Apple verzacht opnieuw de eisen om een iPhone met een probleem in de technische dienst te accepteren, en Als het lang geleden telefoons met (niet-officiële) schermen van derden begon te accepteren, is het nu de beurt aan de batterijen. In een intern document waartoe iGeneration toegang heeft gekregen en dat is overgenomen door MacRumors, instrueert het bedrijf zijn technische diensten hierover.
Vanaf nu is het geen probleem meer dat je de batterij hebt vervangen in een niet-officiële dienst met een niet-officieel onderdeel, en je hebt toegang tot reparaties van Apple, hetzij in andere elementen dan de batterij, of zelfs als degene die faalt de batterij zelf is, ja, altijd de relevante vergoedingen betalen. We geven u de details hieronder.
Ondanks wat sommigen misschien denken, kan een bedrijf weigeren een apparaat te repareren bij zijn officiële technische dienst als het van mening is dat het niet op de juiste manier is behandeld, en met ongepast bedoelen we elke niet-officiële service of met niet-officiële onderdelen. We hebben het natuurlijk niet over de garantie, die vervalt zodra dit gebeurt, maar zelfs over reparaties waarbij je de officiële tarieven moet betalen. In die zin is Apple altijd heel secuur geweest, maar de laatste jaren heeft het de touwtjes wat losser gemaakt.
Dit is geweldig nieuws voor degenen die de batterij in een niet-officiële dienst hebben vervangen en andere schade zullen lokaliseren, of zelfs voor degenen die niet tevreden zijn met de batterij waar ze tegen zijn en een officiële batterij willen.. Tot voor kort waren de prijsverschillen tussen officiële en niet-officiële diensten erg groot., en ondanks de risico's die eraan verbonden zijn, gaven veel gebruikers de voorkeur aan de wijziging op een plaats zonder enige garantie. Dat heeft nu weinig zin met de nieuwe prijzen die Apple heeft vastgesteld voor batterijreparatie:
- iPhone X, XS, XS Max, XR: € 69
- Andere modellen: € 49
Bij deze prijzen heeft het geen zin om dat risico nu te nemen. en we raden u daarom aan om zonder enige twijfel altijd naar een officiële technische dienst te gaan.
Afgelopen zaterdag in de Apple Store in Zaragoza, geconfronteerd met een probleem waarbij het scherm van mijn iPhone X soms bevroor, deden ze enkele tests op de telefoon en concludeerden dat het scherm moest worden vervangen. Er zit nog garantie op de telefoon. Ze vroegen me allereerst dat als ze zagen dat de telefoon nat was geworden of de batterij had vervangen door een niet-officiële, ze niets zouden repareren. Ik zei dat ze door moesten gaan, dat er geen probleem was. Dus in ieder geval tot afgelopen zaterdag was de batterij een probleem.
Ook heb ik een document ondertekend zonder het te lezen, zoals altijd omdat ze je vertellen daar te ondertekenen, dat ik later thuis mocht lezen en het schokte me:
«Als de modulaire reparatie niet mogelijk is, zal hij op het moment van ophalen beslissen of hij de kosten van een nieuw apparaat op zich neemt of dat hij het beschadigde origineel neemt dat in slechtere staat zou kunnen zijn of niet correct werkt na geprobeerd te hebben de modulaire reparatie uit te voeren reparatie die de klant ons heeft gevraagd"
Dat wil zeggen, je repareert een telefoon die onder de garantie valt, en als je hem kapot maakt tijdens de reparatie, kan ik kiezen tussen betalen voor een nieuwe of mijn kapotte meenemen. Ik ben nog steeds aan het flippen.