Samsung beklager oppriktig problemene med Galaxy Note 7

Opprøret forårsaket av spontane branner på Galaxy Note 7 har ikke gått ubemerket noen steder. Hvordan kan det være ellers, Seniortjenestemenn i Samsung har blitt tvunget til å utstede en videouttale der de beklager teknologisamfunnet og brukerne på grunn av hendelser med disse modellene. Et fullskala retur- og erstatningssystem som bare Samsung kunne gjøre. Dette har imidlertid særlig skadet tilliten til brukerne i det koreanske selskapet, noe som har ført til en så alvorlig feil i en enhet som er så populær og så dyr som Samsung Galaxy Note 7, akkurat der du minst kunne gjøre det.

COO for Samsung America, Tim Baxter, har vært syndebukk ved denne anledningen:

Vi beklager spesielt de som har blitt personlig berørt av problemet. Til alle dere som elsker Notatet, de mest lojale brukerne av Samsung-familien, vil vi si at vi setter pris på lidenskapen og tålmodigheten. Vi er ansvarlige for å sikre din sikkerhet. Vi vil jobbe hardt hver dag for å gjenopprette tilliten din, vi vil ta enestående tiltak med ekstraordinær støtte fra selskaper, butikker og USAs Consumer Productions Safety Commission.

CPSC har jobbet hardt for å analysere og gjennomføre denne beskyttelsesplanen. Vi hadde rapportert om en feil i batteriene til Samsung Galaxy Note 7 som tvang oss til å stanse salget med en gang. Til dags dato er 130.000 XNUMX enheter byttet ut.

For å være tydelig er Galaxy Note 7 med det nye batteriet trygt. Batteriproblemer er løst. Nåværende brukere av Galaxy Note 7, hvis du ikke har byttet ut produktet ennå, må du slå det av og returnere det.

Det har gått tretten dager siden eksplosjonene startet, og situasjonen forårsaker alvorlige problemer også i selskapets økonomi, som har allerede investert mer enn 1.000 millioner i sikkerhetstiltak og har falt 21.000 millioner i eiendeler.