelesaian yang mereka tawarkan. Oleh itu, mereka membayar saya. "
Pengguna yang sama kemudian menerangkan bagaimana, Setelah membeli sepasang AirPod kedua, mereka mengalami masalah pengurangan bateri yang sama di luar kotak, kisah yang terus berulang dengan pengguna lain.