Als de Apple Store één goede zaak heeft, is het dat hun personeel zal proberen je te behandelen alsof ze je al een heel leven kennen. Ze brengen een gevoel van verbondenheid over en het is echt een plezier om een gesprek te beginnen met elke verkoper, hoewel u in werkelijkheid weet dat zoveel vriendelijkheid alleen wordt gebruikt om u iets te verkopen.
Nou, vandaag was een van die keren dat ik pissig naar buiten kwam Apple Store in het winkelcentrum Rio omdat ze echt mijn tijd en geld hebben verspild, aangezien het reizen met de auto een beetje ver van mijn geboorteplaats is.
Het begint allemaal met problemen op mijn iPhone 5 Sinds een paar dagen in de stilte geeft je willekeurig trillen zonder meldingen, oproepen of berichten te hebben ontvangen. Als ik het scherm gewoon aanzet als de telefoon trilt, verschijnt de bel doorgestreept alsof de telefoon continu schakelt tussen stil en met geluid, dus de storing beperkt zich tot de schakelaar aan de zijkant.
Om softwarefouten uit te sluiten, heb ik hersteld en geüpgraded naar iOS 6.0.2 zonder enige verbetering te krijgen. De telefoon bleef willekeurig trillen met strepen die soms erg lang werden. Het is een erg vervelende storing, aangezien de telefoon amper drie weken oud is, Besluit ik naar de Apple Store te gaan om gebruik te maken van de terminalgarantie.
Maak een afspraak, een essentiële vereiste
Een paar dagen geleden had ook een vriend problemen met zijn iPhone 4S. Bij gebrek aan twee dagen voor het einde van zijn garantie, ging hij naar dezelfde Apple Store om een vervanging aan te vragen. Eenmaal in de winkel vertelde een bediende hem dat heel vriendelijk het was nodig om een afspraak te maken met de Genius anders konden ze je telefoon niet veranderen.
Na meer dan 60 km met de auto te hebben gereisd, moest twee uur wachten tot er een vrije ruimte was Het is een gedoe om gebruik te maken van een garantieservice, ze laten je wachten als er gratis winkelpersoneel was, maar ze waren niet Genius.
Omdat ik al wist wat ik kon verwachten, heb ik gisteren een afspraak gemaakt Ze zouden me niet overrompelen en ik heb vandaag een tijd geboekt voor 12.30 uur. Ik ga naar de winkel, vertel een man dat ik een afspraak had, hij vraagt naar mijn naam en nadat hij heeft gecontroleerd of het op de lijst stond die op zijn iPad verscheen, nodigt hij me vriendelijk uit om op een kruk naast de toonbank te gaan zitten. Tot nu toe zo goed ".
De beurt van Genius komt
Na enkele minuten verschijnt er een andere winkelbediende die me verwelkomt en me naar mijn probleem vraagt. Ik vertel hem wat er met mij gebeurt en we proberen de mislukking te reproduceren. Omdat het een willekeurige trilling is, is het niet gemakkelijk om het te krijgen, maar gelukkig, iPhone 5 liet me niet op een slechte plek achter en begon zonder reden te trillen voor verschillende gelegenheden.
Nadat hij had gecontroleerd of de fout aanwezig was, miste de Genius begin met het onderzoeken van de case die bij mijn telefoon hoort (de Belkin op de foto). Hij vertelt me dat het heel eerlijk is en dat hij constant op de volumeknoppen drukt, iets dat dit probleem had kunnen veroorzaken. Ik vertel hem dat het onmogelijk is, dat de knoppen kunnen worden ingedrukt met de mobiel in de hoes en dat alle hoezen goed vastzitten, anders zouden het geen hoezen zijn.
Dit resulteerde in een gesprek van meer dan 15 minuten over mijn zaak, constant volhoudend dat de fout niet bij de telefoon lag, maar bij de zaak dat huisvestte hem. Bij dit alles had hij de telefoon in zijn hand, zonder hoesje en vibrerend. Hij zou er niet mee wegkomen en nog minder als ik soortgelijke hoesjes in alle generaties van de iPhone heb gebruikt en ik dit probleem nooit heb gehad.
Een ander detail dat Ik vond niets leuks aan deze bediende, het was zijn manier om met mijn telefoon om te gaan Ik hou er niet van om op een oppervlak te rusten door de neiging van aluminium om te krassen dus ik laat het meestal altijd bovenop de omslag. Ik vertelde het de werknemer, maar hij luisterde niet één keer naar me en liet de telefoon altijd op het houten oppervlak van de Apple Store-tafels liggen. Gelukkig was er geen kras op, maar als het gebeurt ...
Ik vraag om vervanging, het zit niet in de goede richting
Gezien het feit dat "mijn iPhone 5 geen fouten heeft en de fout ligt bij de hoes die hem beschermt wanneer hij in mijn zak gaat" (volgens de receptionist), Ik verzoek om gebruik te maken van de garantie om een nieuwe eenheid te krijgen. Zonder enige belemmering begint de medewerker een reeks controles aan de telefoon uit te voeren.
Eerste, Controleer de vochtigheidssensoren om te zien of het correct is behandeld en niet in contact is geweest met vloeistoffen. De tweede stap was om een diagnoselogboek naar uw iPod Touch-gebaseerde terminal te sturen. Om dit te doen, moest hij een reeks stappen uitvoeren op mijn iPhone 5 en tot mijn verbazing, bepaalde gebaren op de iOS-interface onthulden een ongelooflijke onervarenheid.
De toegang tot de verschillende opties van het menu Instellingen werd bijvoorbeeld gemaakt door te dubbelklikken wanneer een enkele druk voldoende is. De simkaart werd eerst gezocht door de linker lus van de terminal (van voren gezien) en het duurde ongeveer 30 seconden om een manier te vinden om de vliegtuigmodus uit te schakelen om verbinding te kunnen maken met de wifi van de winkel.
Ik en mijn metgezel, met een verbaasd gezicht, We begonnen veel dingen te begrijpen van de meer dan 20 minuten aan conversatie die we al hadden met de Apple-medewerker.
De telefoon is in orde en we gaan door met het wisselen voor een nieuwe eenheid, maar er gebeurt iets ... er is geen voorraad van mijn model. Vertel je me dat? je hebt bijna vijf minuten gekeken en er is geen voorraad Wauw ... dat heeft mijn ziel echt pijn gedaan na de trip die ik heb gemaakt.
Uit nieuwsgierigheid vraag ik of ze me een nieuwe terminal of een gerenoveerde terminal willen geven en vertelt me dat ze altijd nieuw zijn, nooit gerepareerd Ik kijk weer verbaasd en vertel hem dat dit niet waar is, dat zelfs gerenoveerde exemplaren gemakkelijk herkenbaar zijn aan hun serienummer. Daar zwijgt hij en is het met me eens dat "gerenoveerde exemplaren hetzelfde zijn als een nieuwe terminal".
Of het nu is opgeknapt of niet, het kan me niet schelen of de telefoon 8 maanden oud is maar 20 dagen heeft, de waarheid is dat het geen gerecht van goede smaak is. Totaal, dat uiteindelijk Ik verliet de Apple Store zonder een iPhone 5 gerepareerd en met vreselijke hulpeloosheid Omdat ik het gevoel heb dat de medewerkers die me hebben bijgewoond heel weinig idee en oog hebben, generaliseer ik niet omdat er in de Apple Store zeer gekwalificeerde mensen zijn. Jammer dat het niet mijn beurt was om voldoende aandacht te krijgen.
