Selalunya, penerbitan adalah untuk kita cara untuk membantu anda, bukan hanya dengan cara yang tidak peribadi sebagai tutorial, kerana kami memanfaatkan pengalaman khusus kami untuk memberitahu anda secara langsung apa yang berlaku di dunia Apple. Hari ini saya datang untuk memberitahu mengapa Apple mempersembahkan SAT yang sama sekali berbeza bergantung pada Apple Store yang anda lawati, dan mengapa yang paling indah dan tengah tidak selalu yang terbaik. Dalam kes saya, saya akan bercakap dengan anda mengenai pengalaman saya yang jarang berlaku di Apple Store di Sol, syarikat unggulan Apple di Sepanyol dan, bagaimanapun, mungkin tidak selalu berada di tahap kedai-kedai lain yang lebih sederhana seperti Murcia atau Marbella.
Saya tidak akan mengatakan bahawa saya telah mengunjungi banyak Kedai Apple, tetapi sebenarnya saya pernah berkunjung ke beberapa, Barcelona, Marbella, Murcia, Sol (Madrid), Geneva, Zurich, Rome, Berlin ... mempunyai rawatan yang sangat baik pada mereka semua, tetapi lebih baik di Murcia. Kedai Apple di bandar terakhir selalu memberikan saya perkhidmatan yang sangat baik, baik dalam perkhidmatan teknikal untuk iPad dan sebagai pengganti peranti iPhone 5, 5s dan 6 tanpa masalah besar. Sebenarnya, ini bukan kali pertama saya pergi tanpa janji temu ke Kedai Apple di Murcia (200 km dari kampung halaman saya) dan pengurus mesra yang telah berada di sana sejak kedai dibuka, selalu melakukan yang terbaik untuk membuat lubang untuk saya walaupun pada saat-saat terakhir. Namun, terdapat tiang yang bertentangan, iaitu Sun Apple Store, dua kali saya terpaksa pergi ke Kedai Apple yang lambang ini, dan tanpa keraguan ia akan menjadi yang terakhir.
Latar Belakang Perkhidmatan Teknikal Apple
Saya selalu menjadi penyokong kuat bahawa perkhidmatan selepas jualan Apple tanpa ragu-ragu adalah yang terbaik dari semua jenama teknologi., dan saya akan terus melakukannya walaupun terdapat perkembangan terbaru ini. Untuk lebih memahami ceritanya, kami akan membuat kesimpulan dengan mengatakan bahawa selalu, selalu, selalu, peranti saya diubah dengan kejam, kerana kegagalan Kuasa di iPhone 5, kerana kegagalan di Rumah iPhone 5s dan disebabkan oleh bulan sabit + piksel mati pada iPhone 6. Semua perubahan ini berlaku di Apple Store di Murcia, yang terakhir walaupun tanpa janji temu. Pada yang terakhir, mereka memberi saya model iPhone 6 yang diperbaharui dalam keadaan sempurna, dan mereka berjanji bahawa saya tidak akan pernah melihat bulan sabit kamera depan lagi. Di sinilah mimpi buruk bermula.
Jaminan Apple pada peranti ini tamat pada pertengahan Oktober, pada awal Oktober ketika mereka memberi saya iPhone baru ini. Ia adalah bulan Disember, dan di sana sekali lagi, bulan sabit gembira kamera depan. Dengan harapan yang lebih sedikit daripada anda menang, saya telah menetapkan dua minggu yang lalu untuk membuka Apple Web Chat untuk membincangkan masalah saya walaupun tidak ada jaminan. Semuanya berjalan lancar, mereka memanggil saya dari Ireland untuk mengambil alih peranti, mereka menawarkan saya pengganti ekspres percuma walaupun tanpa jaminan, terima kasih epal sekali lagi. Tetapi saya berada di Madrid atas alasan peribadi, jadi saya memutuskan bahawa mereka akan melakukan perkara yang sama kepada saya di Apple Store di Sol, mereka menyimpan wang pos untuk kurir dan saya menerima rawatan yang lebih "diperibadikan", jadi kami bersetuju, pada bulan Januari 20 Saya akan mempunyai peranti baru.
Suasana buruk Kedai Apple di Sol
Kedai Apple Sol tidak begitu indah di benua seperti kandungannya. Di pintu yang sama anda dapat melihat sekumpulan anak muda yang selalu ada di kawasan yang betul, WiFi percuma adalah alasannya. Di dalam anda mengharapkan untuk melihat pelancong, tetapi tidak seperti itu, Ratusan orang menggunakan Apple Store sebagai siber peribadi mereka, mereka tidak berminat dengan produk tersebut, gunakannya secara percuma, keadaan alat ujiannya sengsara, sangat kotor dan banyak pecah, iPad dengan butang Kuasa tenggelam, Apple Watch dihancurkan coklat, tikus pecah di bahagian iMac, dan komputer riba layak untuk penggoreng dari McDonalds.
Anda pergi dengan janji temu, tetapi anda beratur selama 10 minit untuk dirujuk ke meja, di mana anda akan tinggal selama dua puluh minit lagi, anda sudah hilang selama setengah jam. Perjanjian itu diminta oleh Apple Support sendiri dari Ireland. Baiklah, saya dihadiri oleh juruteknik muda (bukan Genius) yang memberitahu saya bahawa dia tidak tahu mengenai kes saya, bahawa peranti saya tidak dijamin dan bahawa saya dapat mengembalikan cara saya datang, wajah saya adalah puisi. Ketika dia menunjukkan Apple Support Mails, dia memutuskan untuk memanggil Ireland, lima belas minit lagi, untuk memberitahu saya perkara itu Saya betul, tetapi mereka tidak akan memberikan iPhone lain kepada saya untuk membaiki skrin saya dan kembali sekurang-kurangnya dua setengah jam lagi. Saya hendak marah, jadi anak lelaki itu memutuskan untuk merujuk saya ke atasan ...
