Vodafone bundle coklat dengan pengaktifan Apple Watch Series 4 LTE

Apple Watch Series 4 menyebabkan sensasi. Peningkatan pada skrin, reka bentuknya yang lebih ramping dan kemungkinan akhirnya mempunyai hubungan tersendiri berkat LTE jadilah produk bintang akhir tahun ini, dengan lebih banyak kejayaan di kalangan pengguna berbanding iPhone baru. Walau bagaimanapun, tidak semuanya menjadi cahaya pada pelancaran Apple Watch baru ini.

Dan, walaupun tidak bergantung pada Apple dan syarikat Cupertino tidak dapat menyelesaikannya, banyak pembeli melihat bagaimana mereka tidak dapat menggunakan ciri bintang Apple Watch LTE yang baru dengan tidak dapat mengaktifkan eSIM dengan Vodafone . Pembawa tidak dapat mengaktifkan eSIM untuk Apple Watch, dan bukan hanya itu, ia tidak memberikan penjelasan mengenainya kepada penggunanya. Ini adalah pengembaraan saya dan yang lain.

Diumumkan dengan gembar-gembur dan simbal

Selepas pengumuman Apple, pengendali Britain bergegas mengumumkan bahawa ia akan menyediakan eSIM untuk pelancaran Apple Watch, dan memberitahu kami tentang harga dan prosedur yang harus diikuti untuk mengaktifkan perkhidmatan, yang menurut Vodafone, akan praktis seketika dan dari peranti kami sendiri, seperti yang kami maklumkan kepada anda artikel ini. OneNumber adalah nama perkhidmatan yang sepatutnya membolehkan kami menggunakan Apple Watch kami dengan nombor yang sama dengan iPhone kami, berkongsi data dan dapat membuat dan menerima panggilan.

Kami menerangkannya dengan sempurna dalam Halaman sokongan Vodafone, langkah demi langkah, kerana kami mengeluarkan Apple Watch di luar kotak. Tanpa memerlukan apa-apa yang lebih daripada jam tangan dan aplikasi iPhone kami, yang sudah dipasang sebelumnya di iOS, dalam masa beberapa minit kami dapat mengaktifkan perkhidmatan ini. Tetapi sudah mengejutkan bahawa pada dua kesempatan, sepanjang prosedur yang dijelaskan di laman web sokongan, anda diberitahu bahawa jika ada masalah, anda harus menghubungi khidmat pelanggan.

Kekecewaan, pembohongan dan tiada maklumat

Ini tidak mengejutkan hampir semua orang bahawa perkara-perkara tidak seperti yang diumumkan oleh Vodafone. Ini bukan kali pertama dia mengatakan sesuatu dan kemudian tidak memenuhi apa yang dijanjikannya, dan kali ini tidak akan berbeza. Dalam unboxing Apple Watch Series 4 saya sudah mahu dapat mencuba fungsi LTE, tapi hei, itu dijangkakan. Keesokan harinya akan menelefon perkhidmatan teknikal dan berusaha menyelesaikannya.

Tidak ada yang lebih jauh dari kenyataan. Pada hari Sabtu, saya memanggil nombor telefon yang diberitahu oleh Vodafone sendiri apabila proses pengaktifan Apple Watch gagal. Jawapannya membuat saya benar-benar tercengang dan membuat saya mula memikirkan yang terburuk: ini tidak semudah yang disangka.. Pengendali ramah yang menghadiri saya di nombor itu memberitahu saya, dan saya memetik dengan kata kata:

"Kami tidak tahu bagaimana ini berfungsi, dan nombor telefon ini diletakkan di sana hanya kerana mereka harus meletakkan sesuatu."

Pengendali yang sama memberitahu saya untuk menelefon pagi Isnin untuk melihat apakah mereka dapat menolong saya, tetapi harapan untuk dapat menggunakan fungsi LTE Apple Watch saya tidak lama lagi semakin pudar. Seperti yang dia katakan, pada hari Isnin saya menelefon nombor telefon, dan itu adalah panggilan yang pendek dan cekap sehingga saya tidak boleh mempercayainya. (dan memang begitu). Prosedur pengaktifan termasuk SIM yang mereka harus kirimkan kepada saya dan bahawa sebaik sahaja saya menerimanya dalam jangka masa maksimum 72 jam, saya akan mengaktifkan perkhidmatan hanya dengan memasukkannya ke dalam iPhone.

Selepas tempoh 72 jam, dan tanpa menerima apa-apa di alamat saya, bahkan SMS yang menyedihkan bahawa permintaan saya sedang berjalan, dan tentu saja, tanpa SIM yang dijanjikan, saya menelefon lagi nombor telefon yang sama di mana mereka memberitahu saya bahawa mereka melakukannya tidak Mereka tidak dapat berbuat apa-apa dan menghubungi Khidmat Pelanggan. Dalam jumlah tersebut mereka mengesahkan kecurigaan saya: tidak ada penghantaran yang dibuat kerana pesanan saya belum diproses, saya menegaskan, setelah 72 jam. Mereka juga tidak mengesahkan kapan ia akan dihantar dan mereka juga tidak memberi saya alternatif. Ketika saya memberitahu mereka jika saya boleh pergi ke kedai Vodafone fizikal dan meminta SIM, mereka memberitahu saya "tidak, kerana SIM adalah peribadi." Anda dapat meneka wajah saya ketika itu.

Di kedai Vodafone malah lebih teruk lagi

Oleh kerana petang saya terdiri daripada berjalan-jalan dengan anak-anak yang membawa mereka ke pelbagai aktiviti ekstrakurikuler, dalam satu saat menunggu antara satu dengan yang lain, saya pergi ke kedai Vodafone yang berdekatan dengan harapan (ya, ya, benar-benar) bahawa mereka akan bantu saya menyelesaikan masalah. Ia adalah kedai di pusat Granada, cukup besar dan mempunyai banyak pintu masuk dan keluar pelanggan. Baiklah, pekerja kedai pertama yang cuba menolong saya Dia bahkan tidak tahu bahawa ada Apple Watch baru, dan tentu saja dia tidak tahu apa-apa mengenai perkhidmatan eSIM atau OneNumber. Panggil rakan sekerja yang lain (saya tidak tahu sama ada orang yang bertanggungjawab) dan yang ini jika ada perkara yang berbunyi kepadanya, tetapi dia memberitahu saya bahawa mereka belum diberitahu apa-apa dan dia tidak dapat menolong saya.

Yang paling teruk adalah bahawa beberapa pengguna telah memberitahu saya bahawa walaupun saya menerima SIM yang diharapkan, saya tidak mempunyai harapan untuk menjadikan perkhidmatan ini berfungsi. Alasan seperti Apple Watch yang menghadapi masalah menggunakan perkhidmatan Vodafone diberikan oleh pekerja syarikat untuk pertanyaan pengguna, sesuatu yang hanya palsu kerana ada pengguna yang menjadikannya aktif. Masalahnya biasanya sama dengan syarikat ini: ada pengguna pertama dan kedua, dan kita yang telah meluangkan masa bersama mereka tergolong dalam kumpulan kedua. Dan jika anda belum membeli jam tangan dari mereka, lebih teruk lagi.