Bekas pengarah App Store, bertanggungjawab untuk menerima atau menolak permohonan daripada App Store, mengkritik keras dasar Apple dan memastikan ia bertindak mengikut budi bicaranya sendiri dengan panduan yang sangat samar-samar.
Phillip Shoemaker ialah pengarah App Store dan orang yang paling bertanggungjawab membenarkan aplikasi memasuki App Store sepanjang tahun 2009 hingga 2016, bekerjasama dengan Steve Jobs dalam penciptaan dan pembangunan gedung aplikasi iPhone, App Store. Pemergiannya dari Apple tidak berlaku dengan cara yang sangat mesra, dan itulah sebabnya bukan kebetulan bahawa dalam temu bual baru-baru ini dengan Bloomberg dia selesa dengan syarikat itu dan polisinya apabila membenarkan atau menolak permohonan daripada kedainya.
Bekas eksekutif Apple mengatakan bahawa piawaian semakan App Store harus "hitam atau putih", tetapi bagaimanapun mereka sengaja dibuat dengan cara yang sangat "kelabu" untuk dapat menerima atau menolak permohonan mengikut kehendak syarikat. "Ideanya adalah untuk memulakan seperti ini dan kemudian memperhalusi panduan," tetapi menurut Phillip ini tidak pernah berlaku, sebaliknya, mereka menjadi semakin samar-samar.
Ia juga masuk ke dalam isu kontroversi yuran 30% yang dikenakan oleh Apple kepada pemaju: «Kadar itu masuk akal pada tahun 2009, kerana Apple sedang mencipta platform baharu dan menawarkan alatan yang tidak pernah dilihat sebelum ini. Tetapi perkara telah banyak berubah sejak itu. Apple boleh menurunkan yuran itu dan masih membuat banyak wang."
Apabila ia datang untuk menunjukkan pelakunya, Phillip sangat jelas tentang nama: Phil Schiller. Walaupun dia hampir bersara, Shiller kekal sebagai perunding kepada syarikat itu dan membantu menjalankan App Store. "Anda harus melepaskan tangan besar anda dari App Store. Jika Phil Schiller tidak mengetepikan, mahkamah yang akan mengenakan perubahan ».
Kata-kata yang sangat kasar daripada seorang bekas eksekutif Apple yang, secara ingin tahu, dicirikan semasa berada di syarikat itu oleh kontroversinya dengan mengkritik secara terbuka pemaju yang mengadu bahawa permohonan mereka ditolak di rangkaian sosial, malah kepada media yang berani mengkritik syarikat itu. Apabila Joe Hewitt, yang bertanggungjawab untuk aplikasi Facebook untuk iPhone, meninggalkan projek itu kerana sekatan yang dikenakan oleh Apple ke atas aplikasi di kedainya, Phillip Shoemaker mengkritiknya dengan keras, menggelarnya sebagai "pembangun biasa-biasa sahaja dan tiada rujukan". Berlalunya tahun nampaknya membuatkan dia berubah.