Perbezaan antara Genius dan Genius Admin
Setelah juruteknik meringkaskan kes saya, pihak atasan memutuskan untuk mendekati saya, dalam lautan permintaan maaf, satu jam kehilangan masa dan seribu cubaan menguras bungkusan itu kemudian. Jelas sekali, saya setuju untuk menukar skrin, tidak ada yang suka mencari-cari melalui peranti kami, tetapi saya selalu mematuhi niat baik SAT Apple. Pentadbir Genius (atau Senior) mendapatkannya, mengurangkan masa menunggu saya menjadi 2 setengah jam sehingga satu jam (sepatutnya saya tidak perlu menunggu apa-apa kerana sokongan teknikal memberi saya peranti baru) dan menawarkan saya pelindung dari kedai untuk menggantikan yang saya ada pada peranti saya. Dan saya bertanya, setelah kehilangan dua jam, di mana mereka telah mencuba menghantar saya beberapa kali, bukankah lebih baik melakukannya dengan cara ini sejak awal, kerana saya bersetuju dengan Apple SAT? Ada yang tidak kena di Apple Store itu.
Lautan tekanan dan wajah buruk di Sol, tidak pernah dilihat sebelumnya
Genius of the Sol Apple Store nampaknya berada di puncak, dan itu bukan kemarahan peribadi, pada hari itu Twitter penuh dengan pengguna yang mengeluh tentang kelewatan lebih dari satu jam dalam perkhidmatan teknikal Sol. Anda boleh berjam-jam mencari produk, tidak ada Genius yang akan menjualnya kepada anda, sesuatu yang tidak pernah didengar, biasanya di Apple Store seorang Genius sudah menasihati anda tentang suatu produk sebelum anda melihatnya, bahawa di Apple Store of Sol tidak berlaku.
Saya dapat memahaminya, Apple Store di Sol adalah kedai di mana 90% peserta tidak mempunyai niat sedikitpun untuk membeli sesuatu, Mereka hanya akan melihat apakah mereka dapat melipat iPhone yang bertugas dan melihat profil Facebook mereka dari iMac terbesar di paparan. Saya menghabiskan kira-kira setengah jam bermain di Apple TV sementara seorang Genius memandang siling dari jarak kurang dari dua meter, dan tentu saja, saya tidak pernah melihatnya di Apple Store.
Kesimpulan selepas langkah kelima saya mengenai Apple SAT
Walau bagaimanapun, saya mengambil kesempatan dari sini sekali lagi untuk mengucapkan tahniah kepada SAT Apple, sudah pasti yang terbaik, penyelesaian yang mereka berikan kepada saya sangat memuaskan, mereka berjanji bahawa saya tidak akan pernah melihat bulan sabit di kamera depan lagi kerana skrin ini dibina menyelesaikan masalah itu dan mereka memberi saya jaminan 90 hari Apple sekiranya berlaku perselisihan yang lain, tetapi jika saya lebih bersikap konformis, Genius pertama akan menghantar saya pulang. Dan itu bukan tipikal dari Kedai Apple yang paling simbolik di Sepanyol. Terima kasih juga kepada Pentadbir Genius yang tidak teragak-agak untuk menyelesaikan masalah tersebut dalam masa kurang dari lima minit, dan juruteknik terakhir yang menghadiri saya, kerana dia penuh simpati, sebenarnya, dia menyelesaikan masalah saya semasa saya melihat robot BB8 dari Star Wars yang mereka ada di tingkat atas pameran, dia pergi menghadap saya tanpa masalah. Terima kasih terakhir kepada pasangan saya, yang menahan saya lebih lama daripada Genius dalam setiap lawatan ke Apple Store. Sepuluh untuk Apple, tetapi kegagalan ke Kedai Apple di Sol.
Momen komik pada sebelah petang
Penghormatan saya yang tinggi kepada lelaki ini, yang dengan janji temu, pergi ke Kedai Apple di Puerta del Sol dengan iBooknya (1999-2003) untuk melakukan pembaikan perisian. Anda dapat melihat bagaimana peranti tidak dipasang, sehingga baterinya sihat. Dan tuan menguruskan kemewahan dengan trackpad. Yang ini adalah Genius yang sebenar.
Sejujurnya, saya faham bahawa apa yang kita harapkan dari Apple adalah rawatan yang sangat baik, dan dalam kes ini tidak.
Tetapi rawatan terburuk yang diterima di Apple (seperti kes ini) jauh lebih baik daripada pertandingan. Bahawa anda telah kehilangan masa, atau beberapa kesulitan dapat difahami. Tetapi hasil akhirnya lebih jelas: anda datang dengan masalah dan dalam beberapa jam anda keluar dengan penyelesaian. Beritahu saya di syarikat mana (atau syarikat mana
English cut) anda keluar dengan penyelesaian dalam beberapa jam. Tidak ada. Jadi kritikan ini terhadap kakitangan kedai dan keadaan mereka, syarikat dan perkhidmatannya tidak berfungsi, seperti dalam kes anda.
Kedai Apple Psg de Gracia di Barcelona adalah gaya seperti itu, penjual pasif yang datang untuk menghabiskan hari secepat mungkin dan tidak membuat syarikat mengalir, saya mengemukakan aduan kerana tidak mengubah iPhone saya dengan kegagalan yang jelas. Saya pergi ke Kedai Apple kedua bahawa terdapat "mesin jurutera" Barcelona dan ia adalah dunia lain, semua yang saya suka dan lain-lain dan mereka menukar iPhone saya dalam masa 5 minit setelah berada di sana.