Wat een langere post ... ik hoop dat het in ieder geval heeft gediend om je een afspraak te laten maken als je een probleem hebt met je Apple-product of om die "geweldige service die wordt aangeboden in een Apple Store" te demystificeren terwijl soms het tegenovergestelde gebeurt en behandel klanten als dom met leugens of doen geloven dat het falen van een telefoon van 669 euro die zonder reden trilt, de schuld is van de hoes.
Nu zal ik de vervanging online moeten aanvragen, gezien de onmogelijkheid om terug te gaan naar de Apple Store, iets dat ertoe leidt minstens een week zonder telefoon zijn en met de grote kans dat ze de storing niet kunnen reproduceren, waardoor ik dezelfde kapotte terminal krijg.
Uiteindelijk zoveel planning en protocol om alleen de tijd van een klant te verspillen. Het ergste van alles is dat als mijn vader, die de technologie niet begrijpt, in plaats van gaat, hij verlaat de winkel zo blij met een nieuwe hoes dat ze hem hebben verkocht denken dat het de echte oorzaak van het probleem was.
Más información – Valladolid será la próxima ciudad española en acoger una tienda de Apple
Je had die persoon moeten melden bij de winkelmanager of supervisor en ik hoop dat ze je een nieuw telefoonnummer kunnen geven. Ook de mijne met versie 6.0.2 heeft zeldzame bugs, zoals Siri die op mij hetzelfde antwoord ondanks het feit dat ik verschillende dingen vroeg, of dat ik geen mappen kon maken en het laatste dat me overkwam, is dat de wifi was ingeschakeld, maar de apparatuur werkte op 3G en de wifi kon niet worden uitgeschakeld. Wat een probleem.
Ik ging liever weg. Eerste verkoopdag, veel mensen, warme dranken ... beter om te ontspannen dan om dingen op een hete manier te zeggen, natuurlijk ken ik beide kanten van de Apple Store al.
Er zijn mensen voor mij allemaal onlangs had ik problemen met mijn iPhone 4s, hij produceerde geen geluid en ik kon alleen een koptelefoon gebruiken, dus ik vroeg om een uur en kreeg een uur voor een woensdag en mijn iPhone was op maandag dus toen ik ging, behandelden ze me heel goed. Alles heel snel ze vertelden me dat hoewel ik de garantie voor 4 dagen had gepasseerd, er niets gebeurde, dus ik haalde een iPhone 4s in de doos en opende hem voor me en gaf hem aan mij? Ami dit ik
Ik gebeurde in de appstore van South Park en de behandeling voor mij was erg goed? En afgezien daarvan aarzelden ze niet om mijn 4 GB iPhone 32s te vervangen die geen garantie meer had
Het is duidelijk, tot op de dag van vandaag heb ik ook nooit problemen gehad en de behandeling is uitstekend geweest. Helaas komt het vaak voor dat een slechte ervaring alle goede overschaduwt. Groeten!
De garanties in Spanje zijn wettelijk 2 jaar, Apple weet het en speelt het spel in Italië en daar noem ik hem een boete voor.
De garantie in Spanje is twee jaar.
Je klaagt over ondeugd, collega ...
Pedro, je bent een kind, je hebt het goed gedaan maar Nacho niet en niet SOS 2 euro is 680 euro je schaamt je niet, ik heb hem maar als het voor mij niet werkte zou ik hun ogen eruit halen en eerst zou ik indienen een klacht
Nou, de waarheid is dat mijn ervaring helemaal het tegenovergestelde was, een maand geleden begon mijn iphone 5 de vergrendelknop niet goed te laten werken, maakte een afspraak voor diezelfde middag en het zeer vriendelijke genie controleerde alles en ik veranderde het zonder enig probleem voor een nieuwe , je had pech denk ik.
Het is duidelijk dat ze je geen nieuwe hebben gegeven, zo niet een gerenoveerde, aangezien ze bij Apple altijd deze nieuwe geven die ze nooit bezorgen, je kunt ze overal vragen.
Ik vroeg het genie, en hij vertelde me dat ze normaal gesproken waren opgeknapt, maar omdat het maar heel weinig op de markt was, en dat elke keer dat er een beschadigd exemplaar arriveert, ze het sturen om te onderzoeken wat er is gebeurd, ze sturen ze nog steeds een nieuwe iPhone 5s dat is natuurlijk wat Hij me vertelde dat het niet waar is hehe
Ik ging op 27 december naar de Rio Shopping-winkel met een probleem met de iPhone 5 (wit model) met een probleem met de startknop omdat het alleen werkte als je aan de linkerkant klikte. Ik maakte een afspraak voor die dag, en een heel aardig meisje zorgde voor me (ik denk dat ik me herinner dat haar naam María was). Ze probeerde verschillende keren of het werkte of niet, startte de iPhone opnieuw op en activeerde of deactiveerde zelfs de rotatievergrendeling (ik weet niet wat het ermee te maken heeft) en tenslotte controleerde ze met haar iPhone 5 om te zien of het gebeurde haar of niet.
Toen hij zag dat het een probleem was met mijn apparaat, verbond hij het met zijn iPod om te zien of er nog iets mis was, en bood me de mogelijkheid om het te vervangen door een nieuw apparaat als ik dat wilde. Ik zei duidelijk ja, en na 3 minuten bracht hij me zonder problemen een nieuwe iPhone.
Trouwens, voordat ik de 5 kocht, werkte diezelfde knop in de iPhone 4 helemaal niet meer (het lijkt erop dat ik hem veel gebruik) met de garantie die meer dan 3 maanden geleden is verstreken, en zonder enig probleem hebben ze hem ook vervangen door een andere, en Toen ik terloops het probleem van de beroemde Antennagate noemde, gaven ze me een zwarte bumper (die ze in de achterkamer hadden) en lieten ze me een gratis hoes kiezen uit alle die ze moesten verkopen.
Dus ik denk dat het meer een probleem was met de persoon die je bezocht en niet met de Apple SAT. Hoe dan ook, als ze het iPhone-model niet beschikbaar hebben, moeten ze je een hogere geven (meer GB of een andere kleur) Of dat begrijp ik tenminste.
Het is duidelijk, het was aan de persoon die mij bezocht. De enige oplossing die ze me aanboden, was om binnen 3-4 dagen terug te komen en de terminal te vervangen wanneer ze voorraad kregen voor vervanging. Groeten!
Voor mij krijg je zonder twijfel de slechtste verkoper van de hele winkel, hahaha ik wist niet eens waar de simkaart wordt bewaard? Hahaha
Het klinkt als een grap, maar ja. Het SIM-lade-ding zou een kwestie van zenuwen kunnen zijn als het zijn eerste dagen als een genie waren, maar de iOS-interface wees op weinig professionaliteit. Het leek alsof het de eerste keer was dat ik een iPhone aanraakte: S
Nou, ik heb het cv voor die winkel online gezet lang voordat ze opengingen. Ze reageerden door me te vertellen dat ze geïnteresseerd waren in mijn profiel, maar ik wist weer niets, laten we niet eens een interview afspreken om me te ontmoeten, en laten we het maar zeggen redenen achterwege laten.
