Minggu ini saya akan mendapatkan sokongan teknikal Apple, melalui laman web rasminya, untuk mengadu masalah yang berlaku pada iMac 2011 saya. Kejutan pertama yang saya dapat ialah ketika saya melihat syarikat tersebut telah memperkenalkan baru pilihan pembayaran sokongan teknikal untuk semua orang yang jaminan produknya telah tamat. Dari laman web Amerika Syarikat, pengguna dijemput untuk mendapatkan sokongan teknikal oleh Dolar AS 19, perkhidmatan pelanggan yang dapat anda terima melalui panggilan telefon atau melalui sembang.
Di Sepanyol, kesnya berbeza: anda hanya dibenarkan menggunakan pilihan panggilan dan sokongan akan dilakukan harganya mencecah 49 euro (Dari mana penukaran ini berasal?). Sekiranya anda tidak mahu membayar yuran tersebut kerana anda berpendapat bahawa Apple harus menutup sokongan secara percuma, anda mempunyai pilihan lain yang disebut "Minta pengecualian" dan saya mengatasinya melalui sembang Amerika.
Pertama, Pekerja Apple menilai perkara anda untuk memastikan bahawa anda memang boleh menikmati pengecualian. Dalam kes saya, saya mengadu tentang kenyataan bahawa beberapa bulan yang lalu cakera keras saya telah diganti dalam program rayuan yang diaktifkan oleh Apple untuk pemilik iMac 2011. Sebelum menukar cakera keras saya, komputer itu benar-benar senyap, sekarang, setelah perubahan , ada buzz berterusan yang cukup menjengkelkan dan yang telah berlaku kepada puluhan pengguna, seperti yang dapat kita lihat di Forum rasmi Apple.
Saya harus mengatakan bahawa perhatian peribadi yang mereka tawarkan kepada saya adalah betul sepanjang masa dan saya dihadiri dalam talian dalam masa kurang dari dua minit. Memihak: bahawa pengecualian ditawarkan kepada saya dengan segera. Terhadap: bahawa orang di pihak lain bersetuju dengan anda dalam segala hal, tetapi biarkan di tangan pekerja kedai yang akan mereka arahkan kepada anda. Tidak ada saatnya dia dapat menjawab saya jika Apple akan menyelesaikan masalahnya, tanpa membebankan saya dan banyak soalan yang masih belum dijawab.
Adakah berbaloi untuk menghabiskan $ 19 atau € 49 untuk menyelesaikan masalahnya? Perkara terbaik adalah, jika anda mempunyai kedai Apple berhampiran, anda menghubungi pekerja mereka secara langsung.
Maklumat lanjut- Perbandingan Samsung Galaxy S5 vs. Iphone 5s
PERCAYA!
tetapi dari $ 19 hingga € 49 ????
Apple di Sepanyol mereka menjadikan kita sebagai orang bodoh!
bravo epal bravo hebat !!!
celaka sering berubah, bagaimana dolar ???? bukannya sekitar 15 euro… 49 !!!! apa rompakan, yang mampu mendekati kedai akan mempunyai pilihan terbaik
Apa yang mereka tidak bawa dalam jaminan 2 tahun yang mereka mahu ambil dalam ini