Saya juga menghadapi masalah di kedai sun apple, sesuatu yang tidak pernah berlaku kepada saya di kedai xanadu atau parksur. Di Sol mereka membuat saya menunggu lebih dari 3 jam dan mereka bahkan menuduh saya telah memanipulasi iPhone dan itulah sebabnya ia tidak berjaya untuk akhirnya memberi saya alasan setelah "hanya" 3 jam menunggu….
Saya rasa masalah utamanya ialah populasi yang pergi ke kedai aplikasi ini ... Saya mesti menekankan bahawa saya TIDAK BEKERJA di mana-mana kedai aplikasi, tetapi perlu melihat ratusan orang per minit yang hanya bermain-main dengan produk tanpa sebarang niat untuk membelinya .. dan sebahagian daripada tindakan kasar yang berjuta-juta…. Saya tidak meminta maaf atas kelakuan pekerja kedai aplikasi ini, tetapi saya memahaminya.
salam
Saya faham bahawa terdapat banyak tingkah laku yang tidak baik, bahawa mungkin terdapat kekurangan kakitangan dan mereka tidak memberi cukup. Apa yang saya tidak faham adalah bahawa seseorang dimaafkan yang tidak menjalankan tugasnya dengan baik, mengatakan bahawa banyak "pelanggan" masuk yang tidak mahu membeli apa-apa dan berpendidikan rendah.
Dan saya pernah berada di kedai itu dan kebenarannya ialah Genius Bar tidak berfungsi dengan baik. Saya tidak mempunyai masalah di Marbella, di sini saya menunggu lebih dari 45 minit selepas waktu saya. Orang yang menerima dan kemudian menghantar anda ke meja yang terkenal cukup sukar dilakukan. Nasib baik, lelaki yang menghadiri saya sangat baik dan dia mengganti terminal tanpa masalah, (dia menggantikan 6s saya selepas 20 hari huru-hara penggunaan). Saya tahu saya tidak akan pernah kembali ke sana tetapi memalukan.
Kisah yang sangat baik Miguel, anda hampir merasakannya, tanpa diragukan lagi mereka menyewa orang yang enggan dan yang paling penting adalah bahawa orang yang pergi melakukannya menjadi orang bodoh, jika saya memutuskan saya akan memindahkan kedai ke kawasan lain, lebih daripada apa-apa kerana dari saat ini dengan orang-orang di pintu masuk (fenomena cani) menghisap Wi-Fi yang bertugas sudah menjadi pemandangan menyedihkan Apple Store yang direka dengan teliti dan begitu indah, pendeknya, saya gembira kerana pada akhirnya anda mempunyai ada jalan keluarnya dan saya harap ada orang yang memberi ubat kepada Apple Store, yang pada waktunya, jika tidak, akan berubah menjadi simbolik.
Saya sudah beberapa kali dan saya tidak pernah menghadapi masalah. Juga, saya TIDAK PERNAH menjumpai peranti yang terdedah dengan cara yang sangat buruk kerana anda mengaitkannya. Saya rasa anda mempunyai hari di mana kedai tidak boleh lebih sesak ...
Saya mempunyai pengalaman yang lebih buruk di Apple Store di Murcia, yang merupakan yang paling dekat dengan saya. Perkhidmatan selepas jualan Apple akan kelihatan hebat, tetapi jelas bahawa anda tidak tahu banyak yang lain. Bagi saya ini adalah bencana dan memberi anda perasaan bahawa mereka telah mengumpulkan wang mereka dan bahawa mereka tidak peduli dengan saya ... bahawa anda terus menjadi pelanggan mereka. Sejujurnya itulah yang mereka sampaikan kepada saya, apatah lagi dengan kakitangan yang tersandung dan menatap orang yang tidak berbuat apa-apa dan tidak melayani anda. Sebagai usahawan, saya tertanya-tanya siapa yang bertanggungjawab untuk kedai itu dan apakah mereka mempunyai pengetahuan pengurusan perniagaan atau perniagaan. Apabila saya melihat perkara-perkara itu, saya fikir sekiranya Apple, yang membayarnya, tidak menyedari masalahnya. Sudah tentu, kemudian saya melihat iPhone 6s Plus saya dan 1079 € yang berharga saya, yang telah menjual berjuta-juta unit dan saya memahami semuanya. Ketahui berapa lama angsa yang bertelur itu bertahan lama.
Selamat malam.
Yang benar adalah bahawa saya tahu beberapa orang lain, saya mempunyai komputer dan peranti Sony, saya biasanya membeli di Amazon, saya juga mempunyai beberapa perkara dari fnac dan sebagai contoh, Macbook Pro saya berasal dari El Corte Inglés, tepatnya kerana Perkhidmatan Selepas Penjualan, dan tentu saja, Apple adalah salah satu yang terbaik, sayangnya, tetapi ia adalah salah satu yang terbaik.
Saya tidak mencatatkan pengalaman saya di Sol, tetapi saya sudah meletakkan kisahnya, satu-satunya masa saya pergi ke AppStore, adalah pada 9 Oktober tahun ini, saya pergi kerana saya mempunyai masalah dengan iPhone 6S 128 Gigas baru saya yang dibeli di Perancis, hari pelancaran di negara itu.
Baiklah, saya masuk ke appStore, seorang lelaki menerima saya, saya menerangkan masalah saya dan dia mula memandang saya dengan wajah buruk, mengulas bahawa di mana dia mengambil iPhone itu sejak pada hari itu adalah pelancaran di Sepanyol, saya menjawab dengan asal usul iPhone dan Tanpa basa-basi lagi, dia memberitahu bahawa dia tidak dapat menghadiriku kerana pada hari pelancaran Sat tidak hadir, bahawa dia akan kembali keesokan harinya. Mengundurkan diri tanpa memahami apa kaitan churros dengan merino, saya pergi dan secara kebetulan kembali keesokan harinya, baiklah, saya melihat budak lelaki yang sama, saya menghampirinya dan jika anda mahukan nasi, tidak, mereka tidak dapat melihat saya mengapa tidak janji temu sebelumnya, itu membuatku kesal, kerana aku sehari sebelumnya dan tidak ada yang memberitahuku mengenai janji temu.
