Apple herontwerpt de website voor technische ondersteuning

De after-sales service van het in Cupertino gevestigde bedrijf werd altijd gekenmerkt door een van de beste, zo niet de beste ter wereld zijnHoewel het er al een tijdje op lijkt dat het beleid met betrekking tot het uitvoeren van reparaties is veranderd. Als we een paar maanden lang een probleem hebben met een van onze apparaten, vervangt Apple het apparaat door een volledig nieuw apparaat als er geen 15 dagen zijn verstreken. Als ons apparaat daarentegen nog steeds onder de garantie valt en de eerste 15 dagen zijn verstreken, zal Apple het apparaat repareren in plaats van ons een nieuwe of opgeknapte terminal aan te bieden, zoals voorheen.

De pagina Technische Dienst is de eerste plaats waar we heen moeten als we een probleem hebben met een van de apparaten van het bedrijf. Deze webpagina biedt ons informatie en mogelijke oplossingen over het probleem dat ons apparaat kan beïnvloeden. De website van de technische ondersteuning heeft net een grote verbouwing ondergaan om, volgens Apple, de interactie met gebruikers gemakkelijker te maken wanneer ze een probleem met hun apparaten hebben. Na deze verbouwing zal het openen van de pagina ons de Genius Bar-functie in zijn nieuwe versie laten zien, waar we oog in oog zitten met de Apple-expert om ons een oplossing voor ons probleem te geven.

Om een ​​oplossing te vinden voor het probleem dat ons apparaat heeft, de nieuwe supportwebsite biedt ons drie mogelijkheden:

• Zoekbalk waar we kunnen schrijven wat ons probleem is.
• mozaïek waar alle apparaten staan ​​die het bedrijf verkoopt en waar we moeten drukken tot we ons model vinden.
• Populaire onderwerpen. Hier vinden we, zoals de naam al zegt, de problemen die de meeste gebruikers zoeken op de ondersteuningswebsite.

Maar ook waar we informatie over kunnen vinden Apple technische ondersteuningsgemeenschappen, vragen en antwoorden over de garantie en reparatie van ons apparaat en de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen via telefoon, e-mail of chat met de technische ondersteuningsjongens van Apple.