Ik moet bekennen dat ik niet in het minst verrast was toen ik dit nieuws hoorde: volgens een rapport gepubliceerd door het marktonderzoeksbureau JD Power, heeft de Apple Watch is het slimme horloge dat heeft behaalde hogere cijfers op het gebied van tevredenheid van klanten, terwijl op de tweede plaats zijn belangrijkste rivaal, Samsung, staat en dat ondanks het feit dat de Koreanen als eerste op deze markt arriveerden.
Het onderzoek is tot stand gekomen door het meten van de gemiddelde tevredenheid van 2.696 gebruikers (wat mij weinig lijkt) die het afgelopen jaar een smartwatch heeft gekocht. Er werd rekening gehouden met gebruiksgemak, comfort, autonomie, telefoonfuncties, prijs, robuustheid/duurzaamheid, schermgrootte, stijl/uiterlijk, betrouwbaarheid, beschikbare applicaties en klantenservice, dat wil zeggen met alles rekening houden waar rekening mee gehouden kon worden .
De Apple Watch is de meest geliefde smartwatch
In totaal Apple kreeg een score van 852 van de 1000, 6 punten boven de 842 behaald door Samsung. Wat autonomie of oplaadcyclus betreft, behaalden die van Cupertino 5 punten op 5, terwijl Samsung en de rest van de belangrijke merken 2 op 5 behaalden (één punt minder dan het gemiddelde in deze sectie). De Top 5 wordt gecompleteerd door Sony met 840 punten, Fitbit met 839 en LG met 827 punten.
In 2015 zei een ander bedrijf, in dit geval Wristly, dat de klanttevredenheid voor de Apple Watch maar liefst 97% was, en dat was de eerste versie van het Apple Watch-besturingssysteem, waarvan ik denk dat het oorspronkelijk nog niet watchOS heette, het liep lichtjaren voor op watchOS 2 en de vergelijking van die versie met Kijk 3 Het zou ronduit belachelijk zijn.
Aan de andere kant, en als aan het begin van de post Ik zei dat ik niet verrast was door dit nieuws, ik denk dat we ook rekening moeten houden met de compatibiliteit van slimme horloges met ons mobiele apparaat. Aangenomen wordt dat degene die een Apple Watch gebruikt dat samen met een iPhone doet en hier wint Apple de strijd weer, in het ecosysteem. Hoe goed een Samsung-horloge met Tizen OS ook is (zoals de Gear S2 die een broertje heeft), daar kan het weinig tegen doen horloge met een eigen App Store met duizenden applicaties zoals de Apple Watch, om nog maar te zwijgen van het feit dat ze systemen gebruiken die door hetzelfde bedrijf op basis van 0 zijn gemaakt.
Bent u het eens met de resultaten van het JD Power-onderzoek?