Goatherd saya sedemikian rupa sehingga saya memutuskan untuk menelefon Sat dari AppStore yang sama dan bahawa seperti biasa, mereka tidak tahu bagaimana meminta saya untuk pengampunan dan lebih daripada itu mereka lebih dari tiga hari memanggil saya mengenai masalah saya dan meminta maaf .
Akhirnya katakan bahawa masalah itu bukan masalah kecil, saya telah lama berada di dunia ini dan saya mengawal sesuatu.
Sebagai muat turun saya akan mengatakan apa yang selalu saya fikirkan, di dunia ini ada orang baik kerana ada juga sebilangan besar yang tidak dapat dilambangkan, yang buruk adalah anda tidak menyangka akan kita temui di AppStore di mana saya selalu mempunyai yang indah rawatan.
PS Masalah besar saya ialah saya bukan dari Madrid, dan tentu saja di bandar saya tidak mempunyai AppStore.
Sesuatu ucapan
Saya telah pergi ke beberapa kedai epal dan sejauh ini perlakuan pekerja La de Sol adalah yang paling teruk yang saya lihat; Sedikit empati dengan masalah anda, anda tunggu untuk membeli, mereka memberitahu anda untuk menunggu di kawasan tanpa bergerak lebih kurang 1jam, apabila anda membeli ipad mini4-, dan jika anda meninggalkan sana anda kehilangan giliran, dan anda akan pergi untuk membelanjakan € 500! Dan mereka tidak peduli. Pasotisme tidak pernah dilihat di kedai epal. Dan antre untuk temu janji adalah beberapa minggu dalam beberapa kes, dan itu tidak memberi anda penyelesaian. Bencana yang luar biasa bagi epal tetapi semakin sesuai dengan imej syarikat.
Saya adalah penguasa ibook, yang dengan cara ini telah menggoreng bateri dan ia dipasang.
Yang benar adalah bahawa saya mengeluarkannya kerana ingin tahu, saya ingin tahu apa yang diberitahu oleh Apple mengenai pasukan "vintage" seperti itu. Genius yang menghadiri saya senang bermain-main dengan ibook saya sebanyak atau lebih daripada saya melihat wajahnya yang khayal ketika mengendalikan komputer lama seperti Mac OS 9, dia tidak berhenti bermain-main dengan OS.
Perhatian setiap saat adalah sempurna, sokongan yang mereka berikan untuk pasukan ini adalah perisian, bukan perkakasan, yang nampaknya mengagumkan bagi saya, adakah jenama lain menawarkan sesuatu yang serupa?
Pengalaman saya di Kedai Sol Apple selalu baik, memang benar terdapat banyak orang (memang diharapkan kerana keadaan mereka), tetapi mereka yang bekerja di sana selalu menghadiriku dengan senyuman dan banyak minat masalah saya, selalu menyelesaikannya.
Saya menghargai bahawa anda menganggap saya Genius sejati, tetapi saya akan lebih menghargai jika anda berunding dengan saya semasa menggunakan gambar saya (tidak begitu bernasib baik, seperti yang anda lihat). Saya dengan senang hati telah memberi komen mengenai semua ini dengan anda dan bahkan mengesyorkan agar anda menghubungi beberapa GUM (Mac User Group), forum di mana anda benar-benar dapat belajar dan menikmati peranti epal, di sana memang Genius ...
Selamat petang "tuan iBook."
Saya tidak akan menganggap komen itu terlalu serius, kerana kami penuh dengan troll di dunia internet ini, dan banyak lagi kisah solek yang saya lihat (sebenarnya ia tidak akan menakutkan saya untuk mengetahui bahawa anda seorang pekerja di sana menganggapnya sebagai jenaka). Tetapi saya gembira bahawa foto itu tidak diambil dengan cara yang salah, sebenarnya, dihargai bahawa gambar tersebut telah disesuaikan untuk mengaburkan wajah hanya dengan tujuan untuk tidak dikenali. Kesibukan dan kesibukan tidak memungkinkan untuk mengambil gambar yang lebih baik atau sepakat.
Sekiranya anda ingin memberitahu kami mengenai pengalaman anda pada tahun 2016 dengan iBook, anda boleh menggunakan bahagian hubungan dan kami boleh mengatur artikel yang menarik. Salam.
PS: Foto itu kelihatan beruntung bagi saya, kerana ia menggabungkan polo dengan sempurna dengan iBooks;).
PD2: Memang benar bahawa iBook mempunyai penyambung pengecasan di sebelah kanan, tidak seperti model moden, jadi nampaknya ia tidak dicas dari kawasan ini.
Baiklah, saya sangat menyesal kerana komen saya nampaknya tidak serius, dari mana saya menyimpulkan bahawa anda tidak mempedulikan pengalaman saya dengan permata seperti ibook IN FULL 2016 !!!!
Saya hanya ingin menjelaskan beberapa perkara:
- Satu-satunya perkara yang saya miliki sebagai troll adalah penampilan saya, gambar malang yang saya katakan adalah kerana perut saya yang baru lahir, bukan kerana kualiti foto (kekaburan wajah dan kesan untuk menghapus yang lain dengan cara ).
- Saya tidak bekerja di Apple Store, dan saya juga tidak mempunyai kaitan dengan Apple selain menjadi pengguna jenama "standard" yang berpuas hati.
