Gebrek aan communicatie binnen een bedrijf kan een probleem zijn voor zijn klanten. Een voorbeeld van het gebrek aan communicatie van Apple in de afgelopen jaren, vinden we in de controverse die een paar jaar geleden opsprong en waarin het werd getoond als het systeem was verantwoordelijk voor het vertragen van de werking van de iPhone wanneer de batterij moest worden vervangen.
Apple introduceerde deze functie in een van de nieuwste versies van iOS 10 zonder het iemand te vertellen, maar moest het erkennen toen verschillende onderzoeken bevestigden dat de processor vertraagde zijn verwerkingssnelheid Zoals Apple zei, heeft het deze maatregel genomen om te voorkomen dat apparaten plotseling worden uitgeschakeld wanneer de batterij verslechtert.
Zoals vaak het geval is in de Verenigde Staten, kwamen rechtszaken tegen Apple veel voor, zowel gezamenlijk als onafhankelijk. Om te proberen deze zaak op te lossen, heeft Apple een minnelijke schikking getroffen voor 113 miljoen dollar betalen als compensatie (MacRumors), aangezien veel gebruikers gedwongen werden hun oude iPhone te vernieuwen omdat ze de door Apple geïmplementeerde maatregel niet kenden.
Het batterijvervangingsprogramma van 29 euro dat Apple heeft gemaakt toen het nieuws bekend werd, was niet genoeg. Hoewel het waar is dat Apple maatregelen kan nemen om de prestaties en betrouwbaarheid van zijn besturingssystemen te verbeteren, is het probleem dat Het heeft zijn gebruikers op geen enkel moment geïnformeerd.
Dankzij de controverse die door deze maatregel is ontstaan, hebben we vandaag een systeem in iOS waarmee we dat kunnen meet te allen tijde het batterijverbruik van onze iPhone door applicaties, waardoor we te allen tijde weten of een applicatie niet naar behoren werkt.
Dit is de tweede rechtszaak waar Apple mee te maken heeft gehad sinds 2017, toen de controverse werd ontdekt. De eerste dwong Apple ertoe betaal 500 miljoen als compensatie voor een class action-rechtszaak.