Ze namen contact met me op via Linkedn en stuurden me de volgende e-mail voor de eerste test:
Hallo Nacho,
We nodigen je uit voor het volgende rekruteringsproces van Apple. Bezoek de pagina voor meer informatie over de carrièremogelijkheden die Apple biedt http://www.apple.com/jobs/es.
EVENEMENT: RZ Hiring Events Valladolid
WANNEER: 13 juni 12 - 19 juni 12
WAAR: AC Hotel Palacio de Santa Ana
Calle de Santa Ana s / n
Stroom van de Encomienda
Valladolid
47195
Helaas moesten er veel dingen worden opgeofferd om daar te werken en het was niet winstgevend, althans voor mij.
Ze hebben je nog steeds de e-mail gestuurd, maar de e-mail is als SPAM gefilterd. Het is niet de eerste keer dat het mij overkomt met een e-mail van Apple.
Nacho gaat, op dat moment heb ik alle mailboxen op mijn account bekeken en gecontroleerd en niets. De waarheid is dat ik het niet zo goed begreep, ik weet niet waarom ze me een antwoord e-mail stuurden waarin ze me vertelden dat ze erg geïnteresseerd waren in mijn profiel en dat ze me toen niet eens wilden ontmoeten. Nou, wat ga je doen? Gelukkig heb ik nu een baan die me met voldoening vervult.
Hoe dan ook, ze missen het. Dat als ik niet de problemen had gehad van de persoon die je bezocht, hehe, heh.
Ik dacht hetzelfde toen ze me onder andere dwongen de blog te verlaten. Ze missen het, ik ben niet bijzonder opgewonden om computers te verkopen of om de typische te hebben die je vraagt "hoe verschilt deze computer van het staal dat ze in Carrefour verkopen voor 400 euro?" XD
ohhhh st had gelijk hahahahahahahahahaha ik breek lachend neuken
Ik ga werken in een Apple Store, zodra ik klaar ben met mijn studie en als ze Apple's 🙂 willen accepteren
En natuurlijk zal ik niet zijn zoals degene die je bijwoonde, Nacho ...
Ik weet dat je niet hoeft te dubbelklikken om van Instellingen naar Algemeen te gaan, en ik weet hoe je de vliegtuigmodus uitschakelt… Onder andere ..
Een groet.
Nu antwoord ik: bedankt voor de negatieve stemming, wie het ook was 😉
kom op oom, wat zijn jij en de e familie?
¿?
Heb je trouwens geen mobiele weergave voor de iPad?
Nee, ik zie het ook niet nuttig. We hadden het lang geleden en uiteindelijk is de volledige versie van internet beter te genieten op de iPad. Op de iPhone is het een ander verhaal omdat het scherm veel kleiner is.
Ah Ok, is dat ik uit Chrome op de iPad een halve pagina heb geknipt ...
En bedankt voor het negatieve, aan wie het ook heeft gezegd, aan deze opmerking en de andere ...
Hoe vreemd, ik zie er ok uit op de iPad. Stuur ons een e-mail naar het contactgedeelte en het technische team zal u helpen. Groeten David.
Dan stuur ik het.
Hartelijk dank!
Nu ik erover nadenk, kan het zijn dat ik de iPad Mini gebruik .. 😛
Het maakt niet uit, houd er rekening mee dat de iPad Mini het kleinste scherm heeft, maar de resolutie behoudt, zodat hij precies te zien is, hoewel in een kleiner formaat.
Met Safari gebeurt het jou niet? Groeten
Nee, met Safari ziet het er correct uit ...
Zou het kunnen zijn omdat ik iOS 6.1 bèta gebruik?
Ik zie niet veel van een relatie. Hoe dan ook, het is grappig, want ik test het vanaf mijn iPad met Chrome en het ziet er goed uit. Stuur die e-mail als je kunt.
Ik stuur het zo 🙂
Nou, ik heb de iPad gedownload naar iOS 6.0.2 en het ziet er goed uit, ik bedoel, is iOS 6.1 het probleem, heeft het hetzelfde bericht gestuurd of wachten we tot Apple het heeft opgelost?
Laten we wachten tot de definitieve versie van iOS 6.1 wordt uitgebracht om te zien of dit gebeurt. Het lijkt natuurlijk iets van Apple of een API die oorlog voert tegen Chrome.
Oke!
Er zijn hier mensen die uit de pot plassen. Als het kind € 700 aan een iPhone 5 wil uitgeven, is dat omdat hij ze heeft, omdat hij er zin in heeft en omdat hij een product verwacht dat niet de problemen heeft die hij heeft en als hij ze wel heeft, moeten ze worden opgelost op een andere manier, professioneler en geef hem een iPhone 5 NEGEN.
Man, geen geval van deze meapilas die je bekritiseren.
Mm, ik heb hem niets verteld oO….
Als een gebruiker u die vraag stelt, komt dat omdat hij deze als nuttig beschouwt. Je bent incompetent. Je verdient het niet om aan deze blog te werken ...
Eens kijken, dat is een mening. Dat ik niet zeg dat het voor hem niet nuttig is, ik zeg alleen dat het om de genoemde redenen niet nuttig voor mij is. Jij bent degene die het niet verdient om je met je voortdurende minachting te blijven antwoorden. Uw gebrek aan opleiding wordt in beeld gebracht.
Degene die het niet verdient om deze blog te bezoeken, ben jij ...
Het is niet dat ik het nuttig vind, het was maar een vraag 😉
En dit is mijn mening over uw opmerking.
Ik gaf ook aan dat het niet handig was omdat de versie voor iPhone en iPad hetzelfde was, kom op, dat de tablet uiteindelijk erg beperkt was. Ik denk dat het passender is om de originele versie te behouden, een beslissing die niet van mij afhangt, maar van het technische en managementteam. Groeten David!
Je hebt gelijk, het slechte is dat het me vanuit Chrome een halve pagina snijdt, zodra ik 10 minuten heb, zal ik een e-mail sturen.
Groeten, Nacho 😛
Ik denk dat je leven alleen genoeg is om kritiek te leveren, ik wil gewoon dat je weet dat deze houding toebehoort aan middelmatige mensen die hebben gefaald
Hallo, ik denk niet dat het door de hoes komt, want toen ik mijn iPhone 3GS had waarvoor ik nooit een hoesje heb gekocht, gebeurde hetzelfde ook, ik nam hem nergens mee omdat ik de 2S gelijk zou hebben aan 4 dagen, maar het is een feit dat het niet mijn schuld is van de hoes.
Hetzelfde gebeurt met mij, het begint te trillen zonder duidelijke reden.
Het is een iPhone 5
Kijk of wanneer je trilt, de bel wordt doorgestreept, zoals in mijn geval. Dan maakt de stilteschakelaar slecht contact voor je en zul je deze moeten veranderen. Groeten.
Soortgelijke dingen gebeuren in alle applestore, in die in Puerto Venecia, ik probeerde erachter te komen wat voor soort bluetooth de magische muis heeft voordat ik hem kocht en de receptionist vertelde me waarom hij dat wilde weten, dat het technische gegevens waren die dat wel deden interesseert de gebruiker niet. Uiteindelijk bleef ik achter zonder het te weten.
