Samsung dengan tulus meminta maaf atas masalah Galaxy Note 7

Kekecohan yang disebabkan oleh kebakaran spontan pada Galaxy Note 7 tidak disedari. Bagaimana mungkin sebaliknya, Pegawai kanan Samsung terpaksa mengeluarkan pernyataan video di mana mereka meminta maaf kepada komuniti teknologi dan pengguna kerana insiden dengan model-model ini. Sistem pengembalian dan penggantian skala penuh seperti yang dapat dilakukan oleh Samsung. Walau bagaimanapun, ini telah menjejaskan kepercayaan pengguna di syarikat Korea, yang menyebabkan kegagalan serius pada peranti yang popular dan semahal Samsung Galaxy Note 7, tepat di mana anda paling tidak boleh melakukannya.

COO Samsung Amerika, Tim Baxter, telah menjadi kambing hitam dalam kesempatan ini:

Kami amat kasihan kepada mereka yang telah terkena masalah secara peribadi. Kepada anda semua yang menyukai Note, pengguna setia keluarga Samsung, kami ingin mengatakan bahawa kami menghargai semangat dan kesabaran anda. Kami bertanggungjawab untuk memastikan keselamatan anda. Kami akan bekerja keras setiap hari untuk mendapatkan kembali keyakinan anda, kami akan mengambil tindakan yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan sokongan luar biasa syarikat, kedai dan Suruhanjaya Keselamatan Pengeluaran Pengguna Amerika Syarikat.

CPSC telah bekerja keras untuk menganalisis dan melaksanakan rancangan perlindungan ini. Kami telah melaporkan kerosakan pada bateri Samsung Galaxy Note 7 yang memaksa kami untuk menghentikan penjualan dengan segera. Setakat ini, 130.000 unit telah diganti.

Yang jelas, Galaxy Note 7 dengan bateri baru selamat. Masalah bateri telah diselesaikan. Pengguna Galaxy Note 7 semasa, jika anda belum mengganti produk, sila matikan dan kembalikan.

Tiga belas hari telah berlalu sejak letupan bermula, keadaan itu menyebabkan masalah serius juga dalam ekonomi syarikat, yang telah melaburkan lebih daripada 1.000 juta untuk langkah keselamatan dan telah merosot 21.000 juta aset.