Apple kende de problemen van "Bendgate" en "Touch-ziekte" lang voordat ze ze toegaf

Velen van jullie herinneren zich ongetwijfeld de "Bendgate", die vermeende storing waardoor de iPhone 6 en 6 Plus gemakkelijk bogen. In de weken na de lancering van deze iPhone-modellen hebben we tientallen video's op YouTube kunnen zien van mensen die met vermeend verbazingwekkend gemak deze nieuwe iPhones konden vouwen, die zich als een lopend vuurtje verspreidde op internet.

Ondanks dat dit niet echt het geval was en dit probleem uiteindelijk niet zo was bij normaal gebruik van het toestel, deed er was een ander probleem dat daaruit voortkwam en dat bekend stond als "Touch Disease", waardoor het touchscreen niet meer reageerde, en dat werd door Apple ondersteund door een specifiek reparatieprogramma te lanceren. Dit probleem veroorzaakte een rechtszaak tegen Apple en in het proces dat tegenwoordig plaatsvindt, zijn enkele interessante details onthuld waarin wordt aangetoond dat het bedrijf van deze problemen op de hoogte was voordat het reparatieprogramma werd gelanceerd.

Apple wist dat zijn nieuwe iPhones minder bestendig waren dan de iPhone 5s en dat ze gemakkelijker konden buigen. Concreet stelden hun onderzoeken vast dat de iPhone 6 ongeveer 3.3 keer minder resistent was en de 6 Plus tot 7,2 keer minder resistent. En dat wisten ze al voordat de terminals op de markt kwamen dankzij hun eigen interne studies. Deze gegevens betekenen niet dat de nieuwe terminals niet resistent genoeg waren om voor het publiek te worden gelanceerd, alleen dat ze dat minder waren dan de 5s. Maar uiteindelijk veroorzaakte het een probleem: de chip die de aanraakinterface aanstuurde, zou loskomen van de connector en het aanraakscherm zou niet meer reageren.

Apple gaf dit probleem toe en lanceerde in november 2016 een vervangingsprogramma voor terminals die aan dit probleem leden, maar met een prijs van $ 149 om een ​​"nieuwe" (opgeknapte) terminal te krijgen. In de documenten die in het bezit zijn van de rechter in de zaak, was het bedrijf al voor dit programma op de hoogte van het probleem en in feite heeft het vanaf mei 2016 (6 maanden eerder) het probleem in de nieuwe geproduceerde terminals al verholpen, waardoor de problematische chip beter is opgelost. Deze informatie kan belangrijk zijn en kan leiden tot een ongunstige uitspraak die het bedrijf zou dwingen al het geld terug te geven aan de getroffen gebruikers die van het programma hebben geprofiteerd.