Slimme speakers blijven in het middelpunt van alle kritiek staan de twijfels die ze opwekken over de privacy van hun gebruikers, en geen van de techreuzen is vrij van die twijfels, zelfs Apple niet. Een paar weken geleden brak de controverse uit over iets dat het niet verborg, maar ook niet duidelijk naar buiten bracht: Apple luisterde naar de gesprekken van zijn gebruikers om Siri te verbeteren.
Een Siri-verbeteringsprogramma waarbij bedrijven in onderaanneming van Apple luisterden naar wat we tegen hun assistent zeiden, ja, anoniem, maar dat veel twijfels deed rijzen bij een bedrijf dat er voortdurend prat op gaat de privacy van zijn gebruikers ten volle te respecteren. Als gevolg van deze kritiek werd het luisterprogramma opgeschort en vandaag heeft Apple de wijzigingen al aangekondigd. dat zal erop van toepassing zijn.
De controverse: Apple luisterde naar je
Het is onvermijdelijk: als je wilt dat een virtuele assistent beter wordt, moet je luisteren naar wat ze wordt gevraagd om te weten of ze het goed hebben begrepen en of het antwoord dat ze hebben gekregen het juiste is. Deze procedure wordt door alle grote bedrijven gedaan, ook door Apple. Dit wordt heel duidelijk gemaakt in zijn privacydocumenten, het heeft het op geen enkel moment verborgen, maar het was ook niet al te toegankelijk voor het publiek. Hieraan moeten we nog een grote fout toevoegen (naar mijn mening), namelijk dat de mensen die luisterden geen Apple-medewerkers waren, maar bedrijven die ervoor waren ingehuurd.
Volgens het bedrijf werd slechts 0,2% van alle verzoeken aan Siri verzonden, een zeer laag percentage, maar rekening houdend met het feit dat er miljoenen verzoeken per dag zullen zijn, was het absolute aantal zeer hoog. Al deze gesprekken waren anoniem, degene die ernaar luisterde, kon op geen enkel moment de identiteit kennen, noch het iCloud-account, de locatie, enz. van de gebruiker. Noch het lage percentage, noch de anonimiteit van de gebruikers kon de critici geruststellen en hij had geen andere keus dan het programma en dus het luisteren op te schorten.
De oplossing: jij bepaalt of hij naar je luistert of niet
Het bedrijf heeft snel gereageerd, hoe kan het ook anders. In een tijd waarin privacy zo in het geding is, kan het bedrijf dat het grootste respect heeft voor dit zeldzame goed zich deze fouten niet veroorloven. zal dat programma binnenkort hervatten met belangrijke wijzigingen om de privacy van gebruikers volledig te respecteren.
De fundamentele verandering is dat Standaard worden er geen gesprekken van gebruikers met Siri opgenomen. Automatische transcripties gegenereerd door computers zullen nog steeds worden gemaakt om de assistent te verbeteren, maar zonder de gesprekken op te nemen of door iemand te worden gehoord. Alleen gebruikers die dat willen, kunnen deelnemen aan het Siri-verbeteringsprogramma, zodat hun verzoeken kunnen worden opgenomen en gehoord. Uiteraard wordt de anonimiteit gegarandeerd door strenge controles.
Die opnames die zijn verkregen van gebruikers die dit vrijwillig toestaan zal alleen worden gehoord door Apple-medewerkers, zullen er geen bedrijven buiten het bedrijf zijn. In het geval dat Siri per ongeluk is geactiveerd, wordt die opname onmiddellijk verwijderd. Bovendien kunnen gebruikers die ermee instemmen om deel te nemen aan dit Siri-verbeteringsprogramma, zich er op elk moment voor afmelden. Deze wijzigingen komen in de herfst, na relevante software-updates.