Ik had een soortgelijk probleem, nadat ik een gerepareerde Mac Mini had teruggestuurd, realiseerde ik me dat hij 4 Gb RAM had en dat ik hem met 8 Gb had gekocht. Ze behandelden me als een dief, zelfs nadat ze hadden bewezen dat mijn Mac was gekocht met 8 Gb RAM met de factuur. Ik moest een klacht indienen en alles om te bewijzen dat de twee RAM-modules erin zaten, maar dat een van hen achterstevoren was geplaatst en ze het in de sleuf hadden geforceerd.
Ik heb geen claim ingediend vanwege de fout van een incompetente technicus, ik heb het gezegd vanwege de ontvangen behandeling en de onervarenheid van degene die mij bijwoonde (die overigens hoofd van de Genius was).
Om te beginnen, als je je wijdt aan het schrijven in een blog over appel, en je jezelf de luxe toestaat die situatie te bekritiseren, zou het goed zijn als je wist dat het geen genie was die je bezocht. Misschien zou het goed zijn om u te informeren en te weten dat het genie alleen degenen zijn die u helpen bij incidenten op mac, en degenen die u helpen bij incidenten op de iPhone niet. Als je dit eenmaal weet, had je misschien, in ieder geval voor mij, wat meer geloofwaardigheid gekregen en had ik mezelf zelfs in je schoenen kunnen verplaatsen, maar voor mij klaag je van plezier en wist je niet wat je op de blog en daar heb je over nagedacht.
O ja? Nou, het is het eerste nieuws dat ik heb, meer dan wat dan ook, want om de afspraak te maken, moet je naar het gedeelte "Genius" op hun website gaan, de optie "iPhone" selecteren en wanneer je aankomt, zetten ze je aan de balie voor Geniaal, niet die met zitzakken voor de kinderen om mee te spelen op iPads.
Als wat je zegt waar is, verliezen ze misschien hun geloofwaardigheid wanneer ze je laten geloven dat een gekwalificeerd persoon je zal bijwonen (Genius) terwijl je in werkelijkheid wordt ontvangen door iemand die een iPhone langer dan 15 minuten niet lijkt te hebben aangeraakt in een rij.
Natuurlijk wist ik niet wat ik op de blog moest schrijven en daarom schreef ik voor dit artikel nog eens 4 of 5 ... laten we Apple blijven verdedigen met beledigende prijzen en hen ons als idioten laten behandelen. De fout is altijd de onze, nooit Apple. Ze doen alles natuurlijk goed, ik vergat dat ze "Genius" zijn.
Ik veronderstel dat ze je minimaal 5 posten per dag zullen vragen om je salaris te verdienen, en je miste een vijfde post om met je verdiende brood naar huis te kunnen gaan. Het lijkt me dat je de verkeerde blog hebt om aan te werken, je klaagt over Apple, je klaagt over de beledigende prijzen, over zijn werknemers, en je werk is gebaseerd op appel? Kom op, laat je baan over aan iemand anders die de waarden van Apple weet te waarderen. Elke keer dat je antwoordt, verlies je je geloofwaardigheid nog meer en het laat zien dat je geen volwassen, volwassen en professioneel persoon bent met je reacties van een boos kind dat stopt met ademen omdat hij boos is geworden. Je stelt jezelf bloot aan mensen die reageren op je berichten en je moet alle soorten kritiek accepteren, om te zien of je hierin verbetert, want het is niet de eerste keer dat je defensief reageert op iemand die kritiek heeft op je bericht.
Hallo St, ik weet niet wie je bent en het kan me niet schelen, maar het lijkt erop dat jij die je betaalt een appel bent.
Ik wou dat ik sme ...
Kan zijn…
Wat krijg ik defensief? Ja, ik heb ze allemaal vriendelijk en zonder iemand tegen te spreken beantwoord. Ik heb gewoon mijn ervaring blootgelegd, je gelooft het niet en je vertelt me dat er geen genie bij me was en je valt me aan door te zeggen dat ik niets anders te doen had in mijn leven dan deze post te schrijven. Dan antwoord ik je dat het proces dat ik moet krijgen totdat ik aandacht krijg bij Apple, verloopt via het protocol om contact op te nemen met een Genius en toch bekritiseer je me opnieuw dat als ik niet aan professionaliteit en etc etc ... defensief ben. Ik heb tenminste bewijs en argumenten geleverd voor wat ik heb verteld, wat u niet hebt gedaan.
Ik doe dit omdat ik het leuk vind, niet voor geld en niemand me dwingt posts te schrijven. Geen vijf, niet één. Iedereen schrijft wat ze willen wanneer ze willen.
Ja, ik ben onvolwassen en kinderachtig. Ik vind het heerlijk om één te zijn, dus ik zal in ieder geval in de echte wereld leven waar ik me niet laat behandelen alsof het probleem van de gsm van bijna 700 euro die ik in mijn hand heb, veroorzaakt is door mijn zaak. Nu heet het natuurlijk zo om als consument rechten op te eisen, zo gaat het natuurlijk.
Wat mij betreft, vind ik het gesprek beslecht. Ik heb het geluk om deze blog te schrijven en zal het hebben over de goede en slechte dingen die Apple omringen, of mensen het nu leuk vinden of niet. Ik ben hier om te informeren en commentaar te geven.
Van mijn kant is het gesprek ook beslecht, maar laat ik je eerst zeggen dat niemand je heeft gedwongen € 700 uit te geven, je hebt het uitgegeven omdat je het wilde, maar ga dan niet bekritiseren dat het een te hoge prijs is. Mensen die denken dat het een te hoge prijs is, weet u wat ze doen? ze kopen het niet.
Voor zover ik weet, zou in uw artikel, zoals u uitlegt, de jongen die u aan het einde bezocht, uw gsm veranderen, dus ik weet niet waarover u klaagt. En als ze op dat moment geen mobiele telefoons hadden om het te vervangen, is het dan hun schuld? Het lijkt erop dat je op zoek bent naar een reden om kritiek te leveren op de hele situatie waarin je hebt geleden, maar in ieder geval voor mij, bij het lezen van je post, heb ik het gevoel dat je kritiek hebt op Apple in het algemeen, en ik denk dat je klacht gewoon was voor de persoon die je behandelde, en zoals je eerder is verteld, zou ik in ieder geval met hun supervisor hebben gesproken of wat dan ook als je niet blij was met hun zorg. Ik denk dat je als gevolg van een slechte ervaring met een van je werknemers, niet moet generaliseren naar het hele bedrijf, want ik heb tot dusver in ieder geval geen klachten gehad.
Controleren of je geen voorraad hebt, doe je ALTIJD in de eerste plaats. Want anders verspilt u uw tijd, maar bovenal zorgt u ervoor dat de klant deze verliest.
Ik klaag niet over de uiteindelijke oplossing, en dat is de goede, ik klaag over het proces om het te bereiken (zelfvertrouwen dat de mobiel goed werkt, mishandeling van mijn terminal, het ondersteund laten, kunnen krabben, tijdverlies , heel duidelijk gebrek aan ervaring ...)
