Vorige week schreef James Pinkstone dat op zijn blog iTunes Match had 122 GB uit zijn muziekbibliotheek verwijderd Afgelopen vrijdag bevestigde Apple het bestaan van het probleem, maar kon het het niet reproduceren in zijn faciliteiten. Zozeer zelfs dat Pinkman dat verzekert Apple heeft twee technici bij u thuis gestuurd om te onderzoeken wat er zou kunnen zijn gebeurd bij het proberen het probleem te reproduceren. Deze ingenieurs waren bijna de hele zaterdag bij Pinkman thuis en er waren ook videoconferenties met andere ingenieurs in het blok om te proberen de storing te reproduceren.
Apple-technici hebben een externe harde schijf op Pinkmans computer aangesloten en een speciale versie van iTunes uitgevoerd om te proberen het massaal wissen van nummers uit iTunes te reproduceren. Tijdens het proces hebben ze het grootste deel van de zaterdag getest en met Cupertino gecommuniceerd. Zondag keerde een van de technici terug naar het huis van Pinkstone om gegevens te verzamelen over zijn iTunes- en Apple Music-gebruik op zaterdagavond, in de hoop een verband te vinden tussen zijn gewoonten en het wissen van liedjes. Maar ze vonden niets.
Het verwijderen van nummers uit iTunes blijft een mysterie
Pinkstone zegt dat in de uren dat Apple-technici bij hem thuis waren niets werd ontdekt en dat het een vreemde en moeilijk te reproduceren glitch omdat er geen patroon werd gevolgd. Sommige bestanden zijn verwijderd, andere niet, sommige waren in het ene formaat, sommige waren in een ander formaat.
Op dit moment blijft het een raadsel waarom deze nummers zijn verwijderd. Het goede nieuws is dat dat is bevestigd iTunes 12.4 bevat beveiligingsmaatregelen dat beloofde Apple eind vorige week, al stonden deze maatregelen niet op de lijst met nieuwigheden. Aan de andere kant kunnen we in bijna alle software-updates lezen dat er kleine correcties zijn opgenomen en deze beveiligingsmaatregelen horen daar ook bij.