- Saya tidak akan meneruskan perbualan ini, saya rasa ia tidak akan sampai ke mana-mana, tetapi saya agak menyesal kerana anda membatalkan pendapat pembaca yang berada di sana tepat pada masa itu (Rabu, 20 Januari jam 17:45 petang , kan?)… Tidak pernah sesekali saya menyinggung perasaan, dan bukan juga niat saya untuk mengejar penerbitan anda, walaupun saya tidak terkejut bahawa orang lain melakukannya (sekarang saya agak menyinggung perasaan…).
Saya harap pendapat lain lebih baik daripada pendapat saya ...
Tidak ada lelaki, tidak ada yang lebih jauh dari kebenaran, saya hanya ingin menunjukkan bahawa kaedah pendaftaran menghalang saya untuk mengetahui bahawa itu benar-benar anda, jangan tersinggung, tetapi kami menerima sejumlah besar komen troll yang mesti kami moderasi, dan kita tidak lagi membezakan dengan baik.
Saya sama sekali tidak mendiskualifikasi pendapat anda, anda semua dialu-alukan di sini, saya sangat menghargainya, saya harap anda menyukai fotonya dengan serius, tetapi tidak ada masalah jika anda mahu ia terus diperbaiki untuk menjadikannya kurang dikenali.
Adalah lebih baik jika anda menghubungi pasukan Berita iPad untuk memberitahu kami tentang pengalaman anda dengan iBook pada tahun 2016, sungguh, ia adalah sesuatu yang banyak saya komen sebelum memuat naik foto itu dengan mereka yang menemani saya di Apple Store, saya ingin untuk mengetahui sendiri bagaimana prestasinya, kita dapat menulis sesuatu yang menarik. Jangan teragak-agak untuk menghubungi jika anda berminat 😉 Saya tidak lagi berada di Madrid, tetapi anda boleh memberikan beberapa foto iBook kepada kami dan dengan itu kami membuat artikel yang lebih menyeronokkan dan peribadi pertama.
Sesuatu ucapan.
Resumiendo
1. Apple menawarkan anda untuk mengganti terminal anda tanpa jaminan dengan menghantarnya ke rumah anda
2. Anda memutuskan bahawa anda lebih baik berhenti di kedai Apple yang paling sibuk untuk memperbaikinya
3. Anda pulang dengan penyelesaian dalam dua jam
Cuba buat perkara yang sama di fnac, mahkamah bahasa Inggeris, media markt, dll .... Bahawa kita akan ketawa melihat akhir pengalaman.
By the way, genius hanya mereka yang memperbaiki dan mengurus masalah Mac. Saya mengatakan ini supaya anda tahu dan jangan terlalu banyak main-main. Tidak pernah genius di sebelah Apple TV (atau peranti lain) yang menjelaskan penggunaannya. Mereka teknikal.
Sahabat yang terhormat Miguel Hernandez, saya telah melihat bahawa anda telah menulis 510 entri di laman web ini, yang saya bayangkan akan sangat menarik jadi saya ingin membantu anda agar penerbitan anda sedikit lebih tepat. Saya akan menjelaskan kepada anda apa nama yang diberikan kepada setiap pekerja kedai dan fungsinya, dengan cara ini anda tidak akan mengelirukan pembaca apabila mereka membaca artikel anda:
SPECIALIST: Mereka adalah orang-orang yang berada di kedai-kedai yang membantu anda memilih produk yang ingin anda beli, mereka adalah orang-orang yang menerima anda di pintu masuk dan mereka yang mengenakan bayaran kepada anda, mereka juga bertanggungjawab untuk membantu anda dalam konfigurasi peranti baru.
KREATIF: Mereka bertugas memberikan latihan yang diperibadikan SATU SATU dan Bengkel Kerja Percuma.
FRS: Mereka adalah Juruteknik yang bertanggungjawab memberi anda penyelesaian untuk peranti iOs
GENIUS: Mereka adalah Juruteknik yang bertugas memberi anda penyelesaian untuk iO, Mac, Apple Watch dan peranti Apple TV
GENIUS ADMIN: Merekalah yang bertanggungjawab untuk menghantar peranti anda yang diperbaiki dan mereka yang menjaga kawalan bahagian untuk pembaikan.
PENGURUS: Mereka adalah pengurus kedai, mereka yang menguruskan aduan dan mengawal jadual pekerja.
Terdapat banyak lagi kedudukan di dalam kedai tetapi ini adalah yang paling mudah dilihat oleh pelanggan, saya harap ini dapat membantu anda untuk penerbitan seterusnya.
Nah, percubaan untuk "mendiskreditkan" kedai epal matahari tidak sesuai dengan saya, maksud saya, peralatan yang rosak? Kotor? Perhatian buruk? Apa yang awak beritahu saya? Isu ini tidak membingungkan saya, ini memberi saya bahawa ia akan lebih seperti sikap anda atau sesuatu seperti itu ...
Saya telah pergi tanpa temu janji dan saya hanya perlu menunggu 10 minit.
Setiap kali saya berada, mereka memperlakukan saya dengan luar biasa, dengan janji, tanpa janji, sokongan, meminta omong kosong, membeli, untuk latihan, bagaimanapun ...
Tetapi saya telah membaca di blog lain bahawa di kedai Murcia tempat duduknya tidak begitu baik, tetapi ayolah, saya tidak tahu.
