Movistar saya, contoh yang baik tentang bagaimana membuat kemarahan pelanggan

Telefonica

Malangnya, ia menjadi perkara biasa bagi syarikat yang mempunyai banyak wang melancarkan aplikasi yang membuat pelanggan mereka sendiri sangat tidak senang, dan kali ini yang tidak melakukan sesuatu dengan baik adalah Movistar. Yang pernah menjadi pengendali keunggulan iPhone di Sepanyol tentu mempunyai aplikasi mudah alih Apple, tetapi tahap yang diberikan oleh aplikasi ini jelas tidak seperti yang seharusnya.

App

Dari aplikasi Pelanggan Movistar Mereka dapat mengakses pelbagai data yang menarik seperti penggunaan kedua-dua panggilan suara (termasuk jika mereka mempunyai kontrak kontrak) dan data mudah alih, serta invois, data bil atau kadar yang telah kami pilih. Pada dasarnya ia membolehkan kita mengakses semua yang diperlukan untuk menguruskan hubungan kita dengan pengendali.

Reka bentuk aplikasi sekurang-kurangnya betul dan tidak sepenuhnya bertentangan dengan iOS 7, walaupun mempunyai elemen yang jauh lebih sesuai dengan aspek baru Sistem operasi Apple. Ia juga mempunyai integrasi Peta Google untuk melihat kedai-kedai terdekat, dapat melihatnya juga dalam mod senarai yang sangat berguna.

Masalahnya

Di atas kertas semuanya baik-baik saja, tetapi terdapat beberapa masalah. Yang utama adalah bahawa aplikasi ini mempunyai ujian nol, kerana ia tidak dapat dijelaskan dengan cara lain sehingga tidak dapat dibuka pada banyak iPhone. Anda hanya perlu melihat sejumlah besar ulasan di App Store yang mengeluh tentang fakta ini, sejauh ini menjadi masalah terpencil, ini agak umum.

Sekiranya anda bernasib baik itu permohonan Ia dibuka di iPhone anda, maka ia harus bertepatan bahawa anda tidak log masuk dengan CIF syarikat (dengan NIF masukkan), dan itulah kemas kini terakhir dan tidak dapat difahami ada pengesahan yang mana jika talian kami dikaitkan dengan CIF . Masalah lain yang disebutkan oleh pengguna adalah bahawa megabyte yang dimakan tidak dapat dilihat dengan betul, bahawa mereka telah menghilangkan butang putus dari akaun dan beberapa masalah kecil lainnya.

Jelas kita semua mempunyai pepijat, tetapi melancarkan kemas kini aplikasi adalah tindakan tanggungjawab penting ketika anda merupakan operator terbesar di negara ini, jadi sekurang-kurangnya fasa ujian intensif (walaupun menggunakan sumber luar) sangat penting sebelum melancarkan kemas kini tanpa kembali. Mudah-mudahan mereka sekurang-kurangnya mengambil masa yang singkat untuk membetulkan kesilapan ini, kerana jumlah pelanggan yang kecewa sangat penting.

Penilaian kami

semakan penyunting
Bagaimana untuk menamakan semula apl pada iOS dan iPadOS
Anda berminat dengan:
Cara menamakan semula aplikasi iPhone
Ikuti kami di Google News

Tinggalkan komen anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda dengan *

*

*

  1. Bertanggungjawab untuk data: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Tujuan data: Mengendalikan SPAM, pengurusan komen.
  3. Perundangan: Persetujuan anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan disampaikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Pangkalan data yang dihoskan oleh Occentus Networks (EU)
  6. Hak: Pada bila-bila masa anda boleh menghadkan, memulihkan dan menghapus maklumat anda.

  1.   Vaderkf kata

    Ia berfungsi dengan sempurna untuk saya pada iPhone 4s dan pada iPhone 5, ia memberitahu saya penggunaan panggilan dan penggunaan data, ia memberi amaran kepada saya tentang semua amaran yang telah saya konfigurasikan dan selalu dibuka tanpa masalah.

    1.    Pencuri Muntah kata

      adakah anda bekerja untuk movistar atau sesuatu? juas!
      Movistar adalah yang paling teruk !!

      1.    Jaumebyn kata

        Ia juga sesuai untuk saya.

    2.    mengion kata

      Saya memilikinya pada dua iPhone 5s dan ia mewah, saya melihat penggunaan 3G dan ia menandakan contohnya 250mb jika saya mendengar muzik dalam talian saya melihat jam berikutnya dan ia menandakan misalnya 250mb, ia berjalan lancar. Saya tidak tahu masalah yang akan dihadapi orang.

  2.   bakul kata

    Saya adalah pelanggan movistar, dan setiap kali saya melihat aplikasi tersebut kerana menyebutnya dengan cara tertentu, saya mempunyai kesan bahawa mereka menggoda saya, ini sangat memalukan pihak movistar

  3.   iphonemac kata

    Ia berfungsi dengan baik untuk saya. Terdapat perkhidmatan seperti memeriksa tagihan kertas anda, yang belum diaktifkan, tetapi ia memberitahu saya apa yang telah saya kontrakkan, megabait yang telah saya habiskan, kemungkinan memanfaatkan rancangan lain dan menebus mata. Log masuk adalah automatik jika anda menyambung melalui 3G atau 4G, iaitu tanpa WIFI. Sekiranya anda mengakses dengan Wi-Fi yang disambungkan, anda mesti memasukkan data anda. Jauh lebih selesa untuk melakukannya dengan rangkaian data. Bagaimanapun, pendapat untuk segalanya! Salam!

  4.   Joanne kata

    Ia berfungsi dengan baik untuk saya dan tanpa masalah dengan iPhone 5 dan ipad 3

  5.   Flash9000 kata

    Nah, bagi saya analisis yang agak berlebihan. Ia sesuai dengan permintaan saya. Mereka sudah mengatakan di pasaran bahawa ini bukan untuk syarikat

  6.   Serra kata

    Saya lain yang berfungsi dengan sempurna

  7.   Marisol kata

    Vodafone saya, 3/4 sama.

  8.   albertoglezc kata

    Walaupun dalam kes saya (pada iPhone 5) aplikasi itu berfungsi untuk saya, saya harus mengatakan bahawa:

    A. Secara peribadi, reka bentuk tidak meyakinkan saya. Nampaknya saya sangat mel (walaupun merupakan pendapat yang sangat subjektif kerana mengikut cita rasa, warnanya).

    B. Pilihan untuk merujuk invois ada, tetapi ia tidak menyumbang apa-apa kerana mengalihkan ke portal web; portal yang tidak pernah ditujukan untuk peranti mudah alih (walaupun berfungsi, ia tidak selesa dikendalikan kerana ditujukan untuk resolusi skrin PC). Untuk itu, jangan meletakkan pilihan dan hapus kemas kini apabila bahagian web mudah alih tersedia (saya rasa lebih elegan).

    C. Aplikasi tidak stabil seperti yang diinginkan, kadangkala gagal memutuskan sambungan dan tidak memaparkan data atau aplikasi ditutup.