Apple heeft gegeven een stap vooruit in uw communicatiestrategie met de gebruiker. Begin 2016 opende het in Cupertino gevestigde bedrijf nog een Twitter-account om klanten te ondersteunen, vragen van klanten te beantwoorden en af āāen toe tips te tweeten over iOS. Het is nu uitgebreid tot een kanaal speciaal om te helpen en uit te leggen dingen voor gebruikers met Apple Support YouTube.
Dit YouTube-kanaal heeft video's die dat wel zijn tutorials met een hoge technische kwaliteit die allerlei iOS-functies uitleggen, van het wijzigen van je achtergrond tot het wissen van je belgeschiedenis.
Elke video op het YouTube-kanaal toont de hand van een persoon die elke stap van het proces uitlegt, samen met opsommingstekens op het scherm om de instructies te versterken. de video's zijn volledig verteld met aanvullende uitleg en de duur varieert tussen Ć©Ć©n en twee minuten, met volledige Engelse ondertiteling beschikbaar voor mensen die het nodig hebben.
Het kanaal is zojuist gelanceerd met een eerste selectie van tien video's, variƫrend van basisfuncties zoals het afdrukken en updaten van iOS tot meer specifieke functies zoals het dempen van iMessage-groepschats en het koppelen van contactkaarten. Het is onduidelijk hoe vaak Apple het kanaal zal updaten Met nieuwe video's, maar omdat het een officieel gebruikershulpkanaal is, is het normaal dat er om de zoveel tijd nieuwe video's worden geplaatst en neemt de verscheidenheid aan inhoud toe.
Eerder publiceerde het bedrijf al andere verklarende mededelingen over hoe verschillende dingen te doen op zijn belangrijkste zakelijke Apple-kanaal, zoals de cameraserie "How to Shoot on an iPhone" of video's van iPad + iOS 11. Nu heeft het een speciaal YouTube-kanaal voor dit soort hulp en ondersteunende inhoud in de toekomst.