Bagus, saya tidak faham akan berakhirnya jaminan yang anda komen di sini, jika ia adalah iPhone 6, pada bulan Oktober ia akan mempunyai 13 bulan (sejak dikeluarkan di Sepanyol). Kami berusia 2 tahun di sini, bukan? Oleh itu, mereka tidak memperbaikinya tanpa jaminan
Kebetulan di Eropah dan Switzerland, jaminan untuk tahun pertama peralatan ditawarkan kepada anda oleh orang yang mengeluarkan produk tersebut. Yang satu untuk tahun kedua ditawarkan kepada anda oleh orang yang menjualnya kepada anda. Adalah normal bahawa, jika anda membeli telefon Apple melalui operator atau penjual bukan Apple, tahun kedua jaminan ditawarkan oleh penjual semula dan bukan oleh Apple. Walaupun begitu, Apple sering mengambil kira keadaan anda atau ketidakupayaan anda untuk berjumpa dengan penjual (ia mungkin dalam talian dan, oleh itu, agak tidak selesa). Ia juga berlaku sekiranya, sebagai syarikat, anda telah memotong PPN, produk tersebut hanya mempunyai jaminan satu tahun. Itu semua ada dalam Undang-Undang Jaminan dan dalam Undang-Undang Pengguna. Selanjutnya, jaminan tahun kedua hanya berlaku di wilayah negara, iaitu di mana produk tersebut dibeli.
Saya setuju sepenuhnya dengan anda. Di Apple Store di Sol, saya selalu menerima wajah terburuk dan perkhidmatan teknikal yang buruk. Dan bahawa anda pergi dengan janji temu yang memerlukan 3 atau 4 hari untuk memberikannya kepada anda dan anda tiba dan mereka membuat anda menunggu lebih dari 30 minit sekurang-kurangnya hampir selalu. Terima kasih kerana berkongsi pendapat anda, sekarang saya tahu bahawa bukan sahaja berlaku pada saya.
Apple Puerta del Sol adalah kekacauan yang nyata, mereka membuat anda menunggu satu jam, mereka tidak menyelesaikan masalah anda, mereka adalah bencana !!!
Kami menghadapi masalah dengan pekerja dari Barcelona. Dia mengeluarkan sim dari telefon bimbit lama untuk memasukkannya ke dalam i-phone baru dan memecahkannya. Kemudian dia mahu meletakkannya semula di telefon bimbit lama dan menguncinya. Kami 3 hari tanpa telefon. Gunting tangan sekeping !!
Saya mempunyai pengalaman terburuk di kedai Apple di Puerta del Sol. Saya tidak akan mengulas lebih lanjut mengenai apa yang pasti dapat dihayati oleh pelanggan Apple di kedai itu: tidak kemas, menunggu lama walaupun mempunyai janji temu, tidak berminat untuk menyelesaikan masalah, tergesa-gesa untuk menyelesaikan dan kualiti perkhidmatan pelanggan yang buruk. Apa yang berlaku kepada saya lebih teruk: pada 21 Jun saya mengambil 6 Gig iPhone 128S saya, yang saya beli di Mexico pada bulan Oktober tahun lalu untuk menggantikan pencurian iPhone 6 saya, dan sejak saya tinggal di antara Mexico dan Sepanyol, dan Peranti akan mematikan dan / atau menghidupkan semula secara rawak, kadang-kadang setelah amaran bateri rendah walaupun pada hakikatnya menunjukkan bateri 30 atau 40%, dan saya telah membawanya ke pembekal Apple rasmi di Mexico tanpa memperoleh hasil (mereka memadamkan kandungan dan memulihkannya tetapannya) dan begitulah cara saya sampai ke Puerta del Sol. Juruteknik yang menghadiri saya pada kesempatan itu memberitahu saya, sambil memanipulasi peranti saya dengan cepat, bahawa masalah itu disebabkan oleh serangkaian aplikasi yang harus dikeluarkan dan dimuat semula. Saya memberi amaran kepadanya bahawa mereka sudah berjaya di Mexico tanpa kejayaan. Dia juga menghapuskannya bersama dengan semua rangkaian yang diketahui dan beberapa item lain yang tidak dapat saya fahami atau yang mana atau mengapa kerana dia tidak peduli untuk menerangkannya kepada saya. Saya pulang dengan rasa tidak enak (dan terpaksa mengambil rangkaian yang diketahui satu persatu) tetapi memikirkan bahawa masalahnya telah diselesaikan. Beberapa hari kemudian perkara yang sama berulang kali berlaku. Untuk mendokumentasikan kes itu, saya berjaya mengambil tangkapan skrin iPhone ketika tetingkap muncul memberi amaran bahawa ia akan ditutup kerana bateri rendah dan saya juga mengambil gambar dari iPad ke layar iPhone ketika dihidupkan semula dengan bateri yang cukup. Saya meminta janji lagi, mereka memberikannya kepada saya pada 25 Jun, saya tiba, saya menunggu sekurang-kurangnya satu jam dan seorang 'juruteknik' menghadiri saya yang datang untuk memberitahu saya bahawa masalahnya ialah saya mempunyai 40 ribu foto di peranti dan mereka mesti dikeluarkan. Saya menjelaskan kepadanya bahawa foto-foto ini disimpan di ruang simpanan Icloud yang dibayar oleh saya setiap bulan dan bahawa - menurut pemahaman saya - pada iPhone mereka hanya muncul di latar belakang dan dikira sebagai memori hanya ketika dia memuat turunnya dan saya menambahkan bahawa walaupun jika tidak, saya tidak faham bagaimana hubungan bateri dengan memori. Juruteknik itu mula menaikkan suaranya sehingga dia akhirnya menjerit kepada saya kerana dia mesti menganggap itu satu-satunya cara untuk membuat dirinya faham. Saya memintanya untuk berhenti berteriak beberapa kali tetapi dia tidak mendengarkan saya kerana dia terus bercakap di atas saya sehingga saya juga mengangkat nada dan menjerit kepadanya. Kemudian