Ik heb niets gegeneraliseerd, inderdaad, in de post geef ik het duidelijk aan met de volgende zin: »en pas op, ik generaliseer niet omdat er hooggekwalificeerde mensen in de Apple Store zijn. Jammer dat het niet mijn beurt was om voldoende aandacht te krijgen. "
groeten
Het lijkt mij dat u de nutteloze Nacho beantwoordt die u bijwoonde. Ik wil dat je hem niet meer beantwoordt (want het is tijdverspilling). Natuurlijk, zonder ook maar één van zijn woorden te censureren, want de solíto wordt geportretteerd.
Als het echt niet die persoon is of niet eens van Apple leeft, zou het nog serieuzer zijn, want dan zouden we voor wat bekend staat als TaliApple of aPaleto staan.
Dat Apple ons vaak als idioten behandelt ... Natuurlijk. Bijvoorbeeld de oplossing voor de "niet storen" -bug. De "oplossing" voor het probleem van de antennaGate op de iPhone 4. De Maps-applicatie op iOS 6. De lak op de iPhone 5 is zwart. Dat ze een paar maanden na de release van de iPad 3 de iPad 4 verrassen, waardoor iedereen die hem 32 dagen eerder in een AppStore kocht precies het gezicht van idioten achterliet, maar vooral degenen die hem zelfs uren daarvoor in een MM, ECI of welke winkel dan ook (is dat geen van beide Samsung zo veel heeft aangedurfd). Enz. Enz. Enz.
Ik hou van Apple-producten, maar van daaruit gaat het een heel, heel lange weg om hun kont te likken voor alles wat ze doen. Ik zal alles bekritiseren dat naar mijn mening vatbaar is voor kritiek, zelfs hardnekkig, en ik zal prijzen wat het verdient om geprezen te worden.
Olé! Ik denk 100% zoals jij. Ik hou van Apple, maar dat betekent niet dat ik het onverdedigbare moet verdedigen. Bij het zien van bepaalde opmerkingen die alleen mij aanvallen (en niet merkwaardig Apple, als ik degene ben die gewond is), lijkt het mij normaal dat we op bepaalde algemene technologieforums een reputatie hebben voor fanboys en dat soort dingen.
aarancon je bent een pringao van zorg…. je probleem is dat je een frustao-genie bent, dat je graag in appel zou willen werken en ze hebben van je gezicht gezweet en je antwoorden omdat ze geïnteresseerd zijn in een m…. want je cv wordt een m…. en nu is je laatste redmiddel om Apple-blogs binnen te gaan om alles te bekritiseren voor wraak. U schrijft vast vanaf een ipad, vanaf een mac of vanaf een iphone. Ga langs bij xataka dat je misschien meer geïnteresseerd bent in de berichten die daar hangen en dat je niet zoveel TaliApple of aPaleto vindt als je zegt ... pringao!
Verdomme, het is duidelijk dat als, dat je de nutteloze bent die Nacho bezocht, of op zijn minst bekend of partner van hem.
Klant zijn bij Apple betekent niet dat je zelfgenoegzaam moet zijn als je er last van hebt
shit, zelfs het runnen van een Apple-blog maakt je een opstartgelik.
St, blijf aan Apple zuigen, maar red ons die goedkope meiden.
J, als iemand zo vulgair praat als jij, verliest hij ook alle soorten geloofwaardigheid.
Ik betreur mijn vulgariteit, sta mij de wijziging toe op grond van meer krediet:
Klant zijn bij Apple betekent niet dat je zelfgenoegzaam moet zijn als je lijdt aan zijn * fouten, en evenmin maakt het runnen van een blog * over Apple je een * commerciële promotor van het bedrijf. St, geniet nog steeds * van Apple, maar bespaar ons die * overweldigende logica - en ik voeg eraan toe - blijf je onberispelijke manieren en je onvoorwaardelijke steun cultiveren, zodat je een welvarende toekomst zult hebben als manager van het bedrijf.
J zo veel beter 😉
Ik ben het volledig eens met wat je post over de bureaucratie die ze stellen om de mensen te dienen.
Aan de andere kant denk ik dat Apple vandaag duizend-en-een nadelen hecht aan het vervangen van een iPhone 5. Iets soortgelijks is mij ook overkomen in Madrid en het kostte me God en hielp hen om het te vervangen voor een ander gerenoveerd exemplaar.
Trouwens, in het geval van de refurbished zwarte iphone 5s, laat het zien dat ze gerepareerd zijn omdat de badkamer van de schroeven aan de onderkant van de mobiel weggaat als ze worden gemanipuleerd, en in de terminal die ik ontving was dit meer dan evident.
Bedenk allereerst dat u bij elke technische dienst van welk merk dan ook een maand geen terminal meer heeft, hier als ze dat niet hebben, neemt u de uwe, en binnen een paar dagen heeft u de nieuwe om op te halen, als je moet het repareren in plaats van het te vervangen. Ze repareren het OP HET MOMENT. Dat allereerst en ten tweede, ga niet slim, want wie de tools en kennis heeft om te diagnosticeren wat er met de iPhone gebeurt, zijn de technici, niet jij.
P.S. Genius voldoet alleen aan Mac-afspraken, niet aan iOS.
Natuurlijk enkele zeer geavanceerde tools die tot de conclusie leiden dat de fout bij de behuizing ligt, niet bij de telefoon.
Je weet duidelijker, sorry xD
De telefoon trilt alleen en het rinkelen van de bel wordt op het scherm weergegeven. Wit en gebotteld. Er is geen genie voor nodig om te zien waar de zijschakelaar over gaat.
Uw antwoord bevat zulke vreselijke spelfouten dat ik niet de kracht heb om te antwoorden. Leer alsjeblieft te schrijven. Mijn ogen doen pijn.
Wat gebeurt er als ze zich tegen je verzetten, je springt met de typische domheid van een andere illustratie, als je ogen pijn doen, doe je (kopieer en plak) in een proeflezer en lees je het, of je krijgt het hoofd niet.
Dan antwoordt hij me als je de technische kennis hebt om een mobiele telefoon te diagnosticeren die ik betwijfel, aangezien 99% van degenen die iets bij Apple kopen het kopen om storingen te voorkomen, maar helaas heeft Apple niet dezelfde kwaliteitsniveaus als in het verleden en ze zijn nog steeds een foxcon-mobiel ontworpen door Apple.
Hoygan! Misschien is correct schrijven niet langer een vereiste om op een geschreven medium te 'schrijven', maar voor het geval dat het zou zijn om hem te informeren dat 'ik en mijn metgezel' een kick voor de taal is en zou moeten zijn: 'mijn metgezel en ik' jij weet ... dat van de ezel vooraan zodat hij bang is ...
Groeten en veel succes met aluminium 😉
Hahaha. Ik word ziek van je. Je klaagt over "taaltrappen" en je eerste woord is "Hoygan." Hahaha vaak een clown ...
Ik zou, net als Nacho, graag een blog willen hebben om mijn negatieve of positieve ervaringen met mijn iOS-apparaten openbaar te maken, ik heb het niet met aandacht over de ervaring omdat er in mijn land geen APPLE-winkel is, maar ik zal zeggen dat we ver zijn van zelfs maar aankomen op het niveau van aandacht dat hij ontving en ik rechtvaardig APPLE niet, want door in rekening te brengen wat ze vragen voor een artefact hiervan, moet de behandeling doorschijnend, netjes en subliem zijn zonder enige vorm van ergernis voor de gebruiker.
