Manglende kommunikasjon i et selskap kan være et problem for kundene. Et eksempel på mangel på kommunikasjon fra Apple de siste årene, vi finner det i kontroversen som hoppet for et par år siden der den ble vist som systemet var ansvarlig for å bremse driften av iPhone når batteriet måtte byttes ut.
Apple introduserte denne funksjonen i en av de nyeste versjonene av iOS 10 uten å fortelle noen, men måtte erkjenne det da flere studier bekreftet det prosessoren senket prosesseringshastigheten. Som nevnt av Apple, tok det dette tiltaket for å forhindre at enheter plutselig slås av når batteriet ble degradert.
Som vanlig i USA ble søksmål mot Apple vanlige, både i fellesskap og uavhengig. For å prøve å avgjøre denne saken har Apple inngått et forlik utenom retten for betale $ 113 millioner i erstatning (MacRumors), siden mange brukere ble tvunget til å fornye sin gamle iPhone ved ikke å vite tiltaket implementert av Apple.
Programmet for utskifting av batteri på 29 euro som Apple opprettet da nyheten kom, var ikke nok. Selv om det er sant at Apple kan innføre tiltak for å forbedre ytelse og pålitelighet i operativsystemene sine, er problemet det Det informerte IKKE brukerne sine når som helst.
Takket være kontroversen generert av dette tiltaket, har vi i dag et system i iOS som tillater oss måle batteriforbruket til vår iPhone til enhver tid av applikasjoner, som lar oss til enhver tid vite om en applikasjon ikke fungerer som den skal.
Dette er den andre rettssaken Apple møter siden 2017 da kontroversen ble oppdaget. Den første, tvang Apple til betale 500 millioner som kompensasjon til et gruppesøksmål.