dia membawanya ke luar biasa dan sebagai mangsa, dia pergi ke rakan-rakan lain yang bertugas di meja yang sama dan salah seorang dari mereka mengambil peranan korporat biasa dan berteriak kepada saya bahawa jika saya tidak menyukai atau memahami iPhone bahawa dia akan membeli saya android. Saya terpegun. Saya bertanya kepadanya apakah dia faham apa yang dia katakan. Saya memberitahunya bahawa saya tidak pernah menerima rawatan sedemikian di sebuah kedai Apple rasmi. Saya meminta namanya dan dia memberitahu saya bahawa dia tidak perlu memberikannya kepada saya, saya ingin mengambil gambarnya untuk membuat tuntutan dan dia mendekati saya dengan mengancam untuk memberitahu saya bahawa gambarnya berada di bawah undang-undang perlindungan data ( Saya akhirnya mengambilnya secara tersembunyi). Saya menghubungi 092 untuk menghubungi polis dan dia, bersama dengan juruteknik yang 'menghadiri' saya, memanggil orang keselamatan, yang berdiri kira-kira dua meter dengan wajah beberapa rakan. Saya meminta untuk bercakap dengan penyelia atau pengurus kedai, yang akhirnya tiba dengan sikap keletihan dan / atau tidak berminat. Setelah menjelaskan apa yang telah terjadi, dia meminta maaf dengan mulut kecilnya dan itu tidak menyelesaikan masalahnya kerana, menurut apa yang dia katakan kepada saya, saya harus membuat janji baru. Sebaik sahaja saya mempunyai masa dan saya dapat pulih dari kejutan dan pengalaman buruk, saya menghubungi sembang Apple dan orang yang menghadiri saya dalam sokongan teknikal berkelakuan profesional, menyesali apa yang berlaku dan meyakinkan saya bahawa 'itu tidak betul pengalaman yang ingin dialu-alukan oleh pelanggan mereka oleh Apple. ' Tetapi dia mencadangkan agar saya pergi ke Apple Store di Xanadu kerana di sana mereka dapat memberi jaminan akan layanan yang baik. Adakah ini bermaksud bahawa Puerta del Sol telah menjadi kedai Apple yang melarikan diri? Dan adakah saya perlu menempuh perjalanan sejauh 70 km antara perjalanan pergi balik dengan Puerta del Sol sejauh 3 km? Saya tidak faham bahawa ini adalah satu-satunya penyelesaian yang boleh ditawarkan oleh Apple kepada saya. Jaminan Iphone saya berakhir pada bulan Oktober. Saya masih tidak dapat menggunakan peranti yang betul harganya lebih dari 1,100 euro.
Silvana, saya cadangkan anda menelan dan memberitahu rakan anda untuk membuat janji dan pergi. orang dengan hari bodoh, anda dapati di mana sahaja dan juga di kedai epal.
Ia tidak relevan, tetapi sesuatu berlaku kepada saya tanpa iPhone 5 lama saya mempunyai seribu pertempuran dan ia berdebu dan di dalam lot itu terdapat butang kuasa yang salah ... sudah habis jaminan dan saya tidak tahu di mana ia berada membeli kerana saya menangkapnya secara terpakai, saya pergi dan menjumpai seorang lelaki yang mengalami hari yang buruk, sejak awal dia melihatnya dan memberitahu saya bahawa pasti masalahnya disebabkan oleh penyalahgunaan. dll dan lain-lain .. dan itu didaftarkan atas nama orang lain… .. ayolah, saya mengambil iphone dan saya mendengus… saya memberitahu seorang rakan dan dia berkata dengan tenang, lepaskan saya…
Dia mengambil janji dan muncul dengan rambut berambut perang dan senyum lebar, memberitahunya tentang masalahnya dan dalam 10 minit keluar dengan iPhone (diperbaharui) baru.
Halo semua, saya juga mengalami pengalaman buruk di kedai epal matahari, ketika saya membeli iPhone 6S sebelum jaminan tamat, skrin di bahagian kanan bawah dilepaskan, bukannya menukar telefon saya, mereka membuat saya menunggu lebih dari dua jam ganti skrin, rambut termasuk di antara perumahan dan skrin juruteknik, 15 hari kemudian, saya kembali ke kedai epal dengan masalah yang sama jadi jika mereka membuat saya menukar dengan 7 selain gigitan di salah satu butang, ia menjadi sangat panas Bagaimana dengan penyengat atau apa yang berlaku kerana telefon tidak jatuh, saya tidak pernah menunggu sejak Sabtu untuk jawapan kerana mereka menyiasatnya? Rasanya aneh bagi saya kerana di South Park mereka memberikannya sebagai kegagalan aluminium yang lebih lembut daripada biasa
Setelah mengetahui bahawa Apple berurusan dengan iOS sehingga model sebelum model baru yang mereka pasangkan di pasaran dari mana mereka memasarkan mereka memanipulasinya untuk menunda mikropemproses untuk menjual model baru, dengan saya bahawa mereka tidak harus meneruskan jenama.
Ini disebut berbohong dan menipu pembeli yang telah membayar jauh melebihi nilainya untuk produk tersebut.
Untuk merompak AS tidak ada masalah, mereka harus berada di mahkamah antarabangsa untuk mendapatkan sosej.
Saya keluar dari epal. Saya selalu percaya bahawa harga tinggi untuk kebolehpercayaan, kualiti dan perkhidmatan pelanggan sangat berbaloi, tetapi semua keyakinan saya terhadap jenama ini semakin menurun hari ini.
Saya menggunakan iPhone dan selama 28 bulan pro buku Mac yang saya rawat dengan berhati-hati dan berhenti bekerja minggu lalu. Masalahnya ialah ia tidak menyala dengan cara apa pun, seolah-olah tidak mempunyai arus elektrik, seolah-olah bateri hilang atau sesuatu.