Om mijn iPhone 4 te laten veranderen, moest ik meer te weten komen over de consumentenbeschermingswetten van mijn land, want twee keer ging ik "een pik laten zuigen" en de derde keer reciteerde ik de relevante wetgeving en dat was toen ze naar me luisterden En bij de drie gelegenheden moest ik elke keer meer dan 20 dagen van mijn iPhone af en ik vertelde hun de kokosnoten die ze me ter vervanging gaven niet dat ik ze bij de laatste keer niet had ontvangen en ik hen dwong de kokosnoten op te schorten. plan, ook al waren ze in een permanente status, maar ja ik doe niet mee met hen, ze blijven me voorbijgaan zonder meer of meer.
Ik ben het met Nacho eens dat je moet eisen! voor dat alles betaalt u wat u voor een iPhone betaalt.
Aaa wat een geschil jongens. Ik woon in de VS en geloof me dat de post absoluut juist is. Die appelprotocollen hebben vaak invloed op ons. En vooral, wat een slecht plan dat ze ons met hun excuses voor idioten willen zien staan. Ik was een hele dag op zoek naar een Apple-product, want de volgende keer zou ik naar Mexico gaan, ongeveer 3 Apple-winkels bezoeken en verschillende best buy en nergens kon ik de 16-gigabyte ipad mini vinden. Mijn vraag is: waarom maakt Apple in godsnaam reclame voor zijn producten als ze ze niet in de winkel hebben? Ze profiteren ervan omdat ze me de 32 gigabyte gingen aanbieden die ze in alle winkels hadden. Ik hou ook van appel, maar ik hou niet van hun nepmarketing.
Hallo ... Ik heb ooit mijn ontmoeting gehad met een van de Apple Store in Xanadu Madrid, ik ben vanaf mijn mobiel, dus ik heb geen zin om uit te leggen wat er vaak is gebeurd, maar samenvattend kan ik je vertellen dat ik je claimformulier en toen ik de e-mail van Apple ontving waarin ik om de beoordeling van de aandacht vroeg, leg dan uit wat er was gebeurd (inclusief het claimformulier) en de volgende dag kreeg ik een telefoontje van iemand van Apple die mijn excuses aanbood voor wat er was gebeurd en bood aan om mij cadeau te doen 2 iphone beschermers (scherm), op dat moment weigerde ik het te ontvangen ... (ja ... gek was ik ...)
Nacho in je post dat je vermeldt dat het gemakkelijk is om een refurbished iphone te identificeren, kun je me een indicatie geven van hoe je dit moet doen om te voorkomen dat ze me zoiets geven? Ik moet mijn iPhone 5 laten vervangen vanwege een fabricagefout en ik wil geen gereviseerde telefoon mee naar huis nemen als ik € 700 betaal voor een nieuwe….
Bij voorbaat dank en sorry voor de spelling of de Hoygan-taal die je misschien hebt gebruikt ... Zoals ik al eerder zei, schrijf ik het vanaf mijn mobiel.
groeten
Om een refurbished iPhone te identificeren, kunt u het serienummer gebruiken. Het is geen 100% betrouwbare regel, maar het is handig om de fabricagedatum van de terminal te zien. Er zijn ook details zoals de doos waarin ze die aan je geven, die meestal erg smal is en waarin alleen de telefoon past. Groeten!
maar waar kun je deze datum verifiëren ??? een specifiek web ??? Omdat ze al een keer een iPhone 4s hebben verwisseld en deze in een zwarte doos kwam, alleen de iPhone ... en natuurlijk openden ze de doos en gaven ze me de iPhone alleen zonder de doos (ik zie het logisch) maar ik zou het graag willen verifieer dat ik deze keer door iphone 5 ga, me geen refurbished….
gracias y un saludo
Via het serienummer kan deze thread u helpen:
https://www.actualidadiphone.com/foro/dudas-y-problemas/16025-iphone-devuelto-de-sat-se-puede-saber-si-es-nuevo.html
60 KILOMETERS !!!! We zijn allemaal gek, dit gebeurt wanneer mensen stoppen met seks hebben!
Kijk, ik kan zeggen dat de Kroatische rivier uit diezelfde winkel komt, ik ging met maibiphone 4s dat ik een maand garantie had en ik vertelde hen dat mijn wifi niet veel bereik had en na vijf minuten vertrok ik met een nieuwe en dat de medewerker kon het niet controleren omdat zijn wifi erg krachtig is. Mijn gsm was al erg bekrast, dus ik was gelukkiger dan een paar castagnetten, die zijn uniek, niemand anders doet het als je maandenlang een andere telefoon probeert te veranderen zoals een Samsung.
Hallo Nacho! Mijn iphone 5 heeft hetzelfde probleem als de jouwe en in feite is de achterkant een beetje aan het uithollen, waar ik bang voor ben en ik zou willen dat je kijkt, eerlijk gezegd was ik na het lezen van je artikel enigszins onder de indruk van het uitgeven van zo'n bedrag aan een mobiel en de deal is zo, ik hoop dat ze aanstaande zaterdag het probleem voor mij oplossen, ik ga met mijn ouders mee aangezien ik minderjarig ben, maar wat ik wel weet is dat ik pas wegga als ik voor de verandering een reactie krijg. Ik vond je blog leuk, wat ik volledig heb gelezen.
Groeten van Mayca 🙂
Ik heb deze pagina geopend omdat ik, net als de persoon die verantwoordelijk is voor dit artikel, problemen heb met iPhone 5 en ik op zoek ben naar verandering bij Apple. Ik begon de opmerkingen te lezen om te zien of ik aanvullende informatie kon vinden, maar ik zie alleen maar schillen in mijn opinie probeert hij alleen de mensen te ergeren die hij tegenkwam, wat me doet geloven dat hij een middelmatige persoon is die niet eens een van deze apparaten kan kopen. Ik heb medelijden met een mislukking, vooral omdat dit het enige is dat je hoeft te doen
Ik ben het met je eens, ik ben daar ook heen gereisd om thuis met hetzelfde probleem terug te keren, ik heb gebeld en ze zeiden dat ik terug moest komen om me een nieuwe te geven, want het is de derde keer dat ik voor hetzelfde ga, en ze lossen het altijd op met een duplicaat van de kaart (het is de 3 duplicaten die ik maak) ...
Ze geven me geen benzine, en gezien het geld dat ik voor de telefoon heb betaald, vind ik het onderwerp niet meer grappig ...
De volgende keer zal ik heel goed nadenken wat ik moet kopen.
