Det har alltid blitt sagt at Apple selger mye mer enn programvare og maskinvare, faktisk, den gode gamle Steve Jobs så passende å si det design er hvordan det fungerer, kaster nok en gang de setningene om at hvis de hadde blitt gitt en annen gang, ville ha havnet i et Mr. Wonderfull krus.
Men når vi går tilbake til det som har ført oss hit, har Cupertino-selskapet igjen høstet de beste tilfredshetstallene blant PC- og nettbrettbrukere, Selvfølgelig må vi nevne at den har mistet en del av sin sjarm hvis vi tar dataene som ble innhentet i fjor som referanse.
Du kan sjekke denne analysen i Amerikansk kundetilfredshetsindeks, hvor vi finner veldig nysgjerrige data. Apple har mistet 1% sammenlignet med i fjor, og er et av de 10 beste selskapene som har tapt sammen med Amazon og den mytiske HP. For sin del har Samsung holdt seg ganske stabilt, og det er overraskende å se at selskaper som Make, ASUS og Lenovo (i det vesentlige "kinesiske" og taiwanske) har hatt en vekst i tilfredshetsforholdet som brukerne føler med hensyn til produktene som er kjøpt og deres drift.
- Apple: 82 poeng
- Samsung: 81 poeng
- Acer: 78 poeng
- ASUS: 77 poeng
- Dell: 77 poeng
Jeg synes det er nysgjerrig å se Dell med en score "så lav" med tanke på at det er et av merkene som ofte tilbys som et alternativ til Apple MacBook innen det profesjonelle området. I mellomtiden gjør det poengfallet klart at Apple ikke lenger er hva det var (merk ironien), og forkjemperne for katastrofen i aksjemarkedsverdien til selskapet kommer til å begynne å komme ut i massevis for å advare om at de allerede sa så. Du kan se nærmere på studien der du vil observere differensiering for hver enhetstype og oppnådde poengsum.
Jhon