Alexa in vrije val en de duizenden bezuinigingen van Amazon

Alexa is dit jaar verantwoordelijk geweest voor ongeveer 10 miljard kosten (wees voorzichtig, Amerikanen) van dollars voor Amazon in 2022 en, gezien de wereldwijde situatie van de Tech, is het een van de belangrijkste secties met bezuinigingen die het bedrijf besparingen opleveren.

Als bedrijf Amazon heeft altijd verliezen geleden in veel van zijn bedrijven (voornamelijk in Alexa en het verschil of de marge tussen kostenverkoop van veel van zijn luidsprekers) met als doel uit te breiden. Hoewel dit tot nu toe voor hen heeft gewerkt (en redelijk goed), lijkt het erop dat deze dagen ten einde lopen en Het bedrijf dat door Jeff Bezos is opgericht, gaat op veel onderdelen van zijn activiteiten bezuinigen.

Het is gepland dat Amazon schrapt zo'n 10.000 werknemers volgens de laatste informatie en zal dat over de hele wereld doen. Een van de afdelingen die de meeste impact zal hebben, is degene die verantwoordelijk is voor de productie van de Amazon Echo-productlijn (luidsprekers met Alexa geïntegreerd) en Prime Video. Volgens Business Insider Alexa staat in de schijnwerpers.

En het is dat de eenheid van de digitale assistent en de productie van zijn hardware wat ophopen verliezen tot 3 biljoen alleen in het eerste fiscale kwartaal van 2022 volgens interne gegevens. Het meeste had rechtstreeks betrekking op Alexa. De verliezen zijn de grootste van het hele bedrijf, een verdubbeling van die van de fysieke winkels en de "supermarkt" -activiteiten.

Een deel van het probleem komt voort uit het feit dat, onder controle van Jeff Bezos, Amazon verwachtte dat de Echo- en Alexa-apparaten hun kosten zouden terugverdienen en inkomsten zouden genereren klanten aanmoedigen om mondeling meer bestellingen te plaatsen (heeft iemand er ooit een geplaatst? - Alexa, vraag om een ​​iPhone-oplader. Echt waar? Welke? Hoe kies ik en zie ik prijzen/aanbiedingen? Compatibiliteit? Onzin voor de meeste producten).

In de verwachting dat het aanvankelijk verliesgevend was en dat de originele Echo in de eerste twee jaar meer dan 5 miljoen exemplaren zou verkopen, het team nam in 2016 meer mensen in dienst om de 10.000 werknemers te overschrijden. Omdat het een Bezos-huisdierenproject was, kreeg het team ook meer bescherming tegen interne veranderingen die anderen troffen.

Maar Alexa lijkt een pet te hebben

Naarmate de tijd verstreek, heeft Amazon dat ontdekt Alexa werd (en veel) gebruikt, maar voor acties met weinig toegevoegde waarde en nog minder voor het bedrijf. Met andere woorden, wat we Alexa vragen, dient Amazon niet om geld te genereren of het product overdreven te verbeteren. "Alexa, speel muziek af" of "Alexa, laat het me over 10 minuten weten" zijn enkele van de meest voorkomende toepassingen en dit dient Amazon niet veel.

In 2019 werd de aanwerving voor dit gebied bevroren, alleen vacatures die ontstonden toen het team besloot van baan te veranderen, werden vervuld. Alles is een balletje: er is geen motivatie om professioneel te groeien, het product heeft niet veel ontwikkelingsmogelijkheden, je kunt geen mensen aannemen om te proberen het te verbeteren of er een andere draai aan te geven en uiteindelijk haken mensen af. De dagelijkse praktijk van bedrijven.

Datzelfde jaar, Amazon richtte zijn inspanningen op het begrijpen van de financiële prestaties van zijn virtuele assistent. Een specifiek team inhuren om het gedrag te volgen van gebruikers die kopen via Alexa (zou weinig werk hebben) en Prime-abonnementen. En ja hoor, de resultaten waren rampzalig voor Amazon.

In 2020, Bezos zelf begon zijn enthousiasme voor Alexa te verliezen, waardoor hij minder deelneemt aan marketingcampagnes. Het was het begin van de neergang van de virtuele assistent van Amazon.

Volgens de laatste informatie, het bedrijf zou onderzoeken welke strategie het op de lange termijn voor Alexa zou moeten kiezen. Draadloze headsets met de assistent zelf of zelfs een Augmented Reality-product zouden zijn gepland, maar het is zeer onwaarschijnlijk dat ze aan het licht komen als de bezuinigingen bij Amazon doorgaan.

Met Amazon die Alexa-savvy ingenieurs ontslaat en met een focus op zijn "Astro" thuisrobot, Dit zou een geweldige kans kunnen zijn voor Apple om talent te werven en Siri voor eens en voor altijd te verbeteren. een omgeving kunnen verlaten waar alleen Google de concurrentie van Siri kan zijn en met veel potentieel in het verschiet. Zal de val van Alexa een nieuw leven betekenen voor Siri?