Iets meer dan een maand geleden lanceerde het in Cupertino gevestigde bedrijf een nieuwe applicatie genaamd Apple Suport, een applicatie die alleen in Nederland beschikbaar was. Een maand na de lancering is deze applicatie net in de Amerikaanse App Store beland. Met Apple Support kunnen we elk incident met onze apparaten beheren zonder de Apple Store-applicatie te hoeven bezoeken, applicatie die voorlopig gebruikt moet blijven worden door gebruikers in de rest van de wereld waar Apple Support nog niet beschikbaar is Deze applicatie biedt ons ook informatie over alle producten die we hebben gekoppeld aan onze Apple ID, samen met de verschillende manieren om contact op te nemen met het bedrijf.
Van de applicatie zelf we kunnen een gesprek aangaan met de experts om te proberen een oplossing te vinden voor het probleem dat ons apparaat oplevert of om de technische dienst te bellen. Daarnaast kunnen we via de applicatie vervolgens toegang krijgen tot de geschiedenis van de ondersteuning die we daarmee hebben ontvangen. We kunnen deze applicatie downloaden als we een Apple ID in de Verenigde Staten hebben, maar we kunnen deze pas in ons land gebruiken als deze native beschikbaar is via onze App Store.
Apple is altijd gekenmerkt door bieden uitstekende technische service naast een ongelooflijke after-sales service. Dit zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom sommige gebruikers Apple blijven vertrouwen, aangezien het momenteel erg moeilijk is om een ander bedrijf te vinden dat een vergelijkbare service aanbiedt in de wereld van technologie. De laatste rechtszaken tegen Apple over het gebruik van gereviseerde apparaten ter vervanging van beschadigde terminals die nog onder de garantie vallen, waardoor het bedrijf wordt gedwongen een nieuwe terminal te leveren, kan dit uitstekende after-sales servicebeleid veranderen, vooral als de vraag waarmee het wordt geconfronteerd In de Verenigde Staten bereikt het hetzelfde resultaat in Denemarken, waar een rechter het bedrijf heeft verboden apparaten van dit type over te dragen wanneer het apparaat van de klant niet kan worden gerepareerd.