Vriend, ik begrijp je onmacht perfect ... en dit is mij overkomen in een winkel in de Verenigde Staten, bone, het systeem is hetzelfde ... Het overkwam mij bijna hetzelfde als jou met mijn iPhone 4S. Het begon allemaal toen de batterij in een halve dag leeg was, terwijl het meestal bijna twee dagen duurde om hem op te laden ... Nou, ik ga verder, ik maak de afspraak en zoals je het omschrijft, je wordt ook ontvangen, ze zoeken je op de wachtlijst om het «genie» te zien, want in mijn geval bleek het een genie te zijn. De jonge vrouw pakt mijn telefoon en verbindt deze met een software die haar zou vertellen of de batterij goed is of niet, omdat volgens haar de batterij goed was, maar de telefoon bleef leeglopen, zelfs zij merkte zelf dat hij met 90% en in minder aankwam dan 15 min was ik al halverwege, maar daarna houdt ze vol dat het probleem bij de software ligt en niet bij de batterij en dat ik een back-up moet maken zodat ze bij het updaten van de software niets verliest. Nou, ik moest naar huis om mijn laptop te zoeken om de back-up te doen. Suggestie: neem uw computer mee wanneer u uw afspraak maakt, zodat u niet nog een keer op reis hoeft. We gaan verder ... Na het maken van de back-up vertelt ze me dat ik moet zoeken waar de computer het bestand heeft opgeslagen, omdat ze niet weet hoe ze met Windows moet omgaan, ze kent alleen mac ...? Of het meisje sinds ze in haar huis geboren was, had een Mac ... en op haar school gebruikten ze alleen mac en sinds ze begon te werken was het op een Mac, dus ze gebruikte nooit iets anders dan mac en ze wist het niet. Ik heb hem zijn verhaal laten geloven en hem laten zien waar de back-upbestanden zijn gebleven. Na zoveel theorieën en bla bla, update ik de software en het vertelt me dat het nu wel goed zou moeten komen. Ik ben er niet erg van overtuigd dat ik wegga omdat de geest alles had opgelost met een simpele update. De volgende dag brengt de telefoon de nacht door met opladen en rond tien uur 's ochtends was er al 20% over omdat ik een nieuwe afspraak maak om een ander genie te zien, ik vertel hem alles wat het genie me heeft aangedaan omdat hij me vertelt dat we gaan je veranderen Dus je hoeft de apparatuur niet terug te sturen, ik moest gewoon controleren of er een garantie op zat ... ik wist het zeker omdat ik de AppleCare van $ 99 had gekocht, maar mijn telefoon was ook minder dan een jaar oud , dus het had een fabrieksgarantie, afgezien van AppleCare. Bij het zoeken naar de "nieuwe apparatuur" was het een van de gerepareerde ... Ik vond het niet leuk, want nadat ik $ 650 + 99 van AppleCare heb betaald, wil ik het minste iets dat die schade heeft gerepareerd, ik weet niet wie . Welnu, hij vertelt me dat de apparatuur die ze hebben gerepareerd niet hetzelfde is als die van andere bedrijven, dat het praktisch alles nieuw was, behalve de camera en andere kleine dingen. Wanneer ik de nieuwe apparatuur aanzet en het vertelt me om je id in te voeren om al je informatie in te voeren, blijkt dat de brief wel of niet werkte «godzijdank dat mijn id had of omdat ik het niet besefte en ik nam een andere slechte apparatuur waardoor ik een derde trip zou geven '' omdat hij meteen terugkomt en zoekt naar een ander gerepareerd en vertelt me laten we deze eens kijken want dat werkte goed maar hij merkte een klap op het scherm waarop hij nee zei en dat was degene die verliet me. Destijds deed het me pijn en kwam ik terug omdat ik AppleCare heb tot 2014 ... Als ik ga, vertellen ze me dat ik geen AppleCare heb en legden ze alle veranderingen uit die ik aan apparatuur had en dat ze misschien geen AppleCare hebben toegevoegd, maar Ik deed. Ze vertelde me dat ik moest zoeken naar de creditcard waarmee ik de telefoon had gekocht en ik vertelde haar dat ik een cadeaubon had gekocht en met haar had betaald, want de dag dat ik hem ging kopen, verkocht de verkoper me de cadeaubon en toen kocht het. Nou, hij vertelt me dat dit het geval was, hij kon niets doen. Ik raakte geïrriteerd en begon luid te praten dat iedereen me kon horen totdat iemand anders arriveerde en me zei te kalmeren dat hij voor me zou zorgen ... Ik wilde gewoon ieders gezicht breken voor zoveel reizen die ik al had gemaakt. De andere dhr. Hij vertelt me dat hij de factuur wel had en ik vertelde hem dat hij een computer voor me moest zoeken om te zien of ik die nog in mijn mail had en zo was het, ik zocht bijna een jaar geleden naar e-mail totdat de gelukkige factuur verscheen waar het aantoonde dat Ik had AppleCare ... Ik zeg je dat het nogal een proces was om de AppleCare op de computer te zetten die "nieuw" (gerepareerd) was dat ze me gaven. Laat u dus niet misleiden door de vriendelijkheid bij het kopen.
Je hebt 700 euro uitgegeven aan een telefoon, dan ben je onfeilbaar dom in de reet.
Hallo ami, ik heb er een die op de 5e is, de batterij van de telefoon raakte heel snel leeg, ik belde het oranje bedrijf, ze stuurden me het onderdeel voor de verzekering na een jaar met 2 weken nam ik de telefoon op, de verzekering vertelde me dat ze niet de leiding hadden over de telefoon omdat deze corroptie heeft vanwege de vochtigheid, ze hebben me gevraagd of de opgewonden ladae voor niets heeft bewerkt, geloof me niet, als ik het had, had ik gezegd dat ik opgewonden was over dit alles noch een met de telefoon en het werkt niet, ik betaal geen verzekering Het dekt alles en ze vertellen me dat de omgevingsvochtigheid het niet dekt Ik had er een van 4 Ik heb het nog steeds de telefoon is 3 jaar oud en niets gebeurt het, ik weet niet of het een verzekeringszwendel is of het merk appel
Wat niet eerlijk is, is dat wij voor dingen zorgen en plotseling profiteren de bedrijven en verzekeringen hiervan op het moment dat mijn telefoon op was de waarheid dat ik een liefhebber ben van dit merk, maar echt als de kwaliteit van de telefoons veel te bieden heeft gewenst zodat deze markering
Nou, vandaag heb ik een soortgelijke (onaangename) ervaring meegemaakt in de Rio Shopping Store, in een stad in Valladolid.
Na het maken van een afspraak en het gaan naar het vervelende winkelcentrum waar de Store zich bevindt (niet ideaal voor een Apple store, omringd door harddiscount stores, moet gezegd worden), wordt de 'Genius' (voor mij een bediende) herkend Er is een probleem op mijn iPhone5 met de bovenste vergrendelingsknop. Mijn terminal zit in het tweede garantiejaar en hij vertelde me dat hij het naar de distributeur zou brengen, die volgens de wet het eerste jaar garantie wordt gegeven door de fabrikant en het tweede door de distributeur. Ik, die geen genie zal zijn, maar ik heb een masterdiploma in consumentenrecht, ik heb hem gezegd dat het heel goed leek, maar dat het niet alleen vals is, maar ook plechtige onzin, aangezien de garanties worden geboden door de fabrikanten. Na een lange discussie en een wandeling naar de Vodafone-winkel (wat ik niet begrijp, want het is een zakelijke telefoon), vraagt de Genius mij om de telefoonrekening. Het is duidelijk dat ik het niet heb (ik herhaal dat het een zakelijke telefoon is) en hij vertelt me "Ik doe het voor de veiligheid van onze klanten, stel je voor dat het een gestolen telefoon is."
Logischerwijs ben ik niet bereid hen toe te staan mij een dief te noemen, dus verliet ik de winkel (ik was er te lang en mijn tijd is geld waard) zonder dat het probleem was opgelost.