Saya membawanya ke pusat terdekat, 80 kilometer dari rumah saya, di pusat membeli-belah Xanadú di mana, setelah melakukan beberapa ujian, mereka memberitahu saya bahawa mereka harus menyimpannya untuk pemeriksaan menyeluruh, tetapi memberi kesan bahawa itu adalah pinggan masalah, yang bermaksud pembaikan lebih dari 500 euro. Bagaimana mungkin plat komputer tahap itu, bernilai 1800 euro bertahan selama 2 tahun? !!!
Saya bertanya kepada juruteknik yang menghadiri saya apakah itu normal dan dia menjawab bahawa "adalah pelik bahawa sesuatu seperti ini berlaku pada komputer yang baru berusia dua tahun, tetapi seperti kereta, kadangkala yang buruk akan keluar. " Saya sangat prihatin dengan jawapannya, kerana itu bermakna saya telah menjual komputer yang rosak.
Kenyataannya adalah bahawa beberapa hari kemudian saya menerima panggilan dari perkhidmatan teknikal yang memberitahu saya bahawa itu bukan plat, tetapi papan kekunci, yang harganya lebih kurang 100 euro daripada yang mereka kira. Anehnya, beberapa jam kemudian mereka menelefon saya lagi untuk memberitahu saya bahawa pada akhirnya ia adalah pinggan dan ia berharga saya 527,56 euro. Semua sangat pelik.
Pada hari Ahad, saya mengambil komputer saya dan bertanya kepada wanita yang menghadiri saya (yang tidak begitu ramah) apakah penyebab kegagalannya boleh menjadi lonjakan voltan, kerana pada hari kegagalan berlaku terdapat ribut dan bekalan elektrik terputus masa di bangunan saya; Pekerja itu menjawab bahawa boleh, tetapi tidak dapat ditentukan bahawa mereka tidak mempunyai cara untuk mengetahui bahawa; Saya bertanya kepadanya adakah dia dapat menyatakan bahawa lonjakan voltan boleh menjadi penyebabnya, kerana dengan cara itu saya dapat menuntut jumlah pembaikan dari insurans rumah saya, tetapi mereka tidak mahu.
Hanya seminggu kemudian macbook mengulangi kesalahan yang sama; Saya telah menunggu 15 hari untuk mereka memberitahu saya sesuatu dan tidak mengintip. Saya rasa tidak diendahkan.
Mereka juga memperlakukan saya dengan teruk, mereka hanya berminat menjual iphone dan alat ganti.
Saya malah mengecamnya untuk dimakan. Beli telefon, tablet dan beberapa aksesori. Mengatakan bahawa mereka tidak memberi saya bil sudah cukup. Pekerja mesti membayar mereka berjuta-juta sebulan. Kekurangannya yang empati adalah sifar. Tidak pernah dalam hidup saya saya akan membeli produk milik anda lagi. Saya tidak mahu atau diberikan. Hari ini, 05 04 2020, di tengah-tengah coranovirus, tidak kira nombor yang anda panggil, mereka memberitahu anda bahawa mereka tidak dapat menjawab anda kerana panggilan anda tidak sesuai dengan waktu mereka membuat. Saya telah mencuba selama dua hari dan menelefon apabila anda memanggil mengikut jadual mereka, mereka selalu menjawab perkara yang sama. Mungkin virus itu telah mempengaruhi mereka semua dan tidak ada yang tersisa. Satu lagi misteri dalam misteri yang menyelimuti seluruh dunia tanpa ada yang memberikan penjelasan mengenai apa pun dan jika mereka memberikannya adalah bertentangan dengan diri mereka sendiri. Pada zaman maklumat, adalah ketika kita paling tidak diberitahu dan kapan kita harus membuang ke laut, yang tidak akan menjadi lebih tercemar seperti yang mereka katakan, semua alat ini dan kembali menjadi manusia dan meninggalkan ubat yang disangkut dengan sepatutnya mempunyai sebab maklumat dunia. Mereka sudah tahu bagaimana melakukannya dengan baik dan kesannya walaupun dalam gambar selfie dapat dilihat dengan jelas. Sekarang kita akan bekerja dari rumah dan dengan itu tidak akan dibelanjakan untuk membeli bangunan, dan menyusunnya. Selebihnya pembelian dari Amazon atau lebih baik dari orang Cina, jauh lebih murah dan dengan hasil yang sama: jumlah sifar dari segi tanggungjawab untuk apa-apa. Dia yang membunuh emas dengan emas mati. Mereka juga tidak peduli dan kita, nampaknya kurang, kerana kita menjatuhkan biji-bijian emas kita seolah-olah kita adalah lombong dalam pengeluaran kekal
Hari ini saya telah membawa telefon saya ke perkhidmatan teknikal untuk diperbaiki. Setelah menunggu 1 jam di jalan, saya masuk bersama dua anak perempuan saya ke perkhidmatan teknikal, dan mereka memberitahu kami untuk datang dan mengambilnya tepat jam 8:30 (yang dari apa yang saya fahami tidak bermaksud beratur) dan saya bersama dua saya anak-anak perempuan telah pergi berjalan-jalan sementara kami menunggu. Ketika keselamatan tiba, dia memberitahu bahawa kami harus menunggu sebentar lagi untuk mengambil telefon saya. Ia sangat sejuk di jalan. Dan saya harus menunggu selama 25 minit di jalan lagi untuk mengambil telefon bimbit saya yang tetap ?? Maaf, tetapi bagaimana dengan rasa hormat anda kepada pelanggan ??
Tidakkah anda berjaga ketika mahu ke pasar raya? Atau semasa anda pergi ke kedai roti? Kami berada dalam situasi yang sangat istimewa yang menghalang semua pelanggan dari berada di kedai, tidak kira sama ada ia adalah Kedai Apple, pengedar kenderaan atau pasar raya.