Samsung heeft dit jaar sterk willen inzetten en heeft het aangedurfd om een toestel te presenteren dat volgens velen de toekomst van smartphones gaat markeren. De Galaxy Fold is de eerste opvouwbare smartphone die te koop is aangeboden, binnen het bereik van iedereen die ongeveer $ 2000 wil uitgeven op een smartphone.
Door velen gecatalogiseerd als een prototype dat niet te koop had mogen worden aangeboden, door anderen als een teken dat Samsung wil het voortouw nemen op het gebied van smartphones en zichzelf voorop stellen ten opzichte van andere merken, zoals AppleHet lijkt erop dat de eerste indrukken niet helemaal slecht waren, totdat het scherm het niet meer hield. Kan Samsung zich nog een fiasco zoals de Note 7 veroorloven?
Er valt over te discussiëren of een opvouwbare telefoon echt handig is, of het concept van Samsung succesvol is of niet, of het alternatief van Huawei esthetisch beter is, of dat vierkante formaat zinvol is voor multimediaconsumptie. Maar wat onbetwistbaar is, is dat het Koreaanse bedrijf wilde wedden op het presenteren van iets nieuws, en dat heeft het ook zo sterk gedaan, met een apparaat dat binnen een paar dagen zijn eerste kopers zal bereiken. Degenen die het al hebben, zijn veel bloggers en youtubers van over de hele wereld, die hebben gezien hoe na een paar dagen gebruik het scherm van hun Galaxy Fold serieuze problemen begint te krijgen..
Het scherm op mijn Galaxy Fold-beoordelingseenheid is binnen twee dagen volledig verbroken en onbruikbaar. Moeilijk om te weten of dit wijdverspreid is of niet. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw
- Mark Gurman (@markgurman) 17 april 2019
PSA: Er is een laag die lijkt op een schermbeschermer op het scherm van de Galaxy Fold. Het is GEEN screensaver. Verwijder het NIET.
Ik heb dit tot nu toe losgelaten voordat het scherm spazzed en verduisterd werd. Ik ben begonnen met een vervanging. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr
- Marques Brownlee (@MKBHD) 17 april 2019
Twee van de eersten die zagen hoe hun schermen faalden, waren Mark Gurman en Marques Bronwlee, die foto's op Twitter plaatsten van hoe hun Galaxy Fold-schermen er na een paar dagen gebruik uitzagen. In beide gevallen lijkt de oorzaak hetzelfde: verwijder een plastic film die het scherm bedekt, en dat volgens hen alles erop wees dat het de typische beschermer was waarmee alle telefoons worden geleverd, net uit de doos gehaald. Het lijkt erop dat de instructies van Samsung aangeven dat het niet moet worden verwijderd, maar als twee technische experts het hebben verwijderd, stel je dan voor wat "normale" consumenten zullen doen.
Na een dag gebruik ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9
- Steve Kovach (@stevekovach) 17 april 2019
Mijn Samsung Galaxy Fold-scherm ging al na een dag kapot https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/LgnLaZ1Gx0
- The Verge (@verge) 17 april 2019
Maar ike problemen gaan verder dan die beschermende film, want Steve Kovach heeft soortgelijke problemen op het scherm gehad zonder die film te hebben verwijderd. Andere problemen hebben ook gevolgen gehad voor het scherm van de Galaxy Fold die The Verge in zijn bezit heeft om het te analyseren. Dit alles is gebeurd met een gebruik van slechts 48 uur, dus de situatie zal waarschijnlijk erger worden naarmate er meer tijd verstrijkt.
Op dit moment heeft Samsung er niets over gezegd en beperkt het zich tot het sturen van journalisten en bloggers nieuwe eenheden ter vervanging van de defecte. Het kan zijn dat alle te beoordelen eenheden uit dezelfde defecte partij komen en dat het niet zo'n wijdverspreide storing is zoals het misschien a priori lijkt, maar Samsung moet behoorlijk zenuwachtig zijn gezien het feit dat de officiële lancering op 26 april is en dat de voorraden volledig zijn uitgeput na een voorverkoop die een echt succes was. De tijd zal leren of we iets tegenkomen waardoor de Galaxy Note 7 op een grap lijkt.