De eerste class action-rechtszaak namens 527 Galaxy Note 7-kopers eist ongeveer $ 440 per persoon voor het ongemak van de herroeping en het uiteindelijk verdwijnen van de telefoon. Het advocatenkantoor dat de rechtszaak voert, zei dat het "van plan is om elke maand een rechtszaak aan te spannen".
Het probleem is dat de eigenaren van de Note 7 niet alleen verschillende keren naar de winkels moesten terugkeren, maar ook Bij het downloaden van de software wordt uw batterij beperkt tot 60 procent capaciteit bij normaal gebruik van het apparaat.
Het bedrijf zei dat het heeft ontvangen drie klachten van mensen van wie de telefoon in brand is gevlogen, en deze zijn geïntegreerd in een afzonderlijke claim.
Samsung heeft maandag een show onthuld voor Korea waarbij mensen die een Note 7 inruilen voor een Galaxy S7 of S7 Edge krijgen een slijpkorting voor de Galaxy S8 of Note 8, waarvan er geen officieel is onthuld. Concreet hoeven mensen slechts de helft van de kosten van de S7 te betalen om het apparaat in 2017 te krijgen.
Het programma zou ook andere landen kunnen bereiken, zei Samsung, zonder verder uit te werken. In veel regio's biedt het bedrijf restituties of omruilingen aan, in sommige gevallen een extra krediet voor de aanschaf van een ander product.
Dat zei The Wall Street Journal zondag Samsung probeert nog steeds de oorzaak van de Note 7-branden te achterhalen, erkennend dat het probleem werd gediagnosticeerd als puur batterijgerelateerd toen een terugroepactie werd aangevraagd. Het bedrijf is zelfs naar verluidt de ontwikkeling van de Galaxy S8 twee weken vertraagdterwijl ingenieurs werken aan de "autopsie" van de Note 7.
Samsung verwierp naar verluidt enkele anekdotes van de Note 7-branden, maar besloot later dat het snel moest handelen nadat duidelijk werd dat het probleem ernstig was, in plaats van een volledig onderzoek te doen. Dit leidde naar het terugroepen van de apparaten en het inhuren van een nieuwe batterijleverancier, wat uiteindelijk niet hielp bij het oplossen van iets.