Consumer Report stopt met het aanbevelen van Microsoft's Surface

Elke keer dat een Amerikaanse burger een apparaat wil kopen, moet hij, als hij een deskundig advies wil krijgen zonder te vertrouwen op de lof die hij van de verkoper kan krijgen, naar Consumer Report gaan, een non-profitorganisatie die alle apparaten test die op de markt komen en deze al dan niet opneemt in de lijst met aanbevolen apparaten​ Vorig jaar en voor het eerst in de afgelopen jaren viel de nieuwe MacBook Pro uit 2016 buiten deze aanbevelingen, hoewel de organisatie hem kort daarna weer opnam nadat Apple de prestatie- en batterijproblemen had verholpen die hij bood. Maar als je eenmaal op de aanbevolen lijst staat, moet je jezelf blijven onderhouden zodat de organisatie je daar niet van uitsluit, zoals Microsoft net deed met de Surface.

De organisatie Consumer Report heeft al haar abonnees een lijst gestuurd met de nieuwe producten die deel gaan uitmaken van de aanbevelingen en de producten die er geen deel meer van uitmaken. Het meest opvallende geval is te vinden in Microsoft's Suface, die exclusief is geweest vanwege de problemen die dit apparaat biedt wanneer ze meer dan twee jaar op de markt zijn. Kom op, het wordt veel erger dan MacBooks.

Volgens Consumer Report, 25% van de Surface-apparaten vertoont na twee jaar aanhoudende prestatieproblemen voor alle eigenaren sinds de aankoop, met een veel hoger percentage dan wat we bij andere merken kunnen vinden. Zoals verwacht is Microsoft gedwongen om op dit laatste rapport van Consumer Report te reageren met de volgende mededeling:

De retour- en ondersteuningspercentages voor eerdere Microsoft-modellen verschillen aanzienlijk van de gegevens die zijn verkregen door Consumer Report. We geloven niet dat deze gegevens de ware ervaringen van Surface-bezitters nauwkeurig weergeven.

Consumer Report verloor, althans voor mij, al zijn transparantie en onafhankelijkheid die het beweert te hebben, toen na verschillende gesprekken met Apple, heeft de MacBook Pro 2016 opgenomen in de lijst met aanbevelingen, toen hij het in eerste instantie had uitgesloten. Die zet leek erop te wijzen dat Apple geld op tafel had gelegd, zodat de verkoop van dit apparaat niet zou worden beïnvloed door de negatieve beoordeling die deze "onafhankelijke" instantie had toegekend.