Dalam keadaan tenang, Apple secara rasmi memperluas program perkhidmatan untuk AirPods Pro yang mempunyai masalah dengan suara. Program penggantian ini dilancarkan kira-kira setahun yang lalu pada Oktober 2020 dan unit dengan masalah ini dihasilkan sebelum Oktober pada tahun yang sama.
Masalah yang disebutkan oleh Apple dalam program penggantian ini adalah berkaitan eksklusif dengan AirPods Pro, mereka tidak berkaitan dengan AirPods atau AirPods Max. Kini firma Cupertino memperluas program ini secara automatik dan tanpa menyiarkan berita mengenainya.
Dalam kes ini kegagalan AirPods Pro ini diterjemahkan ke dalam:
- Mengklik atau bunyi statik yang meningkat di persekitaran yang bising, semasa bersenam, atau semasa panggilan
- Pembatalan bunyi aktif tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Contohnya, terdapat kehilangan bunyi bass atau peningkatan suara latar, seperti bunyi dari jalan atau dari kapal terbang
Oleh itu pengguna yang dipengaruhi oleh sebarang masalah ini mereka akan mendapat liputan Apple sehingga Oktober 2022. Tetapi juga semua pengguna yang membeli AirPods Pro pada tahun 2020 sebelum versi yang diperbaiki keluar pada Oktober 2020 dapat meminta penggantian hingga 2023.
Apple atau Penyedia Perkhidmatan Sah Apple akan memperbaiki AirPods Pro yang terjejas sama ada kiri, kanan, atau kedua-duanya sepenuhnya percuma. Secara logiknya kes pengecasan AirPods Pro tidak terjejas dan oleh itu tidak akan diganti. Sekiranya anda fikir anda adalah salah satu yang terkena masalah ini, jangan ragu untuk menghubungi dia Sokongan Apple untuk menyelesaikan masalah.