Morgen zal ik proberen contact op te nemen met iemand van Apple in Spanje zodat ze tenminste weten hoe de klant wordt behandeld in deze vermeende Apple Store (en ik zeg vermeend omdat het niet Apple lijkt).
En ik zal er ongetwijfeld ook commentaar op geven in mijn bedrijf, waar als Apple-terminals werden gekocht, dit was om dit soort situaties te vermijden.
In ieder geval
Wat heb je een pech gehad.
Afgelopen donderdag ging ik naar dezelfde winkel voor een probleem met de aan / uit-knop van mijn iPhone 5 en ik kwam met een nieuwe uit.
Ik moet zeggen dat het kwam omdat de tool die ze gebruiken om bepaalde controles uit te voeren niet herhaaldelijk op mijn iPhone werkte en ze uiteindelijk besloten om me een nieuwe te geven.
De behandeling was geweldig en de kennis van het "genie" hetzelfde.
Een tien voor hen
Onaangename situatie met het recyclingprogramma van Apple:
K-Tuin, vergelijkbaar met Apple in Salamanca, waardeert de telefoon op € 224 (iPhone 5)
Apple.es en ja veronderstelde recyclingpagina waarderen de telefoon op € 224
Probleem dat deze twee routes het per koerier doen en ik zou lange tijd zonder iPhone zitten dankzij de bezorgbedrijven die zo effectief zijn in Spanje ...
Ze raden me aan om naar Rio te gaan winkelen en het OP HET MOMENT te doen. Ik bel de dag ervoor om te controleren of het bedrag van € 224 klopt en een aardig meisje genaamd Eva bevestigt dat dit het geld is dat korting krijgt voor een nieuwe iPhone.
Ik reis mijn 110 km, niets meer en niets minder dan dat de manager me ontvangt (ik vermoed dat Apple het niveau van zijn werknemers heeft verlaagd omdat zo'n verloren manager ...)
Alfredo lacht, waardeert de telefoon en geeft een cijfer van € 32 (hij glimlacht nog meer als hij het me laat zien).
Mondeling debat waarin hij dingen mist als de Apple-pagina is niet betrouwbaar, het is niet van Apple, nou als het van Apple is, maar ik ben meer Apple dan de website van Apple…. Wat een cacao ...
Kortom, een prijs per telefoon bevestigen volgens de huidige wet, die houdt u voor mij.
Ik heb gelijk en haat de klachten: ik accepteer € 32 en ik ben erg boos, niet op Apple maar op mensen, mensen die geen professionals zijn, mensen die zichzelf tegenspreken, mensen die bij God naar werkloosheid gaan, er is weinig. .. Zeer onprofessioneel en het hebben van gesprekken met zulke individuen is deprimerend, ze kunnen gedurende 30 seconden geen discussie voeren ...
Als je Alfredo koste wat het kost gaat vermijden, de anti-Apple-filosofie en ver onder de zogenaamde professional in de sector, maakt het me erger om er de leiding over te hebben ...
Zeer slechte ervaring bij het winkelen in de Apple Store, meer randen en meer onbeschoft, het is onmogelijk dat ze, totaal incompetent, leugenaars, een eindeloos aantal diskwalificatoren kunnen zijn. Als het aan mij meer dan één en meer dan één lag, zouden ze morgen in de rij staan bij werkloosheid. Iedereen doet wat ze willen, maar voor mij niets aan te raden, nu begrijp ik veel van de negatieve opmerkingen die ik erover had gelezen. Dit geldt vooral voor de klerk Laura en een doedelzakblazer genaamd Alberto, een glaasje met een dom gezicht.
Ik heb zojuist mijn iPhone 5 ontvangen sinds ik hem ter reparatie heb gestuurd omdat hij alleen werd opgeladen toen hij uit was, mijn verrassing was vandaag toen ik de oplader aansluit omdat hij nog steeds niet oplaadt en ik hem ter reparatie heb gestuurd omdat hij niet oplaadde en om hem af te maken uit in het deel dat zegt dat het volledig is gerepareerd. Wat ik kan doen?
Mijn ervaring bij de Apple store (Río Shopping) was ook niet erg positief. Ik neem mijn mac om de storing te diagnosticeren, en wat is mijn verrassing als ze me vertellen dat ik een heel duur onderdeel en de interne harde schijf moet vervangen. De deal was niet helemaal goed, ik weet niet waarom hij erop stond dat ik voor de balie stond, een situatie die vol was, zijn uitleg halverwege. Uiteindelijk denk ik dat ze helemaal niet duidelijk waren. Toen het op betalen aankwam, was ik opnieuw perplex toen ze me twee keer mijn kaartpin moesten inbrengen. Het zijn computerwetenschappers of technici en ze kunnen je alles vertellen over je computer en bijna altijd is alles een leugen. Hoe u te vertrouwen !!!!!!!!!!!!
De appelwinkel in Valladolid en vele anderen zitten vol met heropgeleide soldaten zonder enig vermogen tot zelfkritiek, waar alles wat een millimeter afwijkt van het 'normale', ze weten niet wat ze je moeten vertellen, ze hebben minder training dan een steen . En alles is geweldig totdat ze niet weten wat ze moeten doen of zeggen waar de fout altijd de klant is. Ik werk al sinds 1999 bij mac en de waarheid zou geen kwaad kunnen om meer te weten dan hoe je iCloud en reservekopieën moet gebruiken.
groeten
In Puerto Venecia Zaragoza in de Apple Store zijn het oplichters, neem nooit een mobiele telefoon van degenen die aanbieden om degene die je gaat repareren te vervangen, omdat ze je vertellen dat we je voor 250 euro een nieuwe geven, jij ga blijer weg want je zegt nou ja, ik was in het water gevallen maar hoefde niet voor een nieuwe te betalen. En het probleem is dat het aan en uit gaat.Ik ga alleen naar de winkel omdat het onder de garantie valt en als ze het openen, vertellen ze me dat het carrosserietape aan de binnenkant heeft, wat is omdat ik het heb geopend of ik heb het naar een ander gebracht winkel. Ik zeg of het een garantie is, hoe ik het naar een andere site ga brengen. Daarmee ben ik gebleven omdat ze niet langer de leiding nemen, dus ik gaf ze mijn vorige mobiele telefoon die ze zullen gebruiken om een andere op te lichten en bovendien heb ik 250 euro betaald om binnen vijf maanden zonder mobiele telefoon te zitten. Het zijn dieven en oplichters als je geen nieuwe koopt, denk er niet aan om de gerepareerde exemplaren te nemen, het lijkt ongelooflijk dat een huis als Apple dat doet omdat het een reputatie heeft, maar aangezien ze dat vaak doen, is mond-tot-mondreclame lang geleden geleden en mobiele telefoons kunnen uiteindelijk voor de ezel worden dat niemand van hen koopt, ik zou blij zijn.
Ik raad niet aan om naar de Apple Store in Valladolid de Rio te gaan als je een probleem hebt. Dat is gênant.
Niet pijnlijk, walgelijk.
Mijn ervaring in de Apple Store in Valladolid was ongelukkig, ver verwijderd van de professionals die je in andere winkels kunt vinden. Ik was erg verrast dat ze in een Apple Store zo'n onaangename behandeling geven.