Het bedrijf van Tim Cook heeft een excuusbrief gestuurd naar de ontwikkelaar van een app nadat deze uit de App Store was verwijderd, een verwijdering die volgens Apple te wijten was aan een fout. De applicatie in kwestie is Sm'algyax Word, een applicatie gericht op het promoten van de inheemse taal Sm'algyax.
Van Apple beschuldigden ze de ontwikkelaar oneerlijke en frauduleuze handelingen en ze hebben het verwijderd uit de applicatie store, een applicatie die geen enkel probleem heeft gehad in de Play Store, waar het beschikbaar is sinds juli vorig jaar, dezelfde maand dat het werd gelanceerd in de App Store.
Deze app is een woordenboek van zinnen en woorden van Sm'algyax beschikbaar op FirstVoices.com en het doel is om de taal te behouden voor toekomstige generaties. Deze app werd uit de App Store gehaald toen hij 600 keer gedownload was, waarmee hij in de top 10 van meest gedownloade apps in de categorie Onderwijs staat.
Brendan Eshom, de ontwikkelaar van de app, heeft verschillende keren contact opgenomen met het toezichtsteam van de App Store, maar kreeg geen antwoord, dus koos hij er uiteindelijk voor om contact op te nemen met Consumer Matter, die als hij meer geluk had met zijn verzoek aan Apple
Apple reageerde op het verzoek Informatie van Consumer Matter waarin staat dat de sluiting van het ontwikkelaarsaccount van Eshom een fout was:
Het handhaven van de integriteit van de App Store is een verantwoordelijkheid die we serieus nemen om de veiligheid van onze klanten te waarborgen en elke ontwikkelaar een platform te geven om hun slimste ideeën met de wereld te delen.
Helaas is de app van deze ontwikkelaar, een goed voorbeeld van hoe technologie kan worden gebruikt om cultureel begrip te overbruggen, per ongeluk uit de App Store verwijderd.
We betreuren deze fout en bieden onze excuses aan de heer Eshom aan voor het ongemak dat dit hem heeft veroorzaakt. Sindsdien hebben we uw ontwikkelaarsaccount en uw applicatie hersteld en we zullen blijven streven naar verbetering van onze processen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
