Apple heeft een probleem. Eigenlijk heeft het er meerdere, maar vandaag moeten we het hebben over één in het bijzonder, de iPad. Ondanks de inspanningen van het bedrijf om een wat betaalbaarder model aan te bieden (de onlangs gelanceerde nieuwe iPad) en om een draai te geven door zich te richten op een professionelere gebruikerssector met de iPad Pro-reeks, de gebeten appeltablet verkoopt steeds minders. Het is waar dat deze al enkele jaren aansleepende omzetdaling niet exclusief is voor Apple, maar voor een segment dat zichzelf nog niet heeft overtuigd als vervanger van de computer en waarvan de omzet kwartaal na kwartaal is gedaald.
Dit zou echter geen excuus moeten zijn voor Apple, en nog minder nu omdat het voor het eerst zijn aartsvijand is Microsoft heeft de eerste plaats van de iPad weggerukt voor ontwerp, productiviteit en gebruik van accessoires, volgens een recente studie van JDPower.
Apple's iPad is niet langer "een van de beste", maar gewoon "beter dan de meeste"
Ik twijfel er niet aan dat de iPad, als tablet zelf, misschien wel het beste product op de markt is. Het is echter niet alleen dat product uit het post-pc-tijdperk dat Steve Jobs ons heeft verkocht. De iPad zondigt bij gebrek aan productiviteit, en het probleem ligt niet bij het apparaat, van ongelooflijke kwaliteit en kracht en zeer duurzaam, maar bij het besturingssysteem.
Aldus de iPad daalt al enkele jaren op rij in de verkoop en nu beginnen ze bovendien het prestige weg te nemen dat hij geniet omdat Microsoft's Surface neemt de eerste plaats in voor algemene klanttevredenheid, zes punten voorsprong op Apple's iPad op de tweede plaats, volgens de Tablet Satisfaction Study 2017, uitgevoerd door JD Power.
Dit feit is in het bijzonder interessant, voor zover Dit is de eerste overwinning die Microsoft heeft behaald in de zes jaar dat JD Power deze studie heeft gepubliceerd Tevredenheidstablet. Zo heeft het bedrijf Redmond 855 tevredenheidspunten behaald op een totaal van duizend punten.
Het JD Power-onderzoek werd tussen oktober en december 2016 in de Verenigde Staten uitgevoerd onder 2.238 gebruikers die minder dan een jaar een tablet in bezit hadden, en meet de tevredenheid van tabletgebruikers door aandacht te besteden aan vijf specifieke gebieden: prestaties (28%) ; gebruiksgemak (22 procent); kenmerken (22 procent); stijl en design (17 procent); en prijs (11 procent).
Aldus Microsoft's Surface, met 855 punten, is "een van de beste" tablets op de markt, terwijl Apple, met 849 punten, "beter is dan de meeste".
Volgens JD Power, De overwinning van Microsoft "is grotendeels te danken aan zijn hoge rangschikking op het gebied van functies en stijl- en ontwerpfactoren".
Microsoft scoorde hoger in categorieën gerelateerd aan:
- De verscheidenheid aan vooraf geïnstalleerde applicaties.
- Internet connectiviteit.
- De beschikbaarheid van compatibele accessoires.
- De verscheidenheid aan invoer- / uitvoerpoorten (microSD-kaartsleuf, USB 3.0 en 3,5 mm koptelefoonaansluiting).
- De hoeveelheid beschikbare interne opslag.
Veelzijdigheid en productiviteit, twee concepten waar Apple nu rekening mee moet houden
"Het Microsoft Surface-platform heeft de mogelijkheden van tablets uitgebreid en legt de lat voor klanttevredenheid", aldus Jeff Conklin, vice-president van JD Power. “Deze tablets zijn even capabel als veel laptops, maar ze kunnen nog steeds functioneren als standaard tablets. Deze veelzijdigheid is cruciaal voor uw aantrekkingskracht en succes.".
De Surface versloeg de iPad ook in zaken als grootte, kwaliteit van materialen en aantrekkelijkheid van ontwerp.
Volgens het onderzoek is 51% van de Microsoft Surface Pro-gebruikers jonger dan concurrerende gebruikers en "vinden productiviteitsfuncties eerder belangrijk". In feite beoordelen Microsoft-klanten productiviteitsgerelateerde taken als "zeer